Odświeżanie lub resetowanie urządzenia Surface RT lub Surface 2

Czy ekran dotykowy tabletu Surface działa?

Jeżeli masz problemy z ekranem dotykowym tabletu Surface, przed wypróbowaniem tych rozwiązań podłącz klawiaturę, taką jak Surface Typing Cover lub klawiatura USB.

Aby odświeżyć tablet Surface RT lub Surface 2

Istnieją dwa sposoby odświeżania tabletu Surface:

• Odświeżanie z poziomu systemu Windows: Jeśli system Windows się ładuje i możesz się zalogować, możesz wykonać odświeżanie z poziomu systemu Windows.

• Odświeżanie przy użyciu nośnika odzyskiwania USB: Jeśli system Windows nie uruchamia się i masz dostępny nośnik odzyskiwania USB, możesz przeprowadzić odświeżanie przy użyciu portu USB.

Odświeżanie za pomocą systemu Windows

1. Podłącz tablet Surface do źródła zasilania, aby nie skończyła mu się energia podczas odświeżania.

2. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu i wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Zmień ustawienia komputera.

3. Wybierz kolejno opcje Aktualizacja i odzyskiwanie > Odzyskiwanie.

4. W obszarze Odśwież komputer z zachowaniem istniejących plików wybierz pozycję Rozpocznij.

5. Kliknij przycisk Dalej, upewnij się, że tablet Surface jest podłączony do sieci elektrycznej, i wybierz opcję Odśwież.

6. Tablet Surface zostanie uruchomiony ponownie, a w trakcie operacji odświeżania będzie wyświetlane logo Surface (może to potrwać kilka minut).

Odświeżanie przy użyciu nośnika odzyskiwania USB

Aby odświeżyć tablet Surface przy użyciu dysku odzyskiwania USB, wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij tablet Surface i podłącz go do źródła zasilania, aby nie skończyła mu się energia podczas odświeżania.

2. Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.

3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

4. Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.

5. Wybierz kolejno opcje Rozwiązywanie problemów > Odśwież komputer i wybierz system operacyjny do odświeżenia.

6. Na ekranie Odśwież komputer wybierz kolejno opcje Dalej > Odśwież.

7. Tablet Surface zostanie uruchomiony ponownie, a w trakcie operacji odświeżania będzie wyświetlane logo Surface (może to potrwać kilka minut).

Aby zresetować tablet Surface RT lub Surface 2

Istnieją trzy sposoby resetowania tabletu Surface.

• Resetowanie z poziomu systemu Windows: Jeśli system Windows się ładuje i możesz się zalogować, możesz wykonać resetowanie z poziomu systemu Windows.

• Resetowanie na ekranie logowania systemu Windows: Jeśli logowanie do systemu Windows nie powiedzie się, możesz wykonać resetowanie z poziomu ekranu logowania systemu Windows.

• Resetowanie przy użyciu nośnika odzyskiwania USB: Jeśli system Windows nie uruchamia się, możesz wykonać resetowanie za pomocą nośnika odzyskiwania USB, jeśli jest dostępny.

Resetowanie za pomocą systemu Windows

1. Podłącz tablet Surface do źródła zasilania, aby nie skończyła mu się energia podczas odświeżania.

2. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu i wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Zmień ustawienia komputera.

3. Wybierz kolejno opcje Aktualizacja i odzyskiwanie > Odzyskiwanie.

4. W obszarze Usuń wszystkie dane i ponowne zainstaluj system Windows wybierz kolejno opcje Rozpocznij > Dalej.

5. Wybierz pozycję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk. Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale zajmuje dużo więcej czasu. Dysk należy wyczyścić na przykład przed oddaniem tabletu Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego urządzenia Surface, wystarczy usunąć pliki.

6. Wybierz opcję Resetuj.
   Tablet Surface zostanie uruchomiony ponownie, a podczas procesu resetowania pojawi się logo Surface (może to potrwać kilka minut).

Resetowanie na ekranie logowania systemu Windows

1. Podłącz tablet Surface do źródła zasilania, aby nie skończyła mu się energia podczas odświeżania.

2. W prawym dolnym rogu ekranu logowania do systemu Windows wybierz ikonę Zasilanie .

3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift.
   (Jeśli używasz klawiatury dotykowej, wybierz klawisz Shift).

4. Trzymając nadal wciśnięty lub naciśnięty klawisz Shift, wybierz opcję Uruchom ponownie.
   Jeśli mimo to zostanie wyświetlony monit Uruchom ponownie, wybierz opcję Uruchom ponownie mimo to.
   Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface zostanie wyświetlony ekran Wybierz opcję .

5. Wybierz kolejno pozycje Rozwiązywanie problemów > Resetuj ustawienia do stanu początkowego.
   Tablet Surface zostanie uruchomiony ponownie, a podczas przygotowywania systemu Windows do zresetowania tabletu Surface pojawi się logo Surface.

6. Na ekranie Resetuj ustawienia do stanu początkowego wybierz opcję Dalej.

7. Wybierz pozycję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk. Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale zajmuje dużo więcej czasu. Dysk należy wyczyścić na przykład przed oddaniem tabletu Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego urządzenia Surface, wystarczy usunąć pliki.

8. Wybierz opcję Resetuj. Tablet Surface zostanie uruchomiony ponownie, a w trakcie operacji resetowania będzie wyświetlane logo Surface (może to potrwać kilka minut).

Resetowanie przy użyciu nośnika odzyskiwania USB

Aby zresetować tablet Surface przy użyciu dysku odzyskiwania USB, wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij tablet Surface i podłącz go do źródła zasilania, aby nie skończyła mu się energia podczas odświeżania.

2. Podłącz dysk USB odzyskiwania do portu USB.

3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

4. Po wyświetleniu monitu wybierz język oraz układ klawiatury.

5. Wybierz kolejno pozycje Rozwiązywanie problemów > Resetuj ustawienia do stanu początkowego.

6. Jeżeli pojawi się monit z prośbą o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wybierz polecenie Pomiń ten dysk widoczne u dołu ekranu.

7. Wybierz system operacyjny, który chcesz zresetować. Dotyczy to systemu operacyjnego aktualnie zainstalowanego na urządzeniu Surface.

8. Wybierz opcję Tak, ponownie podziel dyski na partycje. Na następnej stronie wybierz pozycję Dalej.

9. Wybierz pozycję Usuń tylko moje pliki lub Całkowicie wyczyść dysk.
   Opcja wyczyszczenia dysku jest bezpieczniejsza, ale trwa znacznie dłużej. Dysk należy wyczyścić na przykład przed oddaniem tabletu Surface do recyklingu. Jeżeli będziesz dalej używać swojego urządzenia Surface, wystarczy usunąć pliki.

10. Wybierz opcję Resetuj.
    Tablet Surface zostanie uruchomiony ponownie, a w trakcie procesu resetowania będzie wyświetlane logo Surface (może to potrwać kilka minut).

11. Tylko Surface 2: Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface może zostać wyświetlony monit o wyczyszczenie danych modułu TPM (Trusted Platform Module). Naciśnij klawisz F12 lub przycisk zwiększania głośności, aby wyczyścić moduł TPM.