Als u permanente verbindingsproblemen ondervindt nadat u andere methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kan het uitvoeren van een soft reset van uw app helpen om zaken opnieuw te laten werken.  

Op uw pc:

  1. Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten.

  2. Selecteer de Telefoonkoppeling in de lijst.

  3. SchakelTelefoonkoppeling uit en aan

  4. Start Telefoonkoppeling opnieuw op uw pc door op Telefoonkoppeling openen te tikken.

Als dit niet werkt, moet u uw apps opnieuw instellen op beide apparaten.  

Op uw Android-apparaat:

  1. Ga naar de Koppeling met Windows Instellingen > Apps (of Apps & Meldingen op sommige apparaten) >

  2. Tik op Stop forceren en bevestig wanneer u daarom wordt gevraagd.

Op uw pc:

  1. Open uw browser en ga naar accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Meld u aan met uw Microsoft-account.

  2. Er wordt een lijst met al uw aangesloten apparaten weergegeven. Selecteer voor elk Details weergeven > Meer acties en vervolgens Deze telefoon ontkoppelen.

  3. Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op je toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen > Telefoon > Deze pc ontkoppelen.

  4. Selecteer Terug om terug te keren naar de startpagina van Windows-instellingen en selecteer vervolgens Apps.

  5. Selecteer in Apps & functies de Telefoonkoppeling.

  6. Selecteer Geavanceerde opties > Fabrieksinstellingen.

Zodra deze stappen zijn voltooid, gaat u naar de Telefoonkoppeling op uw pc en volgt u het installatieproces om een nieuwe koppeling tot stand te brengen.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.