Rozwiązywanie problemów z Sticky Notes

Ciągle widzę powiadomienie o zaktualizowaniu aplikacji 

Twoja wersja aplikacji jest nieaktualna i nie możemy zsynchronizować Notatek. Możesz nadal korzystać z Sticky Notes na urządzeniu, ale aby mieć pewność, że notatki są zapisane w chmurze i dostępne dla Ciebie na różnych urządzeniach, musisz zaktualizować aplikację. 

Nie widzę notatek programu Sticky Notes na innych urządzeniach

W aplikacji Sticky Notes na Windows 10 otwórz ustawienia i przewiń w dół do sekcji Informacje. U góry zostaną wyświetlone wyrazy Sticky Notes a następnie serie liczb. Jest to numer Twojej wersji.  

Jeśli ten numer nie jest wyższy niż 3.7.106, musisz zainstalować najnowszą wersję dostępną w App Store Firmy Microsoft.  

Jeśli używasz najnowszej aplikacji i poprawnych kont, ale notatki nadal nie są synchronizowane, spróbuj wymusić synchronizację.

1. Otwórz aplikację Sticky Notes i wyświetl listę notatek. 

   Jeśli jest wyświetlana tylko jedna notatka, kliknij lub naciśnij ikonę wielokropka ( ... ) w prawym górnym rogu notatki, a następnie kliknij lub naciśnij pozycję Lista notatek.

2. Kliknij lub naciśnij ikonę Ustawienia znajdującą się w prawym górnym rogu listy Notatki.

3. Kliknij lub naciśnij pozycję Synchronizuj teraz.

W systemie Android (OneNote, Office, Launcher) możesz przejść do sklepu Google Play, aby sprawdzić, czy są dostępne nowe aktualizacje. Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji, aby móc wyświetlać notatki na różnych urządzeniach. 

W systemie iOS (OneNote, Office) możesz przejść do sklepu Apple Store, aby sprawdzić, czy są dostępne nowe aktualizacje. Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji, aby móc wyświetlać notatki na różnych urządzeniach. 

Moje notatki nie będą na bieżąco z innymi aplikacjami

Obecnie nie możesz mieć Sticky Notes pozostawać na bieżąco z innymi aplikacjami. Możesz jednak przypiąć Sticky Notes do paska zadań systemu Windows, aby natychmiast wyświetlić listę notatek lub szybko utworzyć nową notatkę. Po otwarciu Sticky Notes kliknij prawym przyciskiem myszy jego ikonę na pasku zadań, a następnie kliknij polecenie Przypnij do paska zadań

Nie mogę zmienić tekstu lub rozmiaru czcionki

Obecnie nie można zmienić czcionki ani rozmiaru tekstu notatki bezpośrednio z poziomu aplikacji Sticky Notes. Jednak rozmiar tekstu w aplikacjach jest zmieniany ogólnie przy użyciu ustawień systemu Windows.

1. W Windows 10 kliknij lub naciśnij przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Ustawienia .

2. Kliknij lub naciśnij pozycję Ułatwienia dostępu.

   Porada: Możesz szybko przejść do ustawień programu Access, wpisując "ułatwienia dostępu" w polu wyszukiwania na pasku zadań Windows 10.

3. W obszarze Powiększ tekst przesuń suwak czcionki w prawo, aż przykładowy tekst będzie wyglądał lepiej.

4. Kliknij lub naciśnij pozycję Zastosuj.

   Uwaga: Nie można zmienić typu czcionki przy użyciu ustawień systemu Windows. Możesz tylko zmienić rozmiar czcionki.

Nie mogę sortować notatek

Obecnie nie można zmienić kolejności notatek wyświetlanych na liście notatek. Notatki są wyświetlane na liście notatek w kolejności od najnowszych do najstarszych. Ostatnio zmodyfikowana notatka jest zawsze wyświetlana u góry listy.

Co się stało z moim starym Sticky Notes?

Poprzednia wersja Sticky Notes została zastąpiona aplikacją Microsoft Store o tej samej nazwie. Przywieźliśmy wszystkie najlepsze funkcje z poprzedniej aplikacji, w tym migrowanie istniejących wcześniej notatek.

