De Surface Duo terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Voordat u uw Surface Duo opnieuw instelt

• Een back-up maken van apparaatgegevens en instellingen. Back-up gegevens en instellingen van uw Surface Duo naar uw Google-account. Open om te beginnen Instellingen en tik op Systeem > Back-up. Zorg ervoor dat Back-up maken naar Google Drive is ingeschakeld en tik vervolgens op Nu back-up maken. Hierdoor kunt u uw gegevens later terugzetten uit de back-up als u uw Surface Duo opnieuw hebt ingesteld of een ander Android-apparaat hebt ingesteld. Zie voor meer achtergrondinformatie Een back-up maken van uw gegevens op uw Android-apparaat op de Help-site voor Android.

• Een back-up van uw foto's maken. Maak een back-up van uw foto's en video's.

  1. Als u foto's en video's wilt opslaan die zijn bijgevoegd bij sms-berichten, opent u Berichten. Vervolgens kunt u de bijgevoegde foto's en video's handmatig opslaan.

  2. Een back-up van uw foto's en video's maken in Microsoft OneDrive of Google Drive:

     • Voor Microsoft OneDrive: Open OneDrive, tik op Mij > Instellingen > Camera-uploaden schakel vervolgens Camera-upload in.

     • Voor Google Drive: Open Instellingen en tik op Systeem > Back-up. Als Back-up in Google Drive is ingeschakeld, tikt u op Google Foto'sen vervolgens Back-up maken en synchroniseren.

• Zorg ervoor dat u de pincode kent om uw scherm en de gegevens van uw Google-account te ontgrendelen. Wanneer u gegevens van uw Google-account toevoegt of een schermvergrendeling in stelt, wordt hiermee de telefoonbeveiliging ingesteld. Hiermee kunt u voorkomen dat anderen uw Surface Duo wissen en gebruiken bij verlies of diefstal. Op Surface Duo moet u de pincode invoeren om uw scherm te ontgrendelen (als u een schermvergrendeling heeft ingesteld). Zie voor meer achtergrondinformatie over telefoonbeveiliging Help voorkomen dat anderen uw apparaat zonder toestemming gebruiken op de Android Help-site.

Zet de fabrieksinstellingen van uw Surface Duo terug om deze te wissen

1. Open Instellingenen tik op Systeem > Opties voor opnieuw instellen > Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen).

2. Tik op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u uw Surface Duo wilt wissen.

3. Voer uw pincode in en tik nogmaals op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u dit wilt doen.

Opmerking: Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Surface Duo met uw pincode of vingerafdruk, probeert u een van de volgende dingen om uw Surface Duo te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen:

• Wis het op afstand. Als u de naam en het wachtwoord van uw Google-account weet, gaat u naar android.com/find om uw Surface Duo vanaf daar op afstand te wissen. Zie voor meer informatie Een verloren Android-apparaat zoeken, vergrendelen of wissen op de helpwebsite van Android.

• Fabrieksinstellingen herstellen met de Herstelmodus. Gebruik het menu Herstelmodus op uw Surface Duo en wis het op die manier.

Verwante onderwerpen

• Surface Duo voorbereiden voor service

• Surface Duo instellen