Zresetuj urządzenie Surface Duo 2 do ustawień fabrycznych, jeśli planujesz przekazać urządzenie Surface Duo innej osobie lub chcesz wysłać je do serwisu.
Ważna uwaga
Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wykasowanie wszystkich danych i aplikacji na urządzeniu Surface Duo.
Przed resetowaniem urządzenia Surface Duo
-
Wykonaj kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu oraz jego ustawień. Wykonaj kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu Surface Duo oraz jego ustawień i zapisz ją na swoim koncie Google. Aby rozpocząć, otwórz Ustawienia, następnie wybierz System > Kopia zapasowa. Upewnij się, że włączona jest opcja Tworzenie kopii zapasowej na Dysku Google, a następnie wybierz Wykonaj kopię zapasową teraz. Pozwoli Ci to później przywrócić informacje z kopii zapasowej, jeśli ponownie skonfigurujesz swoje urządzenie Surface Duo lub skonfigurujesz inne urządzenie z systemem Android. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie danych na urządzeniu z systemem Android w witrynie internetowej działu pomocy Android.
-
Sporządź kopię zapasową zdjęć. Upewnij się, że masz kopię zapasową swoich zdjęć i filmów.
-
Aby zapisać zdjęcia i filmy będące załącznikami do wiadomości SMS, otwórz Wiadomości, a następnie ręcznie zapisz zdjęcia i filmy wysłane jako załączniki. Kopię zapasową zdjęć i klipów wideo można Microsoft OneDrive.
-
Naciśnij pozycję Zdjęcia na ekranie głównym, a następnie pozycję > Ustawienia > Przekazywanie z aparatu, a następnie włącz przekazywanie z aparatu.
-
-
Upewnij się, że pamiętasz kod PIN do odblokowania ekranu oraz informacje dotyczące konta Google. Dodanie informacji o koncie Google lub ustawienie blokady ekranu skutkuje ustawieniem ochrony telefonu. Pomaga to zapobiegać usunięciu danych z urządzenia Surface Duo przez inne osoby i używania go w przypadku zagubienia lub kradzieży. Na urządzeniu Surface Duo wpisz kod PIN, aby odblokować ekran (o ile blokada ekranu została skonfigurowana). Aby uzyskać więcej informacji dotyczących ochrony telefonu, przeczytaj artykuł Pomóż zabezpieczyć urządzenie przed nieupoważnionym użyciem przez inne osoby w witrynie internetowej działu pomocy Android.
Aby wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo, przywróć na nim ustawienia fabryczne
-
Otwórz Ustawienia, a następnie wybierz System > Opcje resetowania > Wyczyść wszystkie dane (przywrócenie ustawień fabrycznych).
-
Wybierz Wyczyść wszystkie dane, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo.
-
Wprowadź kod PIN, a następnie ponownie wybierz Wyczyść wszystkie dane, aby potwierdzić, że chcesz to zrobić.
Uwaga: jeśli nie możesz zalogować się do urządzenia Surface Duo przy pomocy kodu PIN lub odcisku palca, spróbuj wykonać jedną z poniższych czynności, aby wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo i przywrócić na nim ustawienia fabryczne:
-
Wyczyść urządzenie zdalnie. Jeśli znasz nazwę swojego konta Google i hasło do niego, możesz przejść na stronę android.com/find i z tego miejsca zdalnie wyczyścić urządzenie Surface Duo. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Znajdowanie, blokowanie lub czyszczenie zagubionego urządzenia z systemem Android w witrynie internetowej działu pomocy Android.
-
Przywracanie ustawień fabrycznych przy pomocy trybu odzyskiwania. Przejdź do menu trybu odzyskiwania na urządzeniu Surface Duo, a następnie wyczyść je w ten sposób.
-
Na urządzeniu Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz opcję Wyłącz.Uwaga: Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera do trybu awaryjnych, wybierz pozycję Anuluj i powtórz ten krok.
-
Po wyłączeniu urządzenia Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Nadal trzymaj wciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
-
Kiedy pojawi się menu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności, aby zmienić menu. Menu, które będzie Ci potrzebne to Tryb odzyskiwania.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby wybrać Tryb odzyskiwania.
-
Gdy zobaczysz ekran przedstawiający niewielkiego, leżącego robota, naciśnij i przytrzymaj przyciskzasilania, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie zwolnij przycisk zasilania.
-
Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.
-
Wybierz Wyczyść dane/przywróć ustawienia fabryczne, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby wybrać Przywrócenie ustawień fabrycznych i potwierdź, że chcesz to zrobić, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
-
Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.
-
Wybierz opcję Uruchom system ponownie teraz, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
Powiązane tematy
Jeśli planujesz przekazać komuś swoje urządzenie Surface Duo lub musisz wysłać je do serwisu, przywróć na nim ustawienia fabryczne.
