Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Symptomen

Bij het opnieuw opstarten van Windows 10 versie 1703 nadat een update van de Microsoft Store-app is geïnstalleerd, wordt op sommige Windows 10-apparaten gedurende 5-10 minuten een zwart scherm weergegeven. Dit gebeurt omdat de apparaten zijn uitgerust met in de fabriek geïnstalleerde OEM-installatiekopieën die zijn uitgebracht met registersleutels die in strijd zijn met de App Readiness-service.

Oorzaak

Op sommige OEM-systemen zijn registersleutels in strijd zijn met de App Readiness-service. Nadat 5-10 minuten lang een zwart scherm is weergegeven, krijgen gebruikers weer de controle over hun apparaat. Dit probleem doet zich voor telkens wanneer Windows opnieuw wordt opgestart.

Oplossing

Er is nu een update beschikbaar om dit probleem op te lossen. Wij adviseren gebruikers met apparaten die last hebben van dit probleem onmiddellijk deze update toe te passen.

Deze update downloaden

Deze update is beschikbaar als een essentiële downloaden via Windows Update. Ga naar de website Microsoft Update-catalogus om het afzonderlijke pakket voor deze update te downloaden.

Meer informatie

Als u dit probleem nog steeds ondervindt nadat u deze update hebt geïnstalleerd, raadpleegt u de volgende Knowledge Base-artikel voor andere mogelijke oorzaken van het zwarte scherm:

Problemen met een zwart scherm of leeg scherm oplossen

Bestandsinformatie

Met de Engelse (Verenigde Staten) versie van deze software-update worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

x86 Windows 10

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 september 2017

09:04

 

x64 Windows 10

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 september 2017

09:04

 

Extra bestandsinformatie van x86 Windows 10

Bestandseigenschap

Waarde

Bestandsnaam

Update.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

4,892

Datum (UTC)

19 september 2017

Tijd (UTC)

22:40

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

721

Datum (UTC)

19 september 2017

Tijd (UTC)

22:40

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

441

Datum (UTC)

17 september 2017

Tijd (UTC)

04:48

Platform

Niet van toepassing

 

Extra bestandsinformatie van x64 Windows 10

Bestandseigenschap

Waarde

Bestandsnaam

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

725

Datum (UTC)

19 september 2017

Tijd (UTC)

22:38

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

443

Datum (UTC)

17 september 2017

Tijd (UTC)

05:10

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Update.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

4,934

Datum (UTC)

19 september 2017

Tijd (UTC)

22:38

Platform

Niet van toepassing

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.