Se existir um problema com a impressora ou o controlador da impressora, a ligação à impressora poderá ter sido desativada ou algumas definições da impressora poderão ter sido ocultadas. Experimente os seguintes procedimentos para corrigir o problema.
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Execute o Microsoft Update. Para saber mais, consulte Atualizar o Office e o seu computador com o Microsoft Update.
Observação: Caso seu produto Microsoft Office tenha sido instalado com o serviço Clique para Executar do Microsoft Office, use as Atualizações do Produto Clique para Executar, em vez de usar o Microsoft Update. No Office 2016, clique em Ficheiro > Conta > Opções de Atualização e, em seguida, clique na opção pretendida.
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Vá para o site do fabricante da impressora e tente atualizar o driver de impressora.
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Se você estiver em uma rede, entre em contato com um administrador.
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Dica: Quer saber como conectar uma impressora ao seu dispositivo? Ver ajuda para o Windows 10 |
Solucionar problemas com impressoras no Windows 10
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Para abrir a opção Dispositivos e Impressoras, pressione a tecla com o logotipo do Windows+S e digite "Dispositivos e Impressoras" na caixa de pesquisa.
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Clique com o botão direito do mouse na impressora e escolha Solucionar problemas.
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Siga as etapas do assistente.
