Tworzenie wysokiej jakości zawartości z ułatwieniami dostępu gwarantuje, że każdy członek twojej grupy odbiorców będzie miał możliwość zaangażowania się, podjęcia działań i przekazywania cennych opinii na temat kampanii. Twórz treści, do których może uzyskiwać dostęp jak największa liczba osób i z którą może współpracować. Tworzenie zawartości z ułatwieniami dostępu umożliwia większej grupie osób, w tym osobom niepełnosprawnym i szerokim zakresom neurodywersji, środowisk kulturowych i fizycznych punktów dostępu, uzyskiwanie dostępu do treści i angażowanie się w nie.
Zagadnienia dotyczące ułatwień dostępu
Zawartość z ułatwieniami dostępu to zawartość napisana z myślą o wszystkich typach osób i punktach dostępu. Podczas tworzenia zawartości dla dużych grup osób w celu zachęcania do zaangażowania należy pamiętać, że wszyscy inaczej komunikują się z treściami. Zrozumienie tych różnic w interakcji i dostępie może pomóc w tworzeniu kampanii komunikacyjnych z większymi szansami na zaangażowanie i znaczącą oglądalnością.
Podczas tworzenia zawartości należy pamiętać o:
Neurodiversity
Każda osoba jest zupełnie inna niż następna. Poszczególne osoby mają szereg sposobów na połówki zawartości. Niektóre osoby mogą być bardziej produktywne i czujne wieczorem, podczas gdy inne rozwijają się wcześnie rano. Niektórym łatwiej jest przeglądać zawartość, podczas gdy inni muszą czytać zawartość wyraz po wyrazie, aby w pełni zrozumieć przedstawioną wiadomość. Istnieją również inne mentalne rozbieżności i możliwości, o których należy pamiętać podczas tworzenia treści, które każdy może przeczytać.
Zdolność fizyczna
Możliwość zobaczenia, słyszenia, działania i mówienia danej osoby może wpłynąć na sposób odbierania i interpretowania wiadomości. Istnieje kilka narzędzi umożliwiających czytelnikom pobieranie zawartości dostarczanej za pośrednictwem sieci Web. Istnieją czytniki zawartości ekranu dla osób, które nie widzą zawartości, mowy na tekst dla użytkowników, którzy nie mogą poruszać się po zawartości fizycznie i nie tylko. Te umiejętności są ważne, aby pamiętać, rozważając, jak tworzyć zawartość dla kampanii.
Punkty dostępu
Dzięki nowoczesnej pracy pracownicy mogą uzyskiwać dostęp do komunikacji wewnętrznej z różnych urządzeń. Na przykład pracownicy w wielu branżach coraz częściej korzystają do pracy z urządzeń przenośnych i ekranów dotykowych. Z tego powodu udostępniane informacje powinny pozostać elastyczne, interakcyjne i łatwe do odczytania oraz mniejsze urządzenia.
Język
Globalne firmy zajmują zróżnicowaną grupę pracowników, którzy uzyskują różne dostęp do informacji i przyjmują informacje. Tworzenie zawartości łatwej do przetłumaczenia na różne języki lub upewnianie się, że w organizacji komunikacyjnej istnieje infrastruktura lokalizacyjna, jest niezwykle ważne podczas dostarczania wiadomości do odbiorców globalnych. Oprócz różnorodności języków upewnij się, że komunikatory firmowe w Twojej organizacji stale kształcą się w zakresie języka włączającego.
Formatowanie zawartości ułatwień dostępu
Upewnij się, że treść, którą piszesz, jest zrozumiała i że skutecznie określa szczegóły tego, co próbujesz przekazać odbiorcom. Można to osiągnąć poprzez odpowiednie formatowanie zawartości, które pozwala użytkownikom przeglądać zawartość, co pozwoli odbiorcom neurodiverse mieć możliwość równomiernego dostępu i stosowania informacji łatwiej.