Dzięki udostępnieniu Sticky Notes aplikacji ze sklepu Microsoft Store mogliśmy dodawać nowe inteligentne funkcje, takie jak udostępnianie notatek na różnych urządzeniach, oraz szczegółowe informacje umożliwiające dynamiczną interakcję notatek z asystentem cyfrowym Cortany.

Nie martw się. Nowa aplikacja automatycznie migruje istniejące notatki.

Notatki utknęły w trybie pełnoekranowym

Jeśli notatki nieoczekiwanie utknęły w trybie pełnoekranowym na Windows 10, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:

• Kliknij dwukrotnie lub naciśnij dwukrotnie pasek tytułu notatki. Notatka powróci do pierwotnego rozmiaru.

• Przeciągnij pasek tytułu w dół. Notatka powróci do pierwotnego rozmiaru.

Usunięto notatkę. Jak go przywrócić?

Usunięcie notatki jest trwałe. Nie można tego cofnąć.

Możesz zminimalizować ryzyko usunięcia notatek przez pomyłkę, upewniając się, że został włączony monit o usunięcie notatki. Kliknij lub naciśnij ikonę Ustawienia znajdującą się w prawym górnym rogu listy notatek, a następnie ustaw przycisk Potwierdź przed usunięciem na wartość Włączone.

Naciśnięcie lub kliknięcie znaku "X" nie ostrzega mnie o usunięciu

W przypadku Sticky Notes wersji 3.0 i nowszych na Windows 10 naciśnięcie lub kliknięcie ikony Zamknij (X) nie powoduje już usunięcia notatki. Notatka zostanie zamknięta, która zostanie zapisana na liście notatek, dzięki czemu będzie można ją ponownie otworzyć później. W ustawieniach możesz włączyć potwierdzenie usuwania notatek.

1. Otwórz aplikację Sticky Notes i wyświetl listę notatek. Jeśli jest wyświetlana tylko jedna notatka, kliknij lub naciśnij ikonę wielokropka ( ... ) w prawym górnym rogu notatki, a następnie kliknij lub naciśnij pozycję Lista notatek.

2. Kliknij lub naciśnij ikonę Ustawienia znajdującą się w prawym górnym rogu listy notatek.

3. Ustaw przycisk Potwierdź przed usunięciem na wartość Włączone.

4. Otwórz notatkę, którą chcesz usunąć.

5. Kliknij lub naciśnij ikonę wielokropka ( ... ) w notatce i wybierz pozycję Usuń notatkę.

Przycisk Sticky Notes na OneNote dla telefonu iPhone lub Android zniknął

Spróbuj zaktualizować aplikację OneNote.

• Na telefonie iPhone przejdź do App Store, aby zaktualizować program OneNote, lub spróbuj odinstalować i zainstalować ponownie.

• Na telefonie z systemem Android przejdź do Sklepu Play, aby zaktualizować program OneNote, lub spróbuj odinstalować i zainstalować ponownie.

Dlaczego potrzebuję skrzynki pocztowej Exchange Online?

Podczas próby synchronizacji Sticky Notes może zostać wyświetlony następujący błąd:

Sticky Notes obecnie wymaga Exchange Online skrzynki pocztowej do synchronizacji i przechowywania. Skontaktuj się z administratorem IT w celu włączenia skrzynki pocztowej lub użyj poniższej opcji, aby dowiedzieć się więcej.

W przypadku kont służbowych (AAD) Sticky Notes wymaga skrzynki pocztowej usługi Exchange Online w celu przechowywania i synchronizowania Sticky Notes. Ponieważ są to kluczowe funkcje Sticky Notes, nie będzie można synchronizować notatek z tym kontem. Oznacza to, że wszelkie notatki utworzone lub edytowane podczas pokazywania tego błędu nie zostaną zsynchronizowane.

Inne notatki, o które warto pamiętać:

• Sticky Notes obecnie nie obsługuje lokalnych skrzynek pocztowych programu Microsoft Exchange. 

• Synchronizacja Sticky Notes mogła zostać wyłączona dla Twojej organizacji. Jeśli nadal występują problemy z synchronizacją, skontaktuj się z administratorem IT.

