O que fazer se o Microsoft Edge não está funcionando

O computador pode ter ficado sem memória e não conseguir carregar o site enquanto executa as suas aplicações, extensões e programas.

Para liberar memória:

• Feche todas as guias, exceto a que está exibindo a mensagem de erro.

• Feche outros aplicativos ou programas em execução.

• Pause os downloads.

• Desinstale as extensões desnecessárias.

Na guia com erros, tente carregar novamente.

Selecione Configurações e mais  > Configurações  > Sobre o Microsoft Edge. Se houver uma atualização disponível, você poderá aplicá-la aqui.

Para o Windows 10, confira a seção “Executar uma verificação manual” do Fique protegido com a Segurança do Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reinicie o computador e, em seguida, tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.

Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado. 

1. Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.

2. Aceda a Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.

3. Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.

4. Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.

5. Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.

Selecione Configurações e mais  > Configurações  > Sobre o Microsoft Edge. Se houver uma atualização disponível, você poderá aplicá-la aqui.

Para o Windows 10, confira a seção “Executar uma verificação manual” do Fique protegido com a Segurança do Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reinicie o computador e, em seguida, tente abrir a página no Microsoft Edge novamente.

Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado. 

Seu navegador salva automaticamente os arquivos temporários da Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. Às vezes, a limpeza desse cache poderá corrigir problemas de exibição de página.

Se conseguir abrir Microsoft Edge, selecione Definições e > Histórico > página Abrir histórico e selecione Eliminar dados de navegação.  Selecione Sempre em Intervalo de tempo; selecione Histórico de navegação e Imagens e ficheiros em cache e, em seguida, selecione Limpar agora.

Selecione Definições e muito mais  > Histórico > página Abrir histórico. Selecione Eliminar dados de navegação e Sempre em Intervalo de tempo; selecione todas as caixas e, em seguida, selecione Limpar agora.

Se o problema persistir, procure por respostas e relate os problemas. Selecione Configurações e mais > Ajuda e comentários , e, em seguida, selecioneEnviar comentários .

Tente abrir a página em outro navegador. Se ela não abrir, pode haver um problema em sua rede ou no próprio site.

Primeiro, tente reiniciar o modem e o roteador.

Se isso não funcionar, entre em contato com o proprietário do site e informe-o de que você está com problemas para carregar a página da Web.

1. Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.

2. Aceda a Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.

3. Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.

4. Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.

5. Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.

Um programa ou processo atualmente em execução no computador pode estar a causar problemas com Microsoft Edge. Você pode reiniciar o computador para ver se isso corrige o problema.

Para o Windows 10, confira a seção “Executar uma verificação manual” do Fique protegido com a Segurança do Windows.
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Se você estiver executando software de segurança de terceiros, como o Norton ou a McAfee, abra o aplicativo e verifique se há atualizações de segurança ou visite o site da empresa para verificar se o software está atualizado. 

1. Verifique se o navegador está fechado e se você tem direitos administrativos sobre o dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.

2. Aceda a Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas.

3. Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, selecione Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.

4. Quando solicitado Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.

5. Verifique se você está conectado à Internet e selecione Reparar. As configurações e os dados do navegador não devem ser afetados pelo reparo.