Czasami podczas wyszukiwania informacji nie uzyskujesz oczekiwanych wyników.
Jeśli masz pytania dotyczące informacji, których nie możesz znaleźć w organizacji, skontaktuj się z administratorem witryny lub pomocą techniczną organizacji. Oto kilka porad dotyczących dostosowywania wyników znalezionych przez wyszukiwarkę programu SharePoint.
Brak wyników lub zbyt mało wyników?
Sprawdzanie pisowni i dostosowywanie słów kluczowych
Jeśli podczas wyszukiwania informacji nie są wyświetlane żadne wyniki, nawet jeśli wszystkie wyrazy zostały wpisane poprawnie, spróbuj rozszerzyć zakres wyszukiwania, aby uwzględnić więcej wyników:
-
Sprawdź, czy wyszukujesz odpowiednią zawartość i czy wyszukiwanie nie zostało ograniczone tylko do części zawartości, takich jak Osoby czy Wideo.
-
Użyj mniejszej liczby wyszukiwanych terminów. Na przykład użyj ciągu "raport" zamiast "raport sprzedaży".
-
Użyj bardziej ogólnych terminów wyszukiwania. Na przykład użyj "komputer" lub "komputer" zamiast "laptop".
-
Użyj znaku * jako symbolu wieloznacznego na końcu dowolnego wyrazu w zapytaniu. Na przykład ciąg "mikro*" umożliwia znalezienie dokumentów zawierających ciąg "Microsoft" lub "microchip". Używanie symbolu * na początku wyrazu lub pośrodku wyrazu nie działa.
Te porady mogą również rozwiązać problem, jeśli uzyskasz zbyt wiele wyników. Po poszerzeniu wyszukiwania użyj elementów uściśliających, aby ograniczyć wyniki w celu znalezienia dokładnie tego, którego szukasz.
Być może nie masz dostępu do witryny i zawartości
Jeśli to nie pomogło, być może nie można wyszukiwać zawartości:
-
Jeśli szukasz czegoś, co nie ma uprawnienia do wyświetlania, wyszukiwanie nie zwróci wyniku. Oznacza to również, że dwie osoby mogą nie uzyskać tych samych wyników dla tego samego zapytania. Na przykład prawdopodobnie nie masz uprawnień do wyświetlanie tych samych plików co szef.
-
Jeśli zawartość jest zupełnie nowa, system wyszukiwania mógł jeszcze jej nie podnieść. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie uzyskasz wyników, skontaktuj się z osobami odpowiedzialnymi za stronę internetową, której szukasz. Być może wybrana zawartość została wykluczona z wyszukiwania
-
Niektóre organizacje śledzą zarówno wersje główne, jak i pomocnicze plików w swoich bibliotekach. W większości przypadków podczas opracowywania plików są używane wersje pomocnicze i wersje główne po osiągnięciu określonych punktów kontrolnych lub gdy pliki są gotowe do przeglądu dla szerokiego grona odbiorców. Jeśli wyszukujesz plik, w wynikach wyszukiwania zostanie wyświetlona tylko wersja główna, a nie wersja pomocnicza. Dowiedz się więcej o uprawnieniach i przechowywaniu wersji.
Skontaktuj się z administratorem programu SharePoint
Jeśli wykonano wszystkie powyższe czynności i potwierdzono, że masz uprawnienia dostępu do witryny przy użyciu zapytania wyszukiwania i nadal widzisz ograniczone wyniki, skontaktuj się z administratorem programu SharePoint.
Jeśli jesteś administratorem programu SharePoint, dowiedz się, jak się upewnić, że można znaleźć zawartośćoraz możliwe przyczyny i rozwiązania problemu brakujących wyników wyszukiwania w usłudze SharePoint Online, na przykład ponownie wyeksponować witrynę i zmienić widoczność wyszukiwania podwitryn.
Zbyt wiele wyników?
Jeśli toniesz w morzu wyników wyszukiwania i nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz, nawet po użyciu elementów uściślających w celu ograniczenia liczby wyników, wypróbuj Search zaawansowane, aby utworzyć bardziej szczegółowe zapytanie.
Użyj strony Search Zaawansowane, aby znaleźć informacje zawierające lub wykluczyć określone wyrazy lub frazy albo ograniczyć wyniki wyszukiwania według języka lub typu wyników. Możesz nawet wyszukiwać w obrębie określonych właściwości dokumentu, takich jak "Autor zawiera Jana Doe".
Jeśli nie widzisz linku do Search zaawansowanego, możesz spróbować pisać zapytania zaawansowane, takie jak:
-
("farmy wiatrowe" LUB "panele słoneczne") ORAZ (tytuł:"innovations" OR tytuł:"technologie")
-
autor:"Szekspir" AND "Być lub nie być"
Dowiedz się więcej o pisaniu zapytań zaawansowanych bezpośrednio w polu wyszukiwania
Używasz odpowiedniej składni?
Jeśli nie zostaną wyświetlone żadne wyniki i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący o tym, że używasz odpowiedniej składni, system wyszukiwania zinterpretował wyszukiwanie jako zapytanie zaawansowane (język zapytania kluczowego (zapytanie KQL), ale stwierdził, że wystąpił problem ze składnią.
Sprawdź, czy używasz prawidłowej składni, a zwłaszcza poprawnej liczby nawiasów i podwójnego cudzysłowu. Jeśli chcesz wyszukać frazę zawierającą nawias lub cudzysłów podwójny, upewnij się, że w cudzysłowie jest ujęta cała fraza (łącznie z nawiasem lub podwójnym cudzysłowem). Informacje o składni zapytań zaawansowanych/zapytań KQL
