Als u niet kunt communiceren met Lync-gebruikers in andere organisaties of met Skype-gebruikers, moet u eerst controleren of in uw organisatie communicatie met externe contactpersonen is toegestaan. Neem indien nodig contact op met de technische ondersteuning van uw bedrijf en verwijs naar deze stapsgewijze oplossing voor beheerders: Externe communicatie met Lync Online instellen.
Als in uw organisatie externe Lync-contactpersonen worden toegestaan, kunt u ook deze probleemoplossingsstappen proberen.
Bij externe Lync-contactpersonen wordt na 24 uur nog steeds 'Aanwezigheid onbekend' weergegeven
Vraag de technische ondersteuning van uw bedrijf om hulp. U kunt alleen met externe Lync-gebruikers communiceren als externe communicatie door de Lync-beheerders in beide organisaties is ingeschakeld.
Communicatie met Skype-contactpersonen is niet mogelijk
-
Controleer of de Skype-gebruiker is aangemeld met een Microsoft-account (voorheen Windows Live ID).
-
Als de Skype-gebruiker een speciaal Microsoft-account heeft (dat niet eindigt op outlook.com, live.com, hotmail.com of msn.com), moet u het chatadres als volgt opgeven:
naam(example.com )@msn.com
Bijvoorbeeld: het Microsoft-account van uw Skype-contactpersoon is bob@contoso.com. Voer dit in als
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Vraag de technische ondersteuning van uw bedrijf om hulp als u na 24 uur nog steeds niet kunt communiceren met de Skype-gebruiker en geef deze koppeling door: Externe communicatie met Lync Online instellen.
Communicatie met twee of meer Skype-gebruikers tegelijk is niet mogelijk
Dit scenario wordt niet ondersteund. U kunt wel een telefonische vergadering met meerdere Skype-gebruikers instellen door hen uit te nodigen voor een Lync-vergadering.
Tip: Klik voordat u de uitnodiging voor de vergadering verzendt op Opties voor vergadering op het lint en klik onder Machtigingen op Een nieuwe vergaderruimte (ik beheer machtigingen) . Hierdoor hoeven Skype-gebruikers niet in de lobby te wachten voordat ze aan de vergadering kunnen deelnemen.
Communicatie met AOL-, Yahoo!- of Google Talk-gebruikers is niet mogelijk
Lync 2013 voor Office 365 ondersteunt externe Lync-gebruikers en Skype-gebruikers die zijn aangemeld met een Microsoft-account. Communicatie met andere chatproviders wordt niet ondersteund.
Ik heb een Skype-probleem dat hier niet wordt vermeld
In Problemen met de verbinding tussen Lync en Skype oplossen worden enkele minder algemene scenario's beschreven.
