Lamentamos que esteja enfrentando problemas para entrar no Lync. Estas são as respostas para algumas perguntas comuns sobre resolução de problemas.
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Qual é o formato do endereço de entrada e do nome de usuário?
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Consigo entrar no Lync no meu computador, mas não no meu iPad
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Quando precisarei especificar manualmente um servidor de descoberta automática?
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Estou tentando entrar no Lync Server 2010, mas ,tenho o aplicativo Lync 2013 instalado
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Por quanto tempo eu permaneço conectado no aplicativo Lync para iPad?
Como fazer para entrar no aplicativo Lync?
Você precisa de um endereço de entrada e senha de uma organização que usa o Lync Server, ou que tenha uma assinatura corporativa do Office 365. Caso você já use o Lync na sua área de trabalho, então tem uma conta do Lync.
Como posso redefinir minha senha?
Caso tenha esquecido sua senha, ou se já não funciona mais, entre em contato com o suporte técnico de seu trabalho, geralmente a pessoa que configurou a conta do Lync para você. Forneça a ela estes links:
Qual é o formato do endereço de entrada e do nome de usuário?
Seu endereço de entrada terá este formato: user@domain.com.
Você pode ser solicitado a fornecer um nome de usuário e endereço de entrada. O nome de usuário é o que você usa para entrar na rede de sua organização, seja user@domain.com ou domain\username.
Consigo entrar no Lync no meu computador, mas não no meu iPad
Se sua organização utiliza o Office 365, consulte Passo a passo guiado de entrada do Lync Online para usuários.
Se sua organização utiliza o Lync Server, entre em contato com o suporte técnico de seu local de trabalho, geralmente a pessoa que configurou sua conta do Lync. Forneça este link: Implantando mobilidade para o Lync Server 2013.
Preciso inserir configurações de proxy?
Se você estiver atrás de um proxy autenticado, precisará fornecer informações de autenticação de proxy, da seguinte maneira.
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Na tela Minhas Informações, em Minhas Credenciais, toque em Proxy HTTP e então insira suas configurações de proxy.
Quando precisarei especificar manualmente um servidor de descoberta automática?
Se você não consegue entrar, pode ser necessário especificar manualmente o servidor de descoberta automática. Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de suporte do Lync.
Estou tentando entrar no servidor do Lync 2010 mas eu tenho o aplicativo do Lync 2013 instalado
Se você instalou o aplicativo Lync 2013 em seu dispositivo móvel, mas está tentando entrar no Lync Server 2010, desinstale o aplicativo Lync 2013 e instale o Lync 2010. Para instalar o aplicativo Lync 2010, siga este procedimento:
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Do iPad, vá para a App Store e pesquise Microsoft Lync 2010 para iPad.
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Toque no botão Grátis no aplicativo, toque em Instalar e insira sua ID e senha da App Store da Apple. Assim que o aplicativo tiver sido instalado, aparecerá em sua tela inicial.
Por quanto tempo eu permaneço conectado no aplicativo Lync para iPad?
Após entrar, você permanecerá conectado enquanto houver conectividade. Se a conectividade for perdida por 30 minutos, você será desconectado. Se você tiver conectividade, mas não usar o aplicativo por 10 dias, será desconectado.
