Prawidłowo uwierzytelnione wiadomości otrzymane z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com lub service.microsoft.com są wiarygodnymi wiadomościami, które mogą być wysyłane na Twoje konto służbowe lub szkolne albo osobiste konto Microsoft albo konto służbowe, na którym firma Microsoft jest dostawcą poczty e-mail.
Ważne: Pamiętaj, aby sprawdzić, czy wiadomość e-mail pochodzi w rzeczywistości od postmastera, a nie sfałszowanej wiadomości e-mail. Zobacz Wyłudzanie informacji i podejrzane zachowanie w programie Outlook.
Odpowiedź z postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com lub service.microsoft.com zwykle oznacza, że wiadomości, którą próbowano wysłać, nie mogły zostać dostarczone do jednego lub wszystkich docelowych adresatów.
Jak rozwiązać ten problem i wysłać wiadomość ponownie
Przejrzyj wiadomość postmastera z możliwych powodów, dla których Twoja wiadomość była niemożliwa do dostarczenia. W tym celu spróbuj przewinąć w dół wiadomości i poszukać sekcji o nazwie "Informacje diagnostyczne dla administratorów". Ta sekcja zazwyczaj zawiera przyczynę, dla której nie można dostarczyć wiadomości.
Przykłady przyczyn niedostarczania wiadomości e-mail obejmują nieprawidłowe wprowadzenie imienia i nazwiska adresata lub wprowadzenie nazwy osoby, która nie znajduje się już w książce adresowej organizacji. A może próbowano dołączyć plik większy niż 10 MB.
W zależności od przyczyny dostarczenia wiadomości spróbuj wykonać następujące czynności:
Weryfikowanie adresu e-mail adresata i ponowne wysyłanie wiadomości
-
W nowej kopii wiadomości wybierz adres e-mail adresata w polu Do, a następnie naciśnij Delete.
-
Usuń adres e-mail adresata z listy Autouzupełniania (przyczyną problemu może być nieprawidłowa lub nieaktualna pozycja):
-
W polu Do zacznij wpisywać adres e-mail adresata, aż pojawi się on na liście rozwijanej Autouzupełniania.
-
Za pomocą strzałki w dół wybierz adresata z listy rozwijanej Autouzupełnianie, a następnie wybierz pozycję Usuń.
-
-
W polu Do kontynuuj wpisywanie całego adresu e-mail adresata. Pamiętaj, aby wpisać adres poprawnie.
-
Wybierz przycisk Wyślij.
Zmniejszanie rozmiaru załącznika
Jeśli oryginalna wiadomość miała załącznik większy niż 10 MB, opcja Wyślij ponownie może nie być dostępna lub może nie działać. Zamiast tego wyślij ponownie wiadomość z folderu Elementy wysłane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ponowne wysyłanie wiadomości e-mail.
-
Spróbuj zapisać plik w usłudze w chmurze, takiej jak OneDrive, i udostępnij link. Zobacz Zmniejszanie rozmiaru załączników, aby wysyłać duże pliki za pomocą programu Outlook.
Poproszenie adresata o sprawdzenie, czy reguły i ustawienia przesyłania są poprawne
Jeśli wszystko wygląda poprawnie, jako adresat ma regułę poczty e-mail, która przesyła dalej przychodzące wiadomości e-mail od Ciebie do innego miejsca docelowego. Być może ta reguła próbowała wysłać kopię Twojej wiadomości na nieprawidłowy adres e-mail.
Artykuły pokrewne
Naprawianie błędu raportu o niedostarczeniu "550 5.1.10" w Exchange Online
Email raportów o niedostarczeniu i błędów SMTP w Exchange Online