Spróbuj wykonać następujące czynności:

• Skontaktuj się z administratorem IT: Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać informacje na temat włączania skrzynki pocztowej Exchange Online dla Twojego konta.

• Inne konto: Zaloguj się i zsynchronizuj notatki za pomocą konta Microsoft.

Nie mogę zalogować się do mojego Sticky Notes

Podczas próby zalogowania się do Sticky Notes za pomocą konta służbowego może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Niestety, występuje problem z zalogowaniem Cię w tej chwili. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie i skontaktuj się z pomocą techniczną.

Kod błędu może również zostać wyświetlony wraz z komunikatem:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Spróbuj wykonać następujące czynności:

• Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows: W Windows 10 kliknij lub naciśnij przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia , a następnie w polu Wyszukaj wpisz "aktualizacje". Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje, aby system Windows sprawdzał dostępność nowych aktualizacji.

• Uruchom ponownie: uruchom ponownie komputer lub urządzenie przenośne, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.

• Sticky Notes wyłączona: skontaktuj się z administratorem systemu. Logowanie się do Sticky Notes mogło zostać wyłączone w Twojej organizacji.

Przekroczono limity magazynowania dla Sticky Notes

Notatki programu Sticky Notes są zapisywane w programie Outlook/programie Exchange i są liczone w ramach przydziału skrzynki pocztowej dla wiadomości e-mail, elementów kalendarza, załączników i innych elementów skrzynki pocztowej.

Dowiedz się, jak zmniejszyć ilość miejsca w skrzynce pocztowej.

Pióro nie działa prawidłowo z Sticky Notes

Jeśli pióro nie działa poprawnie z Sticky Notes, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Sprawdź połączenie Bluetooth:

  1. Jeśli używasz pióra cyfrowego Bluetooth, włącz je i ustaw jako wykrywalne.

  2. Włącz funkcję Bluetooth na komputerze, jeśli nie jest jeszcze włączona.

     W Windows 10 kliknij lub naciśnij przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia , a następnie w polu Wyszukaj wpisz "bluetooth".

  3. Wybierz pozycję Bluetooth & inne urządzenia , aby podłączyć pióro.

• Przypisywanie przycisków pióra do Sticky Notes: Jeśli przyciski pióra nie działają poprawnie, może być konieczne ponowne przypisanie ich w celu wykonania Sticky Notes akcji. W Windows 10 kliknij lub naciśnij przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia , a następnie w polu Wyszukaj wpisz "ustawienia pióra". Wybierz pozycję Ustawienia pióra, a następnie na stronie Pióro & Windows Ink przewiń w dół do pozycji Skróty pióra, aby przypisać jeden z przycisków pióra do Sticky Notes.

  Na przykład w przypadku pióra Surface z systemem Windows przypisz górny przycisk, aby otwierał Sticky Notes, aby kiedy myśli cię uderzyły, zanotuj je tylko jednym kliknięciem piórem.

• Zaktualizuj oprogramowanie sterownika pióra: sterownik pióra może być nieaktualny lub działa nieprawidłowo. Aby zaktualizować oprogramowanie sterownika, użyj Windows Update.

  W Windows 10 kliknij lub naciśnij przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia , a następnie w polu Wyszukaj wpisz "aktualizacje". Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje, aby system Windows sprawdzał dostępność nowych aktualizacji.

Czy mogę wyeksportować moje notatki programu Sticky Notes?

Tak. Jeśli chcesz zachować lub utworzyć kopię zapasową notatek programu Sticky Notes, możesz je wyeksportować z Outlook.com. Ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zalogowano się do Sticky Notes i zsynchronizowano notatki (wersja 3.0 lub nowsza).

Dowiedz się, jak używać Outlook.com do eksportowania notatek programu Sticky Notes.

Informacje o konfiguracji dla administratorów systemu

Jeśli jesteś informatykiem lub administratorem systemu, możesz skonfigurować sposób używania Sticky Notes w organizacji za pomocą usług zarządzania urządzeniami przenośnymi firmy Microsoft (MDM) i dostawcy usług konfiguracji (CSP) dla Windows 10.

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu ustawień systemu dla Sticky Notes.