Dados de diagnóstico no Microsoft Teams (gratuitos)

Os dados necessários são os dados mínimos necessários para manter o Microsoft Teams (gratuito) seguro, atualizado e a funcionar conforme esperado nos dispositivos nos quais está instalado.

Os dados de diagnóstico obrigatórios ajudam a identificar problemas com o Microsoft Teams (gratuito) que podem estar relacionados com configurações de dispositivos ou software. Por exemplo: os dados de diagnóstico obrigatórios podem ajudar a diagnosticar uma funcionalidade do Microsoft Teams (gratuita) que falha com mais frequência numa versão específica do sistema operativo ou com funcionalidades recentemente introduzidas ou quando determinadas funcionalidades do Microsoft Teams (gratuito) estão ativadas ou desativadas. Os dados de diagnóstico necessários ajudam-nos a detetar, diagnosticar e corrigir estes problemas mais rapidamente para reduzir o impacto para si.

Os dados de serviço obrigatórios são recolhidos dados necessários para fornecer e melhorar as funcionalidades ligadas do Microsoft Teams (gratuito), bem como garantir que essas funcionalidades estão seguras e atualizadas.

Os dados opcionais são dados adicionais que nos ajudam a melhorar os produtos. Também fornece informações melhoradas para nos ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas. Se optar por nos enviar dados opcionais, também está a enviar os dados necessários e os dados de serviço necessários.

Para ativar ou desativar dados opcionais:

1. Abra o Microsoft Teams (gratuito):

   • Em Dispositivos móveis, toque na sua imagem de perfil ou em Mais .

   • No Ambiente de Trabalho, selecione Definições e muito mais perto da sua imagem de perfil.

     Dicas: 

     • Na mini janela do Teams no Windows 11, selecione o botão para abrir o Microsoft Teams (gratuito).

     • No Chat do Windows 11, selecione o botão Abrir o Teams  .

2. Selecione Configurações.

3. Selecione Privacidade.

4. Ative ou desative os dados de diagnóstico:

   • Em Dispositivos Móveis, utilize o controlo de deslize para ativar ou desativar os Dados de Diagnóstico Opcionais .

   • No Ambiente de Trabalho, selecione Gerir em Visualizador de Dados de Diagnóstico e, em seguida, utilize o controlo de deslize para ativar ou desativar a opção Ativar a visualização de dados .

Quando executa o Microsoft Teams (gratuito), recolhemos determinados dados de diagnóstico e resolução de problemas e guardamo-los nos ficheiros de registo no seu dispositivo. Estes ficheiros de registo contêm informações sobre os processos e componentes em execução na aplicação e podem ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas e ajudar a melhorar o Microsoft Teams (gratuito).

Estas informações são muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais que podem já ser recolhidos no seu dispositivo, consoante as definições de privacidade que escolheu. No entanto, estas informações são mais detalhadas e ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando está a utilizar o Microsoft Teams (gratuito). Por exemplo, as informações adicionais nestes ficheiros de registo podem ajudar-nos a identificar o motivo subjacente pelo qual poderá ter um problema ao guardar um ficheiro no seu dispositivo com o Microsoft Teams (gratuito). Nestas situações, é vantajoso que esses ficheiros de registo sejam enviados para a Microsoft.

Enviando os arquivos de log para a Microsoft

Os arquivos de log podem ser enviados à Microsoft automaticamente caso você tenha optado por habilitar a coleta e o processamento de dados de diagnóstico opcionais pela Microsoft. Observe que, mesmo que você tenha habilitado o processamento de dados de diagnóstico opcionais, a Microsoft nem sempre coletará esses arquivos de log. Vamos processar esses arquivos apenas nas situações em que achamos que as informações adicionais poderiam ser úteis para resolver um problema.

Enviar ficheiros de registo ao enviar comentários

Também pode optar por incluir estes ficheiros de registo de diagnóstico quando envia comentários do Microsoft Teams (gratuito). Se escolher a opção Enviar feedback , pode incluir estes ficheiros de registo ao utilizar o controlo de deslize para ativar a opção Incluir Informações de resolução de problemas .

Em alguns casos, não verá este controlo de deslize. Por exemplo, se optou por desativar as experiências ligadas ou optou por não enviar dados de diagnóstico opcionais à Microsoft.