Program Outlook uruchamia się powoli i zawiesza się na ekranie powitalnym, gdy funkcja REST na MAPI jest nieoczekiwanie przełączona

Ostatnia aktualizacja: 4 stycznia 2024 r.

PROBLEM

Czasami wydaje się, że program Outlook synchronizuje cały OST przez cały czas lub większość czasu jego uruchamiania. Program Outlook zatrzymuje się na ekranie powitalnym przez długi czas, zanim ostatecznie zostanie otwarty i zacznie działać normalnie.  

Badanie nazw profilów i plików OST spowoduje, że nie są tworzone nowe pliki OST (byłoby to również wyświetlane w dziennikach zdarzeń aplikacji, jeśli była przyczyną). Klienci często zgłaszają, że jeśli anulują otwarcie programu Outlook i spróbują ponownie, zostanie ono niezwłocznie otwarte. Mogą również zauważyć, że po przejściu do trybu samolotowego program Outlook czasami w ogóle odmówi uruchomienia, co powoduje następujący błąd: 

"Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook. Nie można otworzyć zestawu folderów. Próba zalogowania się do programu Microsoft Exchange nie powiodła się.” 

Jedną ze znanych przyczyn tego objawu jest ponowne zasysanie pamięci podręcznej. Jest to oczekiwane, jeśli użytkownik utworzył nowy profil lub ręcznie przełączył się z rest na MAPI, wyłączając ulepszenia kalendarza udostępnionego. Jednak ze względu na endemiczne problemy ze stanem funkcji odczytu włączonej usługi w aplikacjach innych niż Office MAPI, uruchomienie takich aplikacji może wymusić nieoczekiwane przełączenie.

STAN: OBEJŚCIE

Ten problem został początkowo rozwiązany w kompilacjach 17029.20000 i nowszych, ale poprawka jest pobierana w celu rozwiązania innego problemu, błąd programu Outlook "Nie można przenieść elementów" podczas przenoszenia elementów do innych folderów. 24.01.24 poprawka zostanie usunięta we wszystkich kanałach wewnętrznych pakietu Office, w wersji Beta i kanałach CC Preview. Ta zmiana zostanie wkrótce rozszerzona na kanały produkcyjne i zaktualizujemy ten temat, gdy tylko ta zmiana zostanie wprowadzona.  

Dopóki nie zostanie wydana zaktualizowana poprawka, jeśli wystąpi problem w tym artykule, zaimplementuj klucz rejestru podany poniżej RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Zaktualizujemy ten temat, gdy będzie dostępna zaktualizowana poprawka, a ty możesz usunąć środki łagodzące klucz rejestru.

Ten problem występuje, ponieważ program Outlook ma problemy z ustaleniem stanu "domyślnego" pamięci podręcznej, a aplikacje Outlook i inne niż Office MAPI, takie jak MFCMAPI, wyciągają różne wnioski.

Jednym z obejść jest użycie ustawienia zasad grupy w artykule Jak włączyć i wyłączyć aktualizacje udostępniania kalendarza programu Outlook.

To ustawienie, gdy zostanie ustawiona wartość 1, spowoduje wymuszenie włączenia funkcji REST i uniknięcie problemu:

Lokalizacja:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Wartość: 1 , jeśli włączono, 0 , jeśli wyłączono 

To ustawienie jest również dostępne w formie niezwiązanej z zasadami: 

Lokalizacja:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Innym rozwiązaniem jest jawne określenie stanu REST w ustawieniach konta programu Outlook. Aby to zrobić, wyłącz i włącz opcję "Ulepszenia kalendarza udostępnionego":

1. Ustawienia pliku/konta/ustawienia konta

2. W oknie dialogowym Email Konta kliknij pozycję Nazwa konta programu Exchange i kliknij pozycję Zmień.

3. Więcej ustawień

4. Zaawansowany

5. Pamiętaj, że jest włączona funkcja "Włącz ulepszenia kalendarza udostępnionego".

6. Wyłącz tę funkcję, a następnie natychmiast włącz ją ponownie.

7. Kliknij przycisk OK.

8. Program Outlook może ostrzegać o konieczności ponownego uruchomienia. Nie, ale jeśli chcesz, możesz to zrobić.

9. Kliknij przycisk X, aby zamknąć okno dialogowe Ustawienia konta programu Exchange.

10. Kliknij przycisk Zamknij.

Oto obraz okna dialogowego: