Problemy z odnawianiem subskrypcji platformy Microsoft 365

Po odnowieniu subskrypcji możesz sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona.

1. Przejdź do stronySubskrypcje konta Microsoft. Pamiętaj, aby używać tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do odnowienia subskrypcji.
   Rejestrowanie

2. Jeśli rozliczanie cykliczne jest włączone, zobaczysz datę odnowienia subskrypcji.

3. Jeśli rozliczanie cykliczne jest wyłączone, zobaczysz datę wygaśnięcia subskrypcji.

Po odnowieniu subskrypcji Microsoft 365 może zostać wyświetlony komunikat "Odnów subskrypcję" na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji pakietu Office.

Dlaczego tak się dzieje: Twoja subskrypcja Microsoft 365 miała wkrótce wygasnąć przed odnowieniem.

Jak wyłączyć tę funkcję: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o wygaśnięcie subskrypcji Microsoft 365 w przyszłości, rozważ włączenie rozliczeń cyklicznych.

Po odnowieniu subskrypcji Microsoft 365 może zostać wyświetlony komunikat "Subskrypcja wygasła" na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji.

Dlaczego tak się dzieje: Twoja subskrypcja Microsoft 365 wygasła przed odnowieniem.

Jak wyłączyć tę funkcję: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje Microsoft 365 i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o wygaśnięcie subskrypcji Microsoft 365 w przyszłości, rozważ włączenie rozliczeń cyklicznych.

Podczas odnawiania nie utracisz żadnego nieużywanego czasu. Data wygaśnięcia zostanie przedłużona o jeden miesiąc lub rok, w zależności od wybranej opcji.

Microsoft 365 subskrypcje obejmują najnowsze aktualizacje funkcji, uaktualnienia do przyszłych wersji, bieżącą pomoc techniczną i nie tylko. Jeśli jednak postanowisz, że usługa subskrypcji nie jest dla Ciebie, możesz kupić pakiet Office jako jednorazowy zakup. Porównaj i kup produkty pakietu Office.

Jeśli masz Microsoft 365 Personal i chcesz Microsoft 365 Family, aby udostępnić subskrypcję maksymalnie 5 osobom, lub chcesz przełączyć się z Microsoft 365 Family, aby Microsoft 365 Personal to możliwe. Zobacz Przełączanie do innej subskrypcji platformy Microsoft 365.

Aby nadal korzystać z aplikacji Microsoft 365, musisz ponownie aktywować subskrypcję. Aby uzyskać pomoc, zobacz Po otwarciu aplikacji platformy Microsoft 365 pojawia się powiadomienie o subskrypcji.

Jeśli Microsoft 365 wygasła i musisz od razu użyć aplikacji, takiej jak Word, Excel lub PowerPoint, przejdź do microsoft365.com i użyj aplikacji Microsoft 365 dla Internetu w przeglądarce internetowej. Na tej stronie możesz też otworzyć usługę OneDrive. Skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc dotyczącą błędu odnawiania.

Aby zakończyć odnawianie, musisz przejść do Microsoft365.com/setup i wprowadzić klucz produktu w sklepie lub postępować zgodnie z linkiem w potwierdzeniu wiadomości e-mail. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia wiadomości e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci.

Może być również konieczne wykonania czynności opisanych w artykule Odnawianie przy użyciu klucza produktu kupionego w sklepie powyżej.

Skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

Sprawdź stan odnowienia, aby upewnić się, że subskrypcja została odnowiona i jest teraz aktywna. Jeśli jest aktywna, a przycisk Zainstaluj nie działa, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

1. Przejdź do swojego konta Microsoft na stronie Rozliczanie & płatności.

2. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź konto Microsoft oraz hasło skojarzone z twoją subskrypcją Microsoft 365.

3. Przejrzyj szczegóły subskrypcji Microsoft 365.

   • Jeśli widzisz pozycję Ma rozliczenia cykliczne, oznacza to, że subskrypcja jest skonfigurowana do rozliczania cyklicznego w widocznym dniu, chyba że klikniesz pozycję Zmień i wyłącz rozliczenia cykliczne lub anuluj je wcześniej.

   • Jeśli zobaczysz pozycję Wygasa dnia [data], Twoja subskrypcja wygaśnie w tym dniu, chyba że odnowisz subskrypcję.

   Uwaga: Aby uzyskać pomoc w zrozumieniu dat odnawiania i rozliczania wszystkich subskrypcji Microsoft, zobacz Cykl subskrypcji konta i daty rozliczania.

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, większość problemów można zidentyfikować za pomocą narzędzia pomocnik logowania.

Narzędzie wyświetli monit o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego, za pomocą których próbujesz się zalogować, i sprawdzenie podanych szczegółów. Jeśli wykryjemy problem z Twoim kontem, poinformujemy Cię, co należy zrobić, aby rozwiązać ten problem. Jeśli nie wykryjemy żadnego problemu, przeprowadzimy Cię przez proces samodzielnej pomocy.

Kliknij przycisk, aby rozpocząć:

Pomocnik logowania