Mogelijk moet u uw Surface Duo 2 herstellen als deze na een paar pogingen niet start. Hiervoor moet u een herstelinstallatiekopie downloaden op uw pc en deze vervolgens installeren op Surface Duo.
Dit heeft u nodig:
-
Surface Duo 2. Zorg ervoor dat het ten minste 40% is opgeladen voordat u begint met het installeren van de herstelinstallatiekopie.
-
USB-C-kabel. Gebruik de USB-C-kabel die bij uw Surface Duo 2 is meegeleverd. Als uw computer geen USB-C-poort heeft, heeft u een USB-C-naar-USB-A-adapter nodig om deze op uw computer aan te sluiten.
-
Windows 10/11 PC. U hebt een computer nodig die wordt uitgevoerd Windows 10 of Windows 11.
Opmerking: U kunt ook een herstelimage voor uw Surface Duo installeren door een computer met macOS of Linux te gebruiken.
Stap 1: Download en installeer de Android SDK-platformhulpmiddelen op uw Windows 10/11-pc
Volg op Windows 10/11-pc de onderstaande stappen om de hulpprogramma's te downloaden die u nodig hebt om aan de slag te gaan:
-
Ga in uw webbrowser naar Hulpprogramma's voor Android SDK-platform op de website van Android.
-
Selecteer Hulpprogramma's voor SDK Platform voor Windows downloaden om het naar uw pc te downloaden.
-
Klik met de rechtermuisknop op het ZIP-bestand dat u hebt gedownload, selecteer Alles uitpakken, kies een map om de bestanden uit te pakken en selecteer vervolgens Uitpakken.
Noteer de mapnaam, want u heeft deze nodig bij de volgende stap.
Stap 2: Een herstelafbeelding downloaden van de Microsoft Support-site
Volg op Windows 10/11-pc de onderstaande stappen om een herstelafbeelding voor uw Surface Duo te downloaden:
-
Open in uw webbrowser de webpagina voor Surface-herstelinstallatiekopie op de ondersteuningswebsite van Microsoft.
-
Selecteer SurfaceDuo 2 voor Product en voer het serienummer in.Het serienummer op Surface-apparaten vinden.
Voor meer informatie over het vinden van het serienummer, gaat u naar -
Download het .zip-bestand met de herstelinstallatiekopie. Sla het bestand op in dezelfde map als de bestanden voor Hulpprogramma's van het Android SDK-platform.
Stap 3: Surface Duo in de herstelmodus zetten
-
Loskoppel de USB-kabel van uw Surface Duo als deze is aangesloten op uw Windows 10/11-pc.
-
Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
Opmerking: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap. -
Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
-
Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.
-
Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.
-
Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.
-
Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.
-
Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
-
Selecteer Update toepassen vanaf ADB en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.
-
Sluit de USB-kabel aan op zowel uw Surface Duo als uw Windows 10/11-pc.
Stap 4: Installeer de herstelinstallatiekopie op uw Surface Duo
-
Klik op Windows 10/11-pc op Start, typ cmd en selecteer opdrachtprompt.
-
Typ bij de opdrachtprompt cden typ vervolgens de naam van het station en de map voor de Hulpprogramma's van het Android SDK-platform die u eerder hebt opgeslagen.cd c:\Recovery Image\platform-tools
Als u bijvoorbeeld de Platformhulpmiddelen hebt opgeslagen in c:\Recovery Image\platform-tools, typt u: -
Typ bij de opdrachtprompt adb sideload- gevolgd door de naam van het .zip-herstelbestand dat u in de vorige procedure hebt gedownload. Als de naam van het herstelbestand bijvoorbeeld Surface-recovery-image.zipis, typt u dit bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:adb sideload surface-recovery-image.zip Het installeren van de herstelinstallatiekopie duurt ongeveer 10 minuten.
-
Nadat de herstelinstallatiekopie is geïnstalleerd, koppelt u de USB-kabel los van uw Surface Duo wanneer het Android-herstelscherm verschijnt.
-
Druk in uw Surface Duo kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
-
Wanneer Systeem nu opnieuw opstarten is geselecteerd, drukt u kort op de aan/uit-knop om uw Surface Duo opnieuw op te starten.
