O Outlook interrompe a sincronização do email do AOL

Última atualização: 06 de dezembro de 2018

PROBLEMA

A partir de setembro de 2018, alguns usuários do Outlook com contas AOL descobriram que o email parou de sincronizar. Esse problema é causado por uma alteração no serviço da AOL. Entre em contato com a AOL para denunciar esse problema e pedir que ele seja investigado ainda mais.

STATUS: CORRIGIDO

A partir de novembro de 2018, a AOL confirmou que o problema foi corrigido.

Solução alternativa:

Para a maioria dos usuários afetados, renomear ou remover pastas na caixa de entrada atenua o problema.

Método 1: renomear pastas (método recomendado)

Abrir o Outlook e fazer anotações quais pastas estão na caixa de entrada
Fechar o Outlook
Acesse https://www.aol.com e faça logon no Web mail
Renomeie cada pasta na pasta caixa de entrada (por exemplo, para uma pasta chamada "recipes" para renomeá-la para "Recipes1")
Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir a conclusão da sincronização antes de confirmar se o problema já está resolvido

Método 2: criar novas pastas e mover emails

Abrir o Outlook e fazer anotações quais pastas estão na caixa de entrada
Fechar o Outlook
Acesse https://www.aol.com e faça logon no Web mail
Criar uma ou mais novas pastas e mover o email que está na pasta caixa de entrada para essas pastas
1. Certifique-se de que todos os seus emails tenham sido movidos antes de remover as pastas antigas. Após a exclusão das pastas, o e-mail que estava neles pode não ser recuperável.
No Web mail, exclua as pastas listadas na caixa de entrada no Outlook
Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir a conclusão da sincronização antes de confirmar se o problema já está resolvido