Applies ToOutlook para Microsoft 365 Outlook 2016 Outlook 2013

Última atualização: 18 de março de 2022

PROBLEMA

O Outlook no Windows 7 e as versões herdadas do Windows param de se conectar às caixas de correio do Microsoft 365.

STATUS: CORRIGIDO

Após investigar o problema, a maioria dos casos foi resolvida habilitando o TLS 1.2 no sistema operacional por, Atualização para habilitar TLS 1.1 e TLS 1.2 como protocolos seguros padrão no WinHTTP no Windows As atualizações do Sistema Operacional mencionadas no artigo devem ser instaladas e as seguintes chaves de registro devem existir:

  • Entrada de registro DefaultSecureProtocols:

    Local do registro para computadores baseados em x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp DWORD nome: DefaultSecureProtocols  DWORD valor: 0x00000A00

    Local do registro para computadores baseados em x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp DWORD nome: DefaultSecureProtocols  DWORD valor: 0x00000A00

  • Entrada do Registro SecureProtocols:

    Local do registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings DWORD nome: SecureProtocols  DWORD valor: 0x00000A80

    Local do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings DWORD nome: SecureProtocols  DWORD valor: 0x00000A80

  • Entrada de registro DisabledByDefault:

    Para TLS 1.1 Local do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client DWORD nome: DisabledByDefault DWORD valor: 0

    Para TLS 1.2 Local do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client DWORD nome: DisabledByDefault DWORD valor: 0

O TLS 1.2 deve ser habilitado em todos os dispositivos que se conectam às caixas de correio do Microsoft 365. Isso está documentado no seguinte artigo: Preparando-se para TLS 1.2 no Office 365 e Office 365 GCC - Conformidade com o Microsoft 365 | Microsoft Docs Além disso, houve alterações recentes na versão mínima necessária do Office para se conectar às caixas de correio do Microsoft 365. Isso é mantido e atualizado constantemente neste artigo: Novo Outlook mínimo para requisitos de versão Windows para Microsoft 365 - Microsoft Tech Community

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