Pamięć podręczna dokumentów pakietu Office zawiera pliki używane przez pakiet Office, aby upewnić się, że zmiany są zapisywane w chmurze. Czasami podczas korzystania z pakietu Office z innymi aplikacjami w chmurze aplikacje nie są poprawnie synchronizowane przed zamknięciem pakietu Office, co może uszkodzić lub uszkodzić w pamięci podręcznej dokumentów pakietu Office. Zazwyczaj pakiet Office może naprawić uszkodzone pliki pamięci podręcznej. Jednak jeśli aplikacja w chmurze nie została poprawnie zsynchronizowana, może zapobiec dokonywaniu naprawy przez pakiet Office.
Uwagi:
-
W tym artykule omówiono problemy z pamięcią podręczną dokumentów pakietu Office, które mogą wystąpić podczas korzystania z usługi OneDrive. W przypadku korzystania z innych aplikacji mogą wystąpić podobne problemy. Jeśli korzystasz z innej aplikacji w chmurze, zapoznaj się z pomocą techniczną lub informacjami na temat pomocy technicznej dotyczącej rozwiązywania problemów z synchronizacją.
-
Jeśli masz problemy z usługą OneDrive dla firm, zaktualizuj swoje Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive, postępując zgodnie z wskazówkami w artykule synchronizowanie plików z usługą OneDrive w systemie Windows.
Naprawianie funkcji Office Document Cache
Po uszkodzeniu pliku w pamięci podręcznej plik wygląda na zablokowany w centrum przekazywania pakietu Office. Na pasku stanu zostanie wyświetlony alert z informacją o tym, że w pamięci podręcznej dokumentów pakietu Microsoft Office wystąpił problem, z linkiem do naprawy. Gdy klikniesz pozycję w celu naprawienia, w centrum przekazywania zostanie wyświetlony inny komunikat o błędzie, oferowanie kopii zapasowej pamięci podręcznej i utworzenie nowej. Możesz również wyświetlić błędy skojarzone z inną aplikacją w chmurze, z której korzystasz. Po kliknięciu przycisku napraw w komunikacie o błędzie w centrum przekazywania nie jest ponownie wyświetlany.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj ręcznie usunąć pamięć podręczną dokumentów pakietu Microsoft Office. Usunięcie pamięci podręcznej nie jest bezpieczne i może rozwiązać problem z synchronizacją. Po usunięciu pamięci podręcznej Synchronizacja może nastąpić automatycznie lub może być konieczna ręczna synchronizacja.
Oto Omówienie procesu usuwania pamięci podręcznej dokumentów pakietu Microsoft Office:
-
Wykonaj czysty rozruch: Ten krok jest niezbędny, aby upewnić się, że pliki pamięci podręcznej nie zostaną pobrane podczas uruchamiania. Jeśli tak, zostałyby one zablokowane i nie można ich usunąć.
Ważne: Aby można było wykonać czysty rozruch, musisz mieć uprawnienia administratora na komputerze.
-
Usuń pliki pamięci podręcznej: Często ten krok rozwiązuje problem. Pakiet Office zazwyczaj naprawia pliki pamięci podręcznej dokumentów, jeśli wykryje problemy. Jeśli pliki pamięci podręcznej są uszkodzone i nieodwracalnie, usunięcie ich umożliwia pakietowi Office naprawienie go przez zastąpienie uszkodzonych plików.
-
Rozruch i synchronizacja: Ten krok polega na tym, że pakiet Office naprawia pamięć podręczną. Po naprawieniu pamięci podręcznej operacja synchronizacji powinna wyczyścić dowolne "zablokowane" pliki.
Szczegółowe informacje na temat wykonywania tych czynności można znaleźć w poniższych sekcjach.
Uwaga: Jeśli wykonanie czynności opisanych w tym artykule nie rozwiąże problemu, może być konieczne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office. Procedura dla tego procesu nie jest dostępna w tym miejscu. Aby uzyskać pomoc dotyczącą ponownego instalowania pakietu Office, zobacz Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie jesteś osobą odpowiedzialną za utrzymywanie komputerów w miejscu pracy, zalecamy skontaktowanie się z administratorem systemu przed ponownym zainstalowaniem pakietu Office. Być może istnieją szczególne okoliczności, które mogą wpłynąć na proces instalacji.
Dokładne kroki w celu wykonania czystego rozruchu różnią się w zależności od używanej wersji systemu Windows. Zobacz artykuł pomocy technicznej jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows i znaleźć instrukcje dotyczące Twojej wersji systemu Windows.
-
Aby otworzyć Centrum przekazywania pakietu Office, wykonaj dowolną z następujących czynności w zależności od używanej wersji systemu Windows:
-
W systemie Windows 10 kliknij przycisk systemu Windows, w polu wyszukiwania wpisz Microsoft Upload Center , a następnie kliknij dwukrotnie aplikację centrum przekazywania Microsoft upload w wynikach wyszukiwania (może to być 2010 lub 2013, w zależności od wersji pakietu Office).
-
W systemie Windows 8 lub 8,1 wskaż prawy dolny róg ekranu, kliknij pozycję Wyszukaj, a następnie wpisz Microsoft Upload Center w polu wyszukiwania , a następnie kliknij dwukrotnie aplikację Microsoft Upload Center w wynikach wyszukiwania (może to być na przykład 2010 lub 2013, w zależności od wersji pakietu Office).
-
W systemie Windows 7 kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Wszystkie programy, wskaż polecenie Microsoft Office, wskaż polecenie Narzędzia pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij polecenie centrum przekazywania pakietu Microsoft Office.
-
-
W centrum przekazywania kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Usuń buforowane pliki.
Tutaj znajdziesz, czy problem został rozwiązany. Jeśli przyczyną uszkodzenia pliku pamięci podręcznej dokumentów był pakiet Office nie mógł naprawić pamięci podręcznej dokumentów, problem powinien zostać rozwiązany, gdy pakiet Office będzie mógł ukończyć naprawę, a pliki chmury będą mogły być synchronizowane.
Uruchom ponownie komputer normalnie. Instrukcje dotyczące ponownego uruchamiania są również dostępne w artykule pomocy technicznej jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows. Zobacz sekcję "jak zresetować komputer do normalnego uruchomienia po rozwiązywaniu problemów z rozruchem czystym". Znajdź odpowiednią wersję systemu Windows w tej sekcji i wykonaj odpowiednie czynności. Ponowna synchronizacja nastąpi automatycznie.
