Een AT-&met T-vergrendelde Surface Duo ontgrendelen

AT&T kan u helpen bij het ontgrendelen van een AT-&met T-vergrendelde Surface Duo.

U kunt een sim-ontgrendelingscodeaanvraag indienen bij AT&T door naaratt.com/deviceunlock. U moet het apparaat IMEI verstrekken (tik op Instellingen > Infoen kijk onder IMEI) en andere gevraagde informatie. AT&T stuurt orderverwerkingsgegevens via e-mail. 

Als uw Surface Duo is vergrendeld op AT&T, maar u deze niet hebt ontvangen van AT&T, via een andere winkel of een vervanging via een garantiebeurs, kunt u extra tijd toestaan voor AT&T om de ontgrendelingscode te krijgen en op uw verzoek te reageren.

Nadat u de ontgrendelcode hebt, volgt u de onderstaande stappen om uw Surface Duo te ontgrendelen: 

1. Schakel Surface Duo uit.

2. Voeg een niet-AT-&T-simkaart in surface duo in.

3. Schakel Surface Duo in.

4. Wanneer u daarom wordt gevraagd, voert u de ontgrendelcode AT&T in om uw Surface Duo te ontgrendelen.

Verwante onderwerpen

• Het modelnummer en IMEI op Surface Duo zoeken

• Een simkaart invoegen in uw Surface