Applies ToPainel de conta Microsoft

Às vezes, pode parecer que a Microsoft cobrou duas vezes ou fez pagamentos duplos.

Pagamentos duplos podem ocorrer por motivos diferentes. Examine o histórico de pedidos abaixo para marcar de várias compras causadas pelos possíveis motivos abaixo:

  1. Se não pudermos aceitar o pagamento devido a fundos insuficientes, continuaremos tentando até obter êxito. Isso pode significar que o pagamento "atrasado" e, em seguida, o próximo pagamento "em tempo" pode parecer muito próximo um do outro enquanto tentamos recuperar o atraso. Você pode verificar se você foi cobrado duas vezes olhando para trás nos últimos meses de seu histórico de pedidos e declarações bancárias: se você foi cobrado apenas três vezes nos últimos 90 dias, então você não foi cobrado duas vezes.

  2. Se você comprar intencionalmente vários períodos de tempo de assinatura (por exemplo, para obter 2 anos de Xbox Live Gold), eles aparecerão como várias transações em seu banco ou na instrução de cartão de crédito.

  3. Se você selecionar "Voltar" durante o processo de compra, poderá acabar por fazer várias compras.

Examinar o histórico de pedidos

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