Laatst bijgewerkt: 11 mei 2020
PROBLEEM
Outlook voor Office 365 kan .msg- en .oft-sjabloonbestanden niet openen wanneer Outlook actief is. Als Outlook is gesloten, worden de bestanden geopend. Het probleem treedt op na installatie van de onderstaande Windows-updates.
Oorspronkelijke update |
Vervangen door |
---|---|
Windows 10, versie 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
Windows 10, versie 1903 KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
Windows 10, versie 1809 KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
Windows 10, versie 1803 KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
Windows 10, versie 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
Wanneer dit gebeurt, wordt een crashgebeurtenis vastgelegd in het toepassingslogboek van Windows Event Viewer:
Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.11929.20648, tijdstempel: 0x5e5dcedb
Naam van module met fout: OLMAPI32.dll_unloaded, versie: 16.0.11929.20602, tijdstempel: 0x5e3b26c9
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x000be59e
ID van proces met fout: 0x3acc
Andere symptomen die kunnen zijn gerelateerd aan dit probleem:
-
Als u .eml- en .ics-bestanden opent, kan de crash-gebeurtenis mogelijk ook niet worden geopend en geactiveerd.
-
mailto: koppelingen op een SharePoint-pagina doen niets wanneer erop wordt geklikt.
-
Sommige koppelingen zijn mogelijk niet aanklikbaar en kunnen gerelateerd zijn aan de mailto:-koppelingen.
-
Als u e-mailberichten rechtstreeks vanuit Word of Excel verzendt met Bestand -> Delen -> 'In plaats daarvan een kopie bijvoegen', kan er een fout optreden met 'Word kon de e-mail niet verzenden vanwege een MAPI-fout: 'Niet-gespecificeerde fout''.
-
Taken in de Outlook-jumplist kunnen mogelijk niet worden uitgevoerd
STATUS: OPGELOST
Dit probleem is opgelost in de volgende updates:
Current-kanaal, versie 2004 (build 12730.20236).
Monthly Enterprise-kanaal: build 2003 (build 12624.20588) openbare update van 12 mei.
Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview), versie 2002 (build 12527.20612), openbare update van 12 mei.
Semi Annual Enterprise-kanaal: build 1908 (build 11929.20776) openbare update van 12 mei.
Semi Annual Enterprise-kanaal: build 1902 (build 11328.20578) openbare update van 12 mei.
Oplossingen voor Outlook 2013, Outlook 2016 en Outlook 2019 (permanente versies) worden verwacht in de openbare update van 9 juni.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
Totdat de gecorrigeerde versie beschikbaar komt, is het mogelijk om de problemen te verhelpen door de UEV (User Experience Virtualization service) van Windows 10 uit te schakelen. U kunt deze tijdelijke oplossing testen door Taakbeheer te openen en UevAgentService uit te schakelen op een werkstation waarop het probleem zich voordoet.
Meer informatiebronnen
![Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
![Pictogramcommunity](https://support.content.office.net/nl-nl/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
![Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc