Opmerking: Dit artikel is bedoeld voor beheerders van Microsoft 365-tenants die gebruikers in hun organisatie hebben die onverwacht geen toegang hebben tot Clipchamp voor werk- of schoolaccounts.
Als dit is ingeschakeld, hebben uw eindgebruikers toegang tot Microsoft Clipchamp in de bureaublad-app voor Windows of in Edge of Chrome. Omdat Clipchamp echter pas onlangs is toegevoegd aan geselecteerde Microsoft 365-SKU's voor bedrijven en onderwijs, hebben sommige gebruikers mogelijk geen toegang tot de app en krijgen ze geen foutmelding te zien, ook al hebben ze de juiste licentie.
Deze pagina biedt advies voor probleemoplossing als u gebruikers in uw tenant hebt die zijn ingeschakeld in de Microsoft 365-beheercentrum, maar nog steeds geen toegang hebben tot Clipchamp.
De inrichtingsstatus van de gebruiker controleren
Volg de richtlijnen in het artikel 'Microsoft 365-accountlicentie- en servicedetails weergeven met PowerShell' om de inrichtingsstatus van de gebruiker weer te geven.
Opmerking: Clipchamp heeft een ServicePlanName van CLIPCHAMP en een ServicePlanId van a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
De inrichtingsstatus is een van Success, PendingProvisioning, PendingActivationof Disabled. Op basis van wat de inrichtingsstatus moet zijn, raadpleegt u een van de volgende secties die overeenkomen met de status.
Als de inrichtingsstatus geslaagd is
Als de inrichtingsstatus Successis, moet de gebruiker toegang hebben tot Clipchamp vanaf de startpagina van Clipchamp Microsoft 365. Ze hebben echter mogelijk geen toegang tot Clipchamp vanuit de bestandsbrowsers van OneDrive of SharePoint.
Als dit het geval is, komt dit waarschijnlijk doordat een waarde in de cache in OneDrive/SharePoint nog niet is bijgewerkt. De gebruiker moet zich afmelden, de cache van de browser wissen, 24 uur wachten en zich vervolgens weer aanmelden. Hierna moeten ze toegang hebben tot Clipchamp van alle bronnen.
Als ze hierna nog steeds geen toegang hebben, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning via uw beheercentrum.
Als de inrichtingsstatus In behandelingProvisioning is
Als de inrichtingsstatus PendingProvisioningis, neemt u contact op met de ondersteuning via uw beheercentrum.
Als de inrichtingsstatus In behandeling is
Als de inrichtingsstatus PendingActivationis, neemt u contact op met de ondersteuning via uw beheercentrum.
Als de inrichtingsstatus Uitgeschakeld is
Als de inrichtingsstatus Disabledis, moet u de toegang van de gebruiker tot Clipchamp inschakelen. Raadpleeg het artikel 'How to enable or disable Clipchamp for users in your organization' (Clipchamp in- of uitschakelen voor gebruikers in uw organisatie) voor hulp bij hoe u dit doet.
