Está tendo problemas para se conectar ao seu email do Outlook na área de trabalho? Siga estas etapas para permitir que o Outlook diagnostique e corrija os erros no seu perfil de email do Outlook que podem estar causando o problema.
Você tem uma contaMicrosoft 365 ?
O Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft consegue diagnosticar e corrigir vários problemas do Outlook para você, incluindo a correção do seu perfil do Outlook. Para baixar e instalar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft, clique em baixar a ferramenta. Uma vez instalado, o aplicativo será executado automaticamente.
Reparar um perfil no Outlook 2016
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Em Outlook 2016, escolha Arquivo.
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Escolha Configurações de Conta > Configurações de Conta.
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Na guia Email, selecione a sua conta (perfil) e clique em Reparar.
Observação: A opção Reparar não estará disponível se você estiver usando Outlook 2016 para se conectar a uma conta Exchange.
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Siga as solicitações no assistente e, quando terminar, reinicie o Outlook.
A conexão do Outlook ainda não está funcionando?
Use a solução de problemas de conectividade Outlook clássico para Windows para solucionar problemas de conectividade Outlook.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando que este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Siga as etapas na janela Obter Ajuda.
Importante:
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Você precisa estar no Windows 10 ou superior para executar a solução de problemas.
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Você precisa estar no mesmo computador Windows que o Outlook clássico para executar a solução de problemas.
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A solução de problemas não funcionará com o novo Outlook para Windows.
Você também pode executar a atualização do Office para garantir que você tenha as atualizações mais recentes para Outlook e outros aplicativos de área de trabalho para Microsoft 365: Instalar atualizações do Office.
