Het maken van hoogwaardige, toegankelijke inhoud zorgt ervoor dat elk lid van uw doelgroep de mogelijkheid heeft om betrokken te zijn, actie te ondernemen en waardevolle feedback te geven aan uw campagnes. Maak inhoud die door zoveel mogelijk personen kan worden geopend en die kan worden gebruikt. Door toegankelijke inhoud te maken, kunnen grotere groepen mensen, waaronder mensen met een beperking en een breed scala aan neurodiversiteit, culturele achtergronden en fysieke toegangspunten, toegang krijgen tot uw inhoud en deze gebruiken.
Overwegingen voor toegankelijkheid
Toegankelijke inhoud is inhoud die is geschreven met alle typen personen en toegangspunten in gedachten. Bij het maken van inhoud voor grote groepen mensen met als doel betrokkenheid te stimuleren, is het belangrijk om te onthouden dat iedereen anders met inhoud omgaat. Als u deze variaties in interactie en toegang begrijpt, kunt u communicatiecampagnes bouwen met een hogere kans op betrokkenheid en zinvol kijkerspubliek.
Houd bij het maken van inhoud rekening met het volgende:
Neurodiversiteit
Elke persoon is compleet anders dan de volgende. Personen hebben een reeks manieren om inhoud op te nemen. Sommige mensen zijn misschien productiever en alerter in de avond, terwijl anderen vroeg in de ochtend gedijen. Sommigen vinden het gemakkelijker om door inhoud te scheren, terwijl anderen de inhoud woord voor woord moeten lezen om het gepresenteerde bericht volledig te begrijpen. Er zijn ook andere mentale diversiteit en mogelijkheden om rekening mee te houden bij het maken van inhoud die iedereen kan lezen.
Fysieke bekwaamheid
Het vermogen van een persoon om berichten te zien, te horen, te voelen en te spreken, kan van invloed zijn op hoe deze berichten ontvangt en interpreteert. Er bestaan verschillende hulpprogramma's voor lezers om inhoud op te nemen die via het web wordt geleverd. Er zijn schermlezers voor degenen die geen inhoud kunnen zien, spraak-naar-tekst voor gebruikers die niet fysiek door inhoud kunnen navigeren, en meer. Deze mogelijkheden zijn belangrijk om in gedachten te houden bij het maken van inhoud voor uw campagnes.
Toegangspunten
Met modern werk hebben werknemers toegang tot interne communicatie vanaf verschillende apparaten. Zo gebruiken werknemers in veel branches steeds vaker mobiele apparaten en touchscreens voor hun werk. Daarom moet gedeelde informatie flexibel, interactief en gemakkelijk te lezen en kleinere apparaten blijven.
Taal
Wereldwijde bedrijven hebben een diverse groep werknemers die allemaal op een andere manier toegang hebben tot informatie en deze op een andere manier gebruiken. Het maken van inhoud die eenvoudig te vertalen is in verschillende talen of ervoor zorgen dat er een lokalisatie-infrastructuur binnen uw communicatieorganisatie is, is uiterst belangrijk bij het bezorgen van berichten aan wereldwijde doelgroepen. Zorg er naast taaldiversiteit ook voor dat de zakelijke communicators in uw organisatie zichzelf voortdurend opleiden over inclusieve taal.
Inhoudsopmaak voor toegankelijkheid
Zorg ervoor dat de inhoud die u schrijft duidelijk is en dat hierin de details worden beschreven van wat u probeert te communiceren met uw publiek. Dit kan worden bereikt door de juiste inhoudsopmaak waarmee gebruikers door uw inhoud kunnen bladeren, waardoor neurodiverse doelgroepen gelijkmatiger toegang hebben tot informatie en deze gemakkelijker kunnen toepassen.
Gebruik koppen, inspringingen, genummerde lijsten en lijsten met opsommingstekens om inhoud te laten opvallen en de belangrijkste elementen van uw inhoud te markeren.
