Als u referenties voor Office 365 gebruikt om u aan te melden bij Lync Basic, raadpleegt u de Help-onderwerpen met Lync Basic 2013 in de titel op office.com. Er zijn echter enkele dingen die anders werken dan beschreven in die onderwerpen. Deze verschillen worden hier toegelicht. Er wordt antwoord gegeven op vragen als: waar vind ik mijn gespreksgeschiedenis, hoe kan ik een vergadering organiseren, hoe kan ik inbellen bij een vergadering en hoe gebruik ik een andere afbeelding?
Stuur ons feedback als u vragen hebt die hier niet worden beantwoord.
Opmerking: Lync Basic 2013 wordt gratis aangeboden aan bedrijven die Office 365-abonnement P1, E1 of E2 kopen en bij losse abonnementen op Lync Online (abonnementen 1, 2 en 3).
Installatie
Hoe installeer ik Lync?
-
Zie Lync installeren.
Waarom werken de instructies voor het wijzigen van de afbeelding niet voor mij?
Opties
Wat moet ik in Persoonlijke opties voor geavanceerde configuratie-instellingen kiezen?
-
Gebruikers van Office 365 moeten automatische configuratie gebruiken, geen handmatige configuratie.
Waarom kan ik in de telefoonopties mijn telefoon niet integreren met Lync?
-
Telefoonintegratie is niet beschikbaar voor Office 365-gebruikers.
Oproepen
Worden mijn locatiegegevens gebruikt voor noodoproepen?
-
Nee, deze service is niet beschikbaar voor Office 365-gebruikers.
Waarom kan ik mijn eerdere gesprekken niet vinden?
-
Gesprekken worden alleen opgeslagen als u Outlook en Microsoft Exchange gebruikt.
Waarom kan ik geen gewone telefoonnummers bellen of oproepen van deze nummers ontvangen?
-
De mogelijkheid om via Lync uitgaande en inkomende oproepen tot stand te brengen met een gewoon telefoonnummer (in plaats van een computer) is alleen beschikbaar met Lync-abonnement 3. Er moet dan wel een verbinding zijn geconfigureerd met een serviceprovider die deze speciale vorm van communicatie tussen Lync en een telefoon mogelijk maakt. Neem voor meer informatie contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie.
Chatruimten
Belangrijk: De voorziening voor chatruimten is niet beschikbaar wanneer u Lync gebruikt met Office 365.
Contacten
Waarom kan ik iemand die bij een ander bedrijf werkt niet toevoegen als contactpersoon?
-
Het is mogelijk dat uw bedrijf niet is ingesteld voor ondersteuning van federatie, de voorziening die het mogelijk maakt externe contactpersonen op te slaan. Neem voor meer informatie contact op met de technische ondersteuning van uw bedrijf.
Ik kan een externe contactpersoon toevoegen die een andere chatservice gebruikt dan Lync, maar ik kan niet met die persoon communiceren. Waarom niet?
-
In deze versie is het niet mogelijk te communiceren met contactpersonen die een andere chatservice gebruiken dan Lync. Controleer regelmatig of er al updates beschikbaar zijn voor deze functionaliteit.
Chatberichten
Waarom kan ik mijn eerdere chatgesprekken niet vinden?
-
Gesprekken worden alleen opgeslagen als u Outlook en Exchange gebruikt.
Vergaderingen
Hoe organiseer ik een vergadering als ik niet werk met Outlook?
-
Als u Outlook (of Windows) niet gebruikt, kunt u nieuwe vergaderingen instellen met Lync Web Scheduler. Ga hiervoor naar https://sched.lync.com.
Waarom kan ik geen toegewezen vergaderruimte instellen?
-
Deze optie is niet beschikbaar met Office 365.
Hoe kan ik inbellen bij een vergadering?
-
U kunt alleen inbellen bij een vergadering als het vergaderverzoek een inbelnummer en toegangscode bevat. Als de organisator van de vergadering geen maatregelen heeft genomen voor inbellen, kunt u op geen enkele manier inbellen bij een vergadering.
Waarom bevat mijn vergaderverzoek geen gegevens om in te bellen?
-
Het is mogelijk dat inbelvergaderingen niet zijn ingesteld voor uw account. Neem voor meer informatie contact op met de technische ondersteuning van uw bedrijf.
Waar vind ik mijn pincode om in te bellen bij een vergaderingen?
-
Als het vergaderverzoek geen pincode bevat, kan de persoon die de vergadering heeft georganiseerd geen inbelvergaderingen instellen.
