Odzyskiwanie urządzenia Surface Duo, gdy się nie uruchamia

Czego będziesz potrzebować

• Surface Duo. Przed instalacją obrazu odzyskiwania upewnij się, że bateria urządzenia jest naładowana przynajmniej w 40%.

• Kabel USB-C. Skorzystaj z kabla USB-C, który był dołączony do zestawu urządzenia Surface Duo. Aby podłączyć urządzenie do komputera, który nie ma portu USB-C, skorzystaj z adaptera USB-C na USB-A.

• Windows 10/11 PC. Potrzebny jest komputer z systemem lub systemem Windows 10 w Windows 11.
  Uwaga: obraz odzyskiwania dla urządzenia Surface Duo możesz także zainstalować przy pomocy komputera z systemem macOS lub Linux.

Krok 1. Pobieranie i instalowanie narzędzi platformy zestawu Android SDK na komputerze Windows 10/11

Na komputerze Windows 10/11 wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzia potrzebne do rozpoczęcia pracy:

1. W oknie przeglądarki przejdź na stronę Android SDK Platform Tools w witrynie internetowej Android.

2. Wybierz opcję Download SDK Platform-Tools for Windows, aby pobrać narzędzia na swój komputer osobisty.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pobrany plik .zip, wybierz Wypakuj pliki, wybierz folder, do którego pliki mają zostać wypakowane, a następnie wybierz Wypakuj.
   Upewnij się, że pamiętasz nazwę wybranego folderu, ponieważ informacja ta będzie potrzebna w kolejnym kroku.

Krok 2. Pobieranie obrazu odzyskiwania z witryny pomocy technicznej firmy Microsoft

Na komputerze Windows 10/11 wykonaj poniższe czynności, aby pobrać obraz odzyskiwania dla urządzenia Surface Duo:

1. W oknie przeglądarki otwórz stronę Obraz odzyskiwania dla urządzeń Surface w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.

2. Jako Produkt wybierz Surface Duo i wprowadź numer seryjny urządzenia.
   Aby dowiedzieć się, jak znaleźć numer seryjny urządzenia Surface Duo, zobacz Znajdowanie numeru seryjnego na urządzeniach Surface.

3. Pobierz plik .zip z obrazem odzyskiwania. Zapisz go w tym samym folderze, co pliki Android SDK Platform Tools.

Krok 3. Wprowadź urządzenie Surface Duo w tryb odzyskiwania

1. Odłącz kabel USB od urządzenia Surface Duo, jeśli jest podłączony do komputera Windows 10/11.

2. Na urządzeniu Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz opcję Wyłącz.
   Uwaga: Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera do trybu awaryjnych, wybierz pozycję Anuluj i powtórz ten krok.

3. Po wyłączeniu urządzenia Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Nadal trzymaj wciśnięty przycisk zmniejszania głośności.

4. Kiedy pojawi się menu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

5. Naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności, aby zmienić menu. Menu, które będzie Ci potrzebne to Tryb odzyskiwania.

6. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby wybrać Tryb odzyskiwania.

7. Gdy zobaczysz ekran przedstawiający niewielkiego, leżącego robota, naciśnij i przytrzymaj przyciskzasilania, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie zwolnij przycisk zasilania.

8. Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.

9. Wybierz opcję zastosuj aktualizację od ADB, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.

10. Podłącz kabel USB zarówno do urządzenia Surface Duo, jak i Windows 10/11 PC.

Krok 4. Zainstaluj obraz odzyskiwania na urządzeniu Surface Duo

1. Na komputerze Windows 10/11 kliknij przycisk Start, wpisz cmd, a następnie wybierz pozycję Wiersz polecenia.

2. W wierszu polecenia wpisz cd, a następnie wpisz nazwę dysku i folderu, w którym poprzednio zostały zapisane narzędzia Android SDK Platform Tools.
   
   Np. jeśli narzędzia zostały zapisane w lokalizacji c:\Recovery Image\platform-tools, należy wpisać: 
   cd c:\Recovery Image\platform-tools

3. W wierszu polecenia wpisz frazę adb sideload, a po niej nazwę pliku .zip z obrazem odzyskiwania pobranego w poprzednim kroku. Np. jeśli plik .zip z obrazem odzyskiwania otrzymał nazwę Surface-recovery-image.zip, to ją właśnie należy wpisać w wierszu poleceń, a następnie nacisnąć klawisz Enter:
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   Instalacja obrazu odzyskiwania potrwa mniej więcej 10 minut.

4. Po instalacji obrazu odzyskiwania odłącz kabel USB od urządzenia Surface Duo, gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.

5. Na urządzeniu Surface Duo naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.

6. Gdy zostanie wybrana opcja Uruchom system ponownie teraz, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie Surface Duo.

Powiązane tematy

• Pobieranie obrazu odzyskiwania dla urządzenia Surface

• Znajdowanie numeru seryjnego na urządzeniach Surface