Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e tocar simultaneamente para nunca perder chamadas. Você encaminha chamadas recebidas ao configurar regras de encaminhamento. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Skype for Business estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.
Se as opções de encaminhamento de chamadas estiverem habilitadas, você poderá utilizá-las para encaminhar chamadas para outro número ou contato. O encaminhamento de chamadas é especialmente útil se você estiver viajando ou trabalhando de casa, porque as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho.
A opção de tocar simultaneamente é prática para quem está em trânsito, Ao receber uma chamada, ela toca em dois telefones ao mesmo tempo. Você pode definir que as chamadas recebidas toquem simultaneamente em seu dispositivo móvel e em outro número ou contato, caso esteja temporariamente ocupado ou indisponível.
Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número
A opção Encaminhamento de chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Skype for Business, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.
Para configurar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
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Toque na foto e, em seguida, toque em Encaminhamento de chamadas.
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Na tela Configurações de Encaminhamento de Chamadas, toque em Encaminhar Chamadas e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:
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Toque em Caixa Postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.
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Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone.
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Toque em Novo contato e pesquise um contato na caixa exibida.
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(Etapa opcional) Toque em Aplicar configurações e selecione quando essa configuração deve ser aplicada.
Parar o encaminhamento de chamadas
Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
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Toque na foto e, em seguida, toque em Encaminhamento de chamadas.
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Na tela Configurações de Encaminhamento de Chamadas, selecione Desativar encaminhamento de chamadas.
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(Etapa opcional) Toque em Aplicar configurações e selecione quando essa configuração deve ser aplicada.
Configurar o toque simultâneo
Ao contrário do encaminhamento de chamadas, onde seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.
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Toque na foto e, em seguida, toque em Encaminhamento de chamadas.
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Na tela Configurações de Encaminhamento de Chamadas, toque em Ligar simultaneamente e selecione uma das seguintes opções:
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Toque em um número já adicionado, como o seu dispositivo móvel.
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Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone e depois toque em OK.
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A configuração Ligar simultaneamente garante que você receba uma chamada, independentemente do VoIP disponível no dispositivo.