Goed gebruik van opmaak stelt schermlezers en andere toegankelijkheidshulpmiddelen ook in staat om onderdelen en gedeelten van inhoudselementen correct te identificeren en deze aan de gebruiker te communiceren. Consistente opmaak kan gebruikers van toegankelijkheidshulpprogramma's ook helpen naadloos door de inhoud te navigeren.
Kleurgebruik
Houd rekening met het gebruik van kleur in berichten, knoppen, tekst en andere elementen van inhoud. Doelgroepleden die kleurenblind zijn of een lager gezichtsvermogen hebben, merken of kunnen tekst mogelijk niet interpreteren vanwege een onjuist kleurcontrast. Zorg er altijd voor dat lichtere tekstkleuren op donkere achtergronden worden geplaatst of dat donkere kleuren op een lichtgekleurde achtergrond worden geplaatst. Dit helpt de lezer tekst en andere elementen van de inhoud duidelijk te identificeren en te interpreteren. Wanneer u belangrijke informatie markeert, gebruikt u een veter lettertype of een contrasterende kleur voor de gemarkeerde tekst om deze te laten opvallen.
Gebruik van afbeeldingen
Als u inhoud met afbeeldingen maakt, moet u duidelijke afbeeldingen van hoge kwaliteit gebruiken die geschikt zijn voor de grootte van de pagina. Afbeeldingen die te groot zijn, zijn mogelijk moeilijk te bekijken op een mobiel apparaat. Afbeeldingen die te klein zijn, zijn mogelijk moeilijk te begrijpen. Wanneer u afbeeldingen gebruikt, moet u beschrijvende tekst toevoegen aan de afbeelding via het hulpmiddel Alternatieve tekst door de afbeelding met de rechtermuisknop te selecteren en Alternatieve tekst te kiezen. Het gebruik van beschrijvende teksten helpt gebruikers met schermlezers om afbeeldingen te begrijpen. Wanneer u alternatieve tekst toevoegt, geeft u een korte beschrijving van de afbeelding in detail op, inclusief de instelling, de acties die worden uitgevoerd of andere relevante informatie. Als alternatieve tekst niet beschikbaar is, kunt u overwegen een onderschrift onder de afbeelding. Vergeet niet om ook beschrijvende tekst te gebruiken voor infographics.
Gebruik van koppelingen
Koppelingen kunnen worden toegevoegd via knoppen, afbeeldingen of tekst zonder opmaak om de lezer naar een alternatieve resource te navigeren. Als u koppelingen aan uw inhoud toevoegt, gebruikt u beschrijvende hyperlinktekst, zodat lezers begrijpen waar de koppeling naartoe leidt. Dit is ook handig voor iedereen die een schermlezer gebruikt.
Inclusieve taal gebruiken
Door middel van organisatiecommunicatie hebben leiders de mogelijkheid om mensen samen te brengen en een verschil te maken. Om het grootste effect te hebben, moeten de berichten binnen uw campagne prioriteit geven aan inclusieve taal. Het gebruik van inclusieve taal binnen een campagne helpt leden van uw organisatie zich gerespecteerd, erkend en gewaardeerd te voelen.
Probeer altijd bewust woorden of uitdrukkingen te vermijden die groepen personen in uw organisatie uitsluiten.
Vermijd jargon en acroniemen die mogelijk niet door alle leden van uw organisatie worden herkend.
Vermijd het gebruik van termen of woordgroepen die specifieke groepen mensen van verschillende geslachten, rassen of fysieke of mentale mogelijkheden uitsluiten, of standaardiseren.
Blijf vragen om feedback
Omdat iedereen anders is, is het vragen om feedback de beste manier om een uitgebreid overzicht van uw organisatie te krijgen. Het onderhouden van actieve feedbackkanalen kan communicators ook helpen om nieuwe ideeën te krijgen over hoe berichten het beste kunnen worden weergegeven.
