Para obter assistência presencial para o Surface, pode visitar um Fornecedor de Serviços Autorizado da Microsoft para obter um serviço de qualidade efetuado por especialistas fidedignos através de peças certificadas.
Como preparar o Surface para um Fornecedor de Serviços Autorizado
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Antes de submeter o Surface para assistência, experimente utilizar o Toolkit de Diagnóstico do Surface para corrigir problemas de software comuns. Consulte Corrigir problemas comuns do Surface com a aplicação Surface e o Toolkit de Diagnóstico do Surface para obter mais informações.
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Antes de chegar ao Fornecedor Autorizado (ASP), faça uma cópia de segurança dos seus dados. Os dados no Surface podem ser apagados como parte do processo de serviço. No entanto, se preferir, pode apagar os seus dados manualmente antes da sua visita.
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Traga o recibo original, a fatura ou a cópia para confirmar o estado da garantia do seu dispositivo. No entanto, se não conseguir fornecer uma fatura, não se preocupe! O ASP irá verificar o estado da garantia com o número de série do Surface. Veja a página atualizar a garantia com a prova de compra para obter mais informações.
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Se o dispositivo estiver danificado, os termos da garantia determinarão se pode ser corrigido ou substituído.
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Se o seu dispositivo estiver fora do respetivo período de garantia e não tiver uma garantia prolongada, este poderá não ser substituído e poderá ter de pagar as reparações efetuadas.
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Os serviços de suporte (incluindo inspeção profissional de hardware, resolução de problemas e serviços de recuperação do sistema) podem variar com base na localização. Consulte o ASP local para obter detalhes.
Parceiros e localizações participantes
Para obter as localizações atuais e mais informações, visite uBreakiFix.
Se não estiver perto de um Fornecedor de Serviços Autorizado ou precisar de suporte adicional, contacte-nos.