Użyj nagłówków, wcięć, list numerowanych i punktowanych, aby wyróżnić zawartość i wyróżnić najważniejsze elementy zawartości.
Dobre korzystanie z formatowania umożliwia również czytnikom zawartości ekranu i innym narzędziom ułatwień dostępu prawidłowe identyfikowanie części i części elementów zawartości oraz przekazywanie ich użytkownikowi. Spójne formatowanie może również ułatwić użytkownikom narzędzi ułatwień dostępu płynniej poruszanie się po zawartości.
Używanie koloru
Rozważ zastosowanie koloru w wiadomościach, przyciskach, tekście i innych elementach zawartości. Członkowie grupy odbiorców, którzy nie rozróżniają kolorów lub są niedowidzący, mogą nie zauważyć tekstu lub interpretować go z powodu nieprawidłowego kontrastu kolorów. Zawsze upewnij się, że jaśniejsze kolory tekstu są umieszczane na ciemnych tłach lub ciemne kolory są umieszczane na lekko kolorowym tle. Ułatwia to czytelnikowi jednoznaczne identyfikowanie i interpretowanie tekstu i innych elementów zawartości. Wyróżniając ważne informacje, użyj czcionki pogrubionej lub kontrastowego koloru dla wyróżnionego tekstu, aby wyróżnić go.
Korzystanie z obrazów
Jeśli tworzysz zawartość z obrazami, upewnij się, że używasz wyraźnych obrazów o wysokiej jakości, które są odpowiednio dopasowane do strony. Obrazy, które są zbyt duże, mogą być trudne do wyświetlenia na urządzeniu przenośnym. Obrazy, które są zbyt małe, mogą być trudne do zrozumienia. Podczas korzystania z obrazów dodaj tekst opisowy do obrazu za pomocą narzędzia Tekst alternatywny, zaznaczając obraz prawym przyciskiem i wybierając pozycję Tekst alternatywny. Używanie tekstów opisowych ułatwia użytkownikom korzystającym z czytników zawartości ekranu zrozumienie obrazów. Podczas dodawania tekstu alternatywnego podaj szczegółowy krótki opis obrazu, w tym ustawienie, podejmowane akcje lub inne istotne informacje. Jeśli pozycja Tekst alternatywny nie jest dostępna, rozważ podpis pod obrazem. Pamiętaj także, aby użyć opisowego tekstu na dowolnej infografice.
Korzystanie z linków
Linki można dodawać za pomocą przycisków, obrazów lub zwykłego tekstu, aby nawigować po czytniku do zasobu alternatywnego. Jeśli dodasz linki do zawartości, użyj opisowego tekstu hiperlinku, aby czytelnicy zrozumieli, dokąd prowadzi link. Będzie to również przydatne dla wszystkich osób korzystających z czytnika zawartości ekranu.
Używanie języka inkluzywnego
Dzięki komunikacji organizacyjnej liderzy mają możliwość zebrania ludzi i wprowadzenia zmian. Aby mieć największy wpływ, wiadomości w ramach kampanii muszą określać priorytety języka integracyjnego. Używanie języka inkluzywnego w kampanii pomaga członkom Twojej organizacji czuć się szanowani, uznani i doceniani.
Zawsze staraj się unikać słów lub wyrażeń, które mogą wykluczać grupy osób w organizacji.
Unikaj żargonów i akronimów, które mogą nie być rozpoznawane przez wszystkich członków twojej organizacji.
Unikaj stosowania terminów lub fraz, które wykluczają, stygmatyzują lub standaryzują określone grupy osób różnych płci, ras lub zdolności fizyczne lub psychiczne.
Nadal pytaj o opinię
Ponieważ wszyscy są różni, prośba o opinię to najlepszy sposób na uzyskanie kompleksowego wglądu w twoją organizację. Utrzymywanie aktywnych kanałów opinii może również pomóc communicatorom w uzyskaniu nowych pomysłów na to, jak najlepiej otrzymywać wiadomości.
