Última atualização: 11 de março de 2019
PROBLEMA
A pesquisa do Outlook pode retornar nenhum resultado de pesquisa para contas POP, IMAP ou do Exchange e você poderá ver este erro:
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"O desempenho da pesquisa será afetado devido a um problema com a configuração da pesquisa do Outlook."
Além disso, a ID do evento 3083 é repetida no Log do Aplicativo do Visualizador de Eventos com esse erro:
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Nome do Log: Aplicativo
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Origem: Microsoft-Windows-Search
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Date:
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ID do Evento: 3083
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Categoria da Tarefa: Coletora
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Nível: Erro
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Palavras-chave: Clássico
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Descrição: Não é possível carregar o manipulador de protocolo Mapi16. Descrição do erro: o módulo especificado não pôde ser encontrado. (HRESULT : 0x8007007e).
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Você precisa saber se tem a versão de 32 ou 64 bits do Outlook. Para fazer isso, abra o Outlook e clique em Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook.
Escolha a opção apropriada abaixo com base na versão que você tem:
Importante: As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.
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No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e clique em OK. Isto abrirá o editor do registro.
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Verifique se existem essas chaves do registro:
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HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Exclua essas chaves do registro:
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HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Feche o Outlook.
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Reinicie o Windows.
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Abra o Outlook e aguarde o fim da indexação. Isso pode demorar algumas horas.
Observação: Se você usou a solução alternativa para desabilitar o serviço Windows Desktop Search para Outlook, deve reabilitar o serviço. Para fazer isso, abra o editor do registro, acesse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, defina o valor de chave do registro PreventIndexingOutlook para 0 (zero) e, em seguida, clique em OK
Importante: As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.
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No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e clique em OK. Isto abrirá o editor do registro.
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Verifique se existem essas chaves do registro:
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HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Exclua essas chaves do registro:
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HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Feche o Outlook.
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Reinicie o Windows.
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Abra o Outlook e aguarde o fim da indexação. Isso pode demorar algumas horas.
Observação: Se você usou a solução alternativa para desabilitar o serviço Windows Desktop Search para Outlook, deve reabilitar o serviço. Para fazer isso, abra o editor do registro, acesse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, defina o valor de chave do registro PreventIndexingOutlook para 0 (zero) e, em seguida, clique em OK
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Se você ainda estiver enfrentando o problema após excluir as chaves do Registro, use essa solução alternativa temporária.
Você pode contornar o problema desabilitando a Pesquisa de Área de Trabalho do Windows, o que fará com que o Outlook use sua pesquisa interna. A pesquisa interna exibirá a mensagem abaixo para indicar que o programa não está usando o serviço Windows Search.
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O desempenho da pesquisa será afetado porque uma política de grupo desativou o serviço Windows Search.
Para desabilitar o Serviço de Pesquisa de Área de Trabalho do Windows para Outlook, faça o seguinte:
Importante: As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.
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No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e escolha OK. Isto abrirá o editor do registro.
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Encontre essa subchave no registro e, em seguida, clique nela:
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
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Selecione Editar > Novo > Chave e nomeie a nova chave como Windows Search.
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Escolha a nova chave Windows Search.
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Selecione Editar > Novo > Valor DWORD.
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Digite PreventIndexingOutlook para o nome do DWORD e pressione Enter.
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Clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e escolha Modificar.
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Na caixa Dados do valor, digite 1 para habilitar a entrada do Registro e selecione OK.
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Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook.
Observação: Observação: para desabilitar a configuração PreventIndexingOutlook, digite 0 (zero) e clique em OK.
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