Usługa wiadomości może zostać przerwana z kilku powodów. Są to najczęstsze problemy.
Ważne:
-
Jeśli magazyn w chmurze firmy Microsoft jest pełny, nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail. Sprawdź miejsce w skrzynce pocztowej, aby sprawdzić, co zajmuje miejsce. Dowiedz się więcej o ostatnich zmianach.
-
Jeśli używasz przeglądarki Safari jako przeglądarki do uzyskiwania dostępu do Outlook.com, będziesz potrzebować przeglądarki Safari 16 lub nowszej.
Przyczyna: program Outlook nie ma połączenia z Internetem lub siecią.
Rozwiązanie: upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem lub siecią.
Za pomocą przeglądarki sieci Web sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do witryn sieci Web. W sieci lokalnej sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do witryn intranetowych. Aby uzyskać informacje na temat sprawdzania stanu połączeń sieciowych, zobacz Pomoc systemu Mac OS.
Rozwiązanie: sprawdź, czy program Outlook jest w trybie online. W menu Outlook sprawdź, czy nie została zaznaczona opcja Praca w trybie offline.
Przyczyna: niektóre konta poczty e-mail POP i IMAP korzystają z serwera poczty wychodzącej (SMTP) wymagającego uwierzytelnienia.
Rozwiązanie: włącz uwierzytelnianie SMTP dla konta POP lub IMAP.
Niektóre usługi poczty e-mail wymagają uwierzytelniania dla serwera SMTP. Jeśli ustawienia konta są poprawne, ale nadal nie możesz wysyłać wiadomości, spróbuj włączyć uwierzytelnianie SMTP.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.
-
W lewym okienku okna dialogowego Konta zaznacz konto.
-
W obszarze Serwer poczty wychodzącej kliknij przycisk Więcej opcji.
-
W menu podręcznym wybierz typ uwierzytelniania, a następnie wprowadź odpowiednie poświadczenia.
Przyczyna: zapora stosowana przez usługodawcę internetowego lub działająca w sieci blokuje połączenia z serwerem poczty wychodzącej (SMTP) dla danej usługi poczty e-mail.
Rozwiązanie: dowiedz się, czy usługodawca internetowy lub administrator sieci mogą udostępnić alternatywny serwer SMTP na potrzeby używanego konta POP lub IMAP.
Jeśli udało się uzyskać adres alternatywnego serwera SMTP, wprowadź ten adres w ustawieniach konta.
-
W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.
-
W lewym okienku okna dialogowego Konta zaznacz konto.
-
W polu Serwer wychodzący wprowadź nazwę lub adres serwera.
Uwaga: Jeśli korzystasz z komputera przenośnego w wielu lokalizacjach, serwer SMTP używany w jednej lokalizacji może nie działać w innych miejscach. Każde używane połączenie internetowe może mieć zapora z własnymi ograniczeniami.
Przyczyna: poświadczenia lub ustawienia konta są niepoprawne.
Rozwiązanie: upewnij się, że nazwa użytkownika, hasło i inne ustawienia konta zostały wprowadzone poprawnie w oknie preferencji konta.
-
W menu Narzędzia wybierz pozycję Konta.
-
W lewym okienku okna dialogowego Konta zaznacz konto.
-
Upewnij się, że wprowadzono prawidłowy adres e-mail, nazwę użytkownika i hasło.
Uwaga: Jeśli konto nadal nie działa poprawnie, spróbuj uzyskać od swojego dostawcy poczty e-mail szczegółowe informacje o sposobie konfigurowania konta w danej aplikacji pocztowej. Być może w przypadku tego konta są wymagane specjalne ustawienia umożliwiające nawiązanie połączenia, na przykład użycie protokołu SSL (Secure Sockets Layer), lub jest konieczne zastąpienie portu domyślnego.
Przyczyna: sieć wymaga użycia serwera proxy w celu nawiązania połączenia z serwerem poczty.
Rozwiązanie: określ pocztowy serwer proxy w oknie Preferencje systemowe na komputerze.
W przypadku nawiązywania połączenia z Internetem za pośrednictwem sieci czasami trzeba podać pocztowy serwer proxy. Informacje dotyczące właściwych ustawień pocztowego serwera proxy można uzyskać od administratora sieci. Aby uzyskać instrukcje dotyczące wprowadzania tych ustawień, zobacz Pomoc systemu Mac OS.
Przyczyna: serwer poczty e-mail jest niedostępny.
Rozwiązanie: Upewnij się, że serwer poczty jest w trybie online.
Jeśli wcześniej można było połączyć się z kontem, może to oznaczać, że serwer poczty jest w trybie offline. Aby sprawdzić, czy serwer poczty jest dostępny, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem sieci.