Verwante onderwerpen
Mogelijk moet u Surface Duo herstellen als dit na een paar pogingen niet start. Hiervoor moet u een herstelinstallatiekopie downloaden op uw pc en deze vervolgens installeren op Surface Duo.
Dit heeft u nodig:
-
Surface Duo. Zorg ervoor dat het ten minste 40% is opgeladen voordat u begint met het installeren van de herstelinstallatiekopie.
-
USB-C-kabel. Gebruik de USB-C-kabel die bij uw Surface Duo is meegeleverd. Als uw computer geen USB-C-poort heeft, heeft u een USB-C-naar-USB-A-adapter nodig om deze op uw computer aan te sluiten.
-
Windows 10/11 PC. U hebt een computer nodig die wordt uitgevoerd Windows 10 of Windows 11.
Opmerking: U kunt ook een herstelimage voor uw Surface Duo installeren door een computer met macOS of Linux te gebruiken.
Stap 1: Download en installeer de Android SDK-platformhulpmiddelen op uw Windows 10/11-pc
Volg op Windows 10/11-pc de onderstaande stappen om de hulpprogramma's te downloaden die u nodig hebt om aan de slag te gaan:
-
Ga in uw webbrowser naar Hulpprogramma's voor Android SDK-platform op de website van Android.
-
Selecteer Hulpprogramma's voor SDK Platform voor Windows downloaden om het naar uw pc te downloaden.
-
Klik met de rechtermuisknop op het ZIP-bestand dat u hebt gedownload, selecteer Alles uitpakken, kies een map om de bestanden uit te pakken en selecteer vervolgens Uitpakken.
Noteer de mapnaam, want u heeft deze nodig bij de volgende stap.
Stap 2: Een herstelafbeelding downloaden van de Microsoft Support-site
Volg op Windows 10/11-pc de onderstaande stappen om een herstelafbeelding voor uw Surface Duo te downloaden:
-
Open in uw webbrowser de webpagina voor Surface-herstelinstallatiekopie op de ondersteuningswebsite van Microsoft.
-
Als Product, selecteert u Surface Duo en voert u het serienummer in.Het serienummer op Surface-apparaten vinden.
Voor meer informatie over het vinden van het serienummer, gaat u naar -
Download het .zip-bestand met de herstelinstallatiekopie. Sla het bestand op in dezelfde map als de bestanden voor Hulpprogramma's van het Android SDK-platform.
Stap 3: Surface Duo in de herstelmodus zetten
-
Loskoppel de USB-kabel van uw Surface Duo als deze is aangesloten op uw Windows 10/11-pc.
-
Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
Opmerking: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap. -
Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
-
Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.
-
Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.
-
Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.
-
Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.
-
Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
-
Selecteer Update toepassen vanaf ADB en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.
-
Sluit de USB-kabel aan op zowel uw Surface Duo als uw Windows 10/11-pc.
Stap 4: Installeer de herstelinstallatiekopie op uw Surface Duo
-
Klik op Windows 10/11-pc op Start, typ cmd en selecteer opdrachtprompt.
-
Typ bij de opdrachtprompt cden typ vervolgens de naam van het station en de map voor de Hulpprogramma's van het Android SDK-platform die u eerder hebt opgeslagen.cd c:\Recovery Image\platform-tools
Als u bijvoorbeeld de Platformhulpmiddelen hebt opgeslagen in c:\Recovery Image\platform-tools, typt u: -
Typ bij de opdrachtprompt adb sideload- gevolgd door de naam van het .zip-herstelbestand dat u in de vorige procedure hebt gedownload. Als de naam van het herstelbestand bijvoorbeeld Surface-recovery-image.zipis, typt u dit bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:adb sideload surface-recovery-image.zip Het installeren van de herstelinstallatiekopie duurt ongeveer 10 minuten.
-
Nadat de herstelinstallatiekopie is geïnstalleerd, koppelt u de USB-kabel los van uw Surface Duo wanneer het Android-herstelscherm verschijnt.
-
Druk in uw Surface Duo kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
-
Wanneer Systeem nu opnieuw opstarten is geselecteerd, drukt u kort op de aan/uit-knop om uw Surface Duo opnieuw op te starten.