Para os provedores de email mais populares que oferecem IMAP/SMTP, o serviço Outlook já conhece as configurações corretas do servidor IMAP. Se não soubermos as configurações corretas, o serviço tentará descobri-las, mas nem sempre terá sucesso.
Nesse caso, você deve contatar o seu serviço de hospedagem de email para obter as configurações do servidor IMAP e, em seguida, tentar fazer o login novamente usando as configurações avançadas.