Applies ToOneDrive for Business OneDrive (corporativo ou de estudante) OneDrive (home ou personal) OneDrive (trabalho ou escola) operado pela 21Vianet OneDrive para Mac OneDrive para Windows

OneDrive not runnning iconSe você vir um ícone deOneDrive cinza, isso significa que você não está conectado. 

Se você não puder entrar no aplicativo de sincronização OneDrive ou o aplicativo de sincronização disser que OneDrive não está conectado, siga as etapas abaixo.

OneDrive não conectado

  1. Selecione o botão Iniciar , pesquise "OneDrive ", e abra-o:Screenshot of searching for the OneDrive desktop app in Windows 10

  2. Quando a Configuração do OneDrive iniciar, insira sua conta pessoal, corporativa ou de estudante e selecione Entrar.Screenshot of the first screen of OneDrive Setup

  1. Selecione o botão Iniciar, pesquise "OneDrive ", e abra-o:

    • No Windows 7, em Programas, selecione Microsoft OneDrive.Screenshot of searching for the OneDrive desktop app in Windows 7

    • No Windows 8.1, pesquise OneDrivee selecione o aplicativo OneDrive .

  2. Quando a Configuração do OneDrive iniciar, insira sua conta pessoal, corporativa ou de estudante e selecione Entrar.Screenshot of the first screen of OneDrive Setup

  1. Use o aplicativo Finder para pesquisar e abrir o OneDrive.

  2. Quando a Configuração do OneDrive iniciar, insira sua conta pessoal, corporativa ou de estudante e selecione Entrar.Screenshot of the first screen of OneDrive Setup

OneDrive não conectado

Se você não puder entrar no aplicativo de sincronização OneDrive ou vir uma mensagem dizendo que OneDrive não está conectado, deixe nosso solucionador de problemas guiá-lo pelas etapas para obter a sincronização novamente ou siga as etapas abaixo.Iniciar solução de problemas

1. Entrar

Verifique se você pode entrar na sua conta OneDrive online.

  • Se você não puder entrar no microsoft conta pessoal, visite Não é possível entrar na conta microsoft.

  • Se você não puder entrar em OneDrive conta corporativa ou escolar, tente redefinir sua senha ou, alternativamente, entre em contato com a Administração de TI da sua organização.

2. Verifique se há atualizações

Se você puder entrar no OneDrive online, mas não no computador, marcar para atualizações.

Se o computador estiver atualizado, reinicie OneDrive.

3. Redefinir OneDrive

Se você ainda estiver tendo problemas, desvincular e conectar novamente seu Computador Windows ou Mac aoOneDrive poderá ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. Saiba como.

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Selo corporativo ou de estudante

Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas.

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