Se você estiver tendo um problema com sua Capa de Tipo de Superfície ou Teclado, aqui estão algumas coisas a serem tentadas.
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Verifique se há atualizações: para atualizar automaticamente, selecione Verificar se há atualizações do Windows.
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Desanexe sua Capa de Tipo ou teclado (aplica-se apenas a Surface Pro ou Surface Go): Desconecte o Surface e desanexe a Capa de Tipo. Verifique se não há destroços, danos ou qualquer coisa que possa inibir uma conexão.
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Forçar a reinicialização do Surface – modelos mais recentes do Surface:Se você tiver um Surface Pro 5 ou posterior, Surface Book 2-3 ou qualquer modelo Surface Laptop, Surface Go ou Surface Studio:
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Selecione Iniciar > Power > desligar e aguarde o desligamento do Surface.
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Agora, pressione e segure o botão de energia por 20 segundos. Se você vir a tela do logotipo aparecer após alguns segundos, continue a segurar por 20 segundos completos até vê-la novamente.
Para os outros modelos do Surface, consulte Forçar um desligamento e reiniciar seu Surface – Suporte da Microsoft.
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Recolocar sua Capa de Tipo ou teclado (aplica-se apenas a Surface Pro ou Surface Go): Anexe novamente a Capa de Tipo, certificando-se de que todos os ímãs toquem na parte inferior do Surface. Se a Capa de Tipo não for reconhecida, tente desanexá-la e reanexá-la mais uma vez.
