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As mensagens devidamente autenticadas recebidas de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ou service.microsoft.com são mensagens legítimas que podem ser enviadas para a sua conta escolar ou profissional, conta Microsoft pessoal ou conta escolar ou profissional onde a Microsoft é o fornecedor de e-mail.

Importante: Certifique-se de que valida que o e-mail é, de facto, do postmaster e não de um e-mail falsificado. Veja Phishing e comportamento suspeito no Outlook.

Normalmente, uma resposta de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ou service.microsoft.com significa que a mensagem que tentou enviar não podia ser entregue a um ou a todos os destinatários pretendidos. 

Como corrigir o problema e reenviar a mensagem 

Reveja a mensagem do postmaster por possíveis razões pelas quais a sua mensagem não foi entregue. Para tal, experimente deslocar-se para baixo na mensagem e procurar uma secção com o nome "Informações de diagnóstico para administradores". Normalmente, esta secção inclui o motivo pelo qual a mensagem não pôde ser entregue.  

Exemplos do motivo pelo qual um e-mail não foi entregue incluem introduzir incorretamente o nome de um destinatário ou introduzir o nome de alguém que já não se encontra no livro de endereços da organização. Ou talvez tenha tentado anexar um ficheiro com mais de 10 MB.  

Consoante o motivo pelo qual a sua mensagem não pode ser entregue, experimente o seguinte: 

Verificar o endereço de e-mail do destinatário e reenviar a sua mensagem 

  1. Na nova cópia da sua mensagem, selecione o endereço de e-mail do destinatário na caixa Para e, em seguida, prima a tecla Delete.

  2. Remova o endereço de e-mail do destinatário da lista de Conclusão Automática (uma entrada incorreta ou desatualizada pode estar a causar o problema):

    1. Na caixa Para, comece a escrever o endereço de e-mail do destinatário até aparecer na lista pendente Conclusão Automática.

    2. Utilize a tecla Seta Para Baixo para selecionar o destinatário na lista pendente Conclusão Automática e, em seguida, selecione Eliminar.

  3. Na caixa Para, continue a escrever o endereço de e-mail completo do destinatário. Certifique-se de que escreve o endereço corretamente.

  4. Selecione Enviar.

Reduzir o tamanho do anexo 

Se a mensagem original tiver um anexo superior a 10 MB, a opção Enviar Novamente poderá não estar disponível ou poderá não funcionar. Em vez disso, reenvie a mensagem da pasta Itens Enviados. Para saber mais, veja Reenviar uma mensagem de email.

Peça ao destinatário para verificar se há regras ou configurações de encaminhamento desfeitas 

Se tudo estiver correto, como destinatário se tiver uma regra de e-mail que reencaminhe a mensagem de e-mail recebida de si para outro destino. A regra pode ter tentado enviar uma cópia da sua mensagem para um endereço de e-mail incorreto. 

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