Ważna uwaga
Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wykasowanie wszystkich danych i aplikacji na urządzeniu Surface Duo.
Przed resetowaniem urządzenia Surface Duo
-
Wykonaj kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu oraz jego ustawień. Wykonaj kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu Surface Duo oraz jego ustawień i zapisz ją na swoim koncie Google. Aby rozpocząć, otwórz Ustawienia, następnie wybierz System > Kopia zapasowa. Upewnij się, że włączona jest opcja Tworzenie kopii zapasowej na Dysku Google, a następnie wybierz Wykonaj kopię zapasową teraz. Pozwoli Ci to później przywrócić informacje z kopii zapasowej, jeśli ponownie skonfigurujesz swoje urządzenie Surface Duo lub skonfigurujesz inne urządzenie z systemem Android. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie danych na urządzeniu z systemem Android w witrynie internetowej działu pomocy Android.
-
Sporządź kopię zapasową zdjęć. Upewnij się, że masz kopię zapasową swoich zdjęć i filmów.
-
Aby zapisać zdjęcia i filmy będące załącznikami do wiadomości SMS, otwórz Wiadomości, a następnie ręcznie zapisz zdjęcia i filmy wysłane jako załączniki.
-
Tworzenie kopii zapasowej zdjęć i filmów w usłudze Microsoft OneDrive lub na Dysku Google:
-
W przypadku usługi Microsoft OneDrive: Otwórz usługę OneDrive, wybierz Moje > Ustawienia > Przekazywanie z aparatu, a następnie włącz Przekazywanie z aparatu.
-
W przypadku Dysku Google: Otwórz Ustawienia, a następnie wybierz System > Kopia zapasowa. Po włączeniu opcji Tworzenie kopii zapasowej na Dysku Google wybierz Zdjęcia Google, a następnie włącz Tworzenie kopii zapasowej i synchronizacja.
-
-
-
Upewnij się, że pamiętasz kod PIN do odblokowania ekranu oraz informacje dotyczące konta Google. Dodanie informacji o koncie Google lub ustawienie blokady ekranu skutkuje ustawieniem ochrony telefonu. Pomaga to zapobiegać usunięciu danych z urządzenia Surface Duo przez inne osoby i używania go w przypadku zagubienia lub kradzieży. Na urządzeniu Surface Duo wpisz kod PIN, aby odblokować ekran (o ile blokada ekranu została skonfigurowana). Aby uzyskać więcej informacji dotyczących ochrony telefonu, przeczytaj artykuł Pomóż zabezpieczyć urządzenie przed nieupoważnionym użyciem przez inne osoby w witrynie internetowej działu pomocy Android.
Aby wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo, przywróć na nim ustawienia fabryczne
-
Otwórz Ustawienia, a następnie wybierz System > Opcje resetowania > Wyczyść wszystkie dane (przywrócenie ustawień fabrycznych).
-
Wybierz Wyczyść wszystkie dane, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo.
-
Wprowadź kod PIN, a następnie ponownie wybierz Wyczyść wszystkie dane, aby potwierdzić, że chcesz to zrobić.
Uwaga: jeśli nie możesz zalogować się do urządzenia Surface Duo przy pomocy kodu PIN lub odcisku palca, spróbuj wykonać jedną z poniższych czynności, aby wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo i przywrócić na nim ustawienia fabryczne:
-
Wyczyść urządzenie zdalnie. Jeśli znasz nazwę swojego konta Google i hasło do niego, możesz przejść na stronę android.com/find i z tego miejsca zdalnie wyczyścić urządzenie Surface Duo. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Znajdowanie, blokowanie lub czyszczenie zagubionego urządzenia z systemem Android w witrynie internetowej działu pomocy Android.
-
Przywracanie ustawień fabrycznych przy pomocy trybu odzyskiwania. Przejdź do menu trybu odzyskiwania na urządzeniu Surface Duo, a następnie wyczyść je w ten sposób.
-
Na urządzeniu Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz opcję Wyłącz.Uwaga: Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera do trybu awaryjnych, wybierz pozycję Anuluj i powtórz ten krok.
-
Po wyłączeniu urządzenia Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Nadal trzymaj wciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
-
Kiedy pojawi się menu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności, aby zmienić menu. Menu, które będzie Ci potrzebne to Tryb odzyskiwania.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby wybrać Tryb odzyskiwania.
-
Gdy zobaczysz ekran przedstawiający niewielkiego, leżącego robota, naciśnij i przytrzymaj przyciskzasilania, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie zwolnij przycisk zasilania.
-
Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.
-
Wybierz Wyczyść dane/przywróć ustawienia fabryczne, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby wybrać Przywrócenie ustawień fabrycznych i potwierdź, że chcesz to zrobić, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
-
Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.
-
Wybierz opcję Uruchom system ponownie teraz, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
