Jeśli masz problem z zadaniami w u Teams i nie możesz pomóc u Twojego administratora IT, możesz złożyć wniosek o pomoc techniczną na stronie https://aka.ms/edusupport. Uwzględniając dane diagnostyczne z Twoim żądaniem, możesz pomóc zespołowi pomocy technicznej szybciej rozwiązać problem.
Poniżej opisano, jak można uzyskać dostęp do danych diagnostycznych z dowolnego ekranu zadania w Teams:
-
Na komputerze stacjonarnym i w sieci Web:
-
Naciśnij klawisze Ctrl + /
-
-
Na urządzeniach przenośnych:
-
Dotknij ekranu dwoma palcami i obróć palcami o 45 stopni lub
-
Naciśnij ekran trzema palcami przez 15 sekund
-
Gdy narzędzie diagnostyczne zostanie podręczne, zostanie wyświetlona lista danych, które możesz wysłać do pomocy technicznej firmy Microsoft. Wyciągnięte dane mogą zawierać:
-
Identyfikator grupy
-
Identyfikator dzierżawy
-
Identyfikator sesji
-
Identyfikator przydziału
-
Identyfikator przesyłania
-
Identyfikator użytkownika
Te dane nie są automatycznie wysyłane do firmy Microsoft. Musisz skopiować, wkleić i wysłać dane do agenta pomocy technicznej firmy Microsoft dotyczące zgłoszenia do pomocy technicznej.
Jeśli podniesiesz narzędzie diagnostyczne, a następnie zamkniesz je, nie zostaną wysłane żadne dane.
Gdy dane są wysyłane do agenta pomocy technicznej firmy Microsoft, są obsługiwane jako dane pomocy technicznej w ramach umów dotyczących usługi Microsoft 365 Twojej organizacji.
Informacje dla administratorów IT tego narzędzia można znaleźć w dokumentacji zadania w Teams dla Instytucji Edukacyjnych zadania.
