Tips voor het schrijven van effectieve marketingpublicaties

Onderzoek    Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk te weten komt over uw klanten, uw markt en uw concurrentie. Deze kennis vormt de basis van uw geloofwaardigheid bij potentiële klanten. U kunt de volgende bronnen gebruiken:

• Informatie over de bedrijfstak

• Prestatiestatistieken

• Gegevens van klanten

• Verkoopgegevens

• Aanbevelingen en bevestigingen van uw producten en diensten

Luister    Door te luisteren naar uw klanten ontwikkelt u empathie. Als u de klant begrijpt en dezelfde taal spreekt, kunt u overbrengen dat u weet wat er speelt. Probeer het volgende om vertrouwd te raken met de terminologie die door uw klanten wordt gebruikt:

• Bezoek onlinenieuwsgroepen en -discussiegroepen

• Luister mee bij verkoop- en ondersteuningsgesprekken

• Vergader met belangrijke klanten

Bepaal welke actie moet volgen    Wat wilt u dat uw klanten doen wanneer ze klaar zijn met lezen?

• Op een koppeling klikken?

• Bellen?

• Het beeld dat ze van uw bedrijf hebben, in positieve zin bijstellen?

  Achterhaal wat klanten nodig hebben, voordat ze actie ondernemen. En test uw reactiesysteem, zodat u hun actie effectief kunt opvolgen wanneer ze actie ondernemen.

Definieer uw doelstellingen    Wat beschouwt u als succes? Als u weet wat en hoeveel u wilt bereiken, kunt u zich daarop richten bij het ontwikkelen van uw inhoud.

• Nieuwe prospects bereiken?

• Nieuwe of terugkerende klanten krijgen?

• Voldoen aan verkoopdoelstellingen?

Maak de balans op    Houd rekening met uw budget en andere beperkingen en bepaal welke middelen u hebt. Werk met datgene wat u hebt en zorg ervoor dat u er niet halverwege het project achter komt dat u uw doelstellingen onmogelijk kunt bereiken door gebrek aan middelen.

Begin gewoon met schrijven    Verwacht niet dat het meteen helemaal goed is. Schakel bij het schrijven van het volgende uw zelfkritiek nog even uit:

• Uw algemene boodschap

• De hoofdpunten

• Wat u uw lezers wilt laten weten

• Wat u ze wilt laten doen

• Wat de voordelen van uw product of dienst zijn voor uw lezers

  Blijf doorschrijven totdat u denkt dat alle vereiste punten aan de orde zijn geweest. Maak het zo lang als op dat moment nodig is. Naderhand gaat u alles nog organiseren, redigeren en bijschaven.

Houd er rekening mee dat klanten kritisch zijn en bezwaren zullen hebben    Ga eerst in op het grootste bezwaar, namelijk: waarom zou ik dit moeten lezen? Geef details, stel de lezers gerust en overtuig ze, afhankelijk van wat van toepassing is op uw doelgroep. Als u ze eenmaal hebt overgehaald om verder te lezen, willen ze antwoord op de volgende vragen:

• Wat is het?

• Wat heb ik eraan?

• Wie heeft het nog meer gebruikt en wat hebben zij eraan gehad? (Hier kunt u aanbevelingen en bevestigingen opnemen.)

• Hoeveel kost het?

• Wanneer en waar kan ik het krijgen?

Leg de nadruk op voordelen    Beschrijf niet alleen de functies van het product of wat u doet, maar leg vooral uit wat de klanten eraan hebben. Als u over een functie van een product schrijft, legt u aan de klanten uit wat zij hieraan hebben en hoe hun leven hierdoor beter wordt. Creëer een verlangen.

Aanbevelingen gebruiken    Tenzij u schrijft aan leidinggevenden en leidinggevenden, die minder snel onder de indruk zijn van de mening van anderen, kunt u aanbevelingen gebruiken om het probleem te beschrijven dat door uw bedrijf wordt opgelost. Gebruik aanbevelingen om een persoonlijke band met uw publiek op te ontwikkelen.

Maak het geloofwaardig    Hier zijn enkele tips voor hoe u dit kunt bereiken:

• Schrijf op de manier waarop u praat.

• Spreek de lezer rechtstreeks aan ('u').

• Schrijf alsof u het tegen een bekende hebt. Dit wordt eenvoudiger naarmate u uw specifieke doelgroep beter hebt geïdentificeerd.

• Klop uw verhaal niet op en vermijd overdrijving. Probeer de klant nieuwsgierig te maken zonder er expliciet bij te zeggen hoe 'fantastisch' het is.

• Zorg ervoor dat u de lezers niet misleidt en geen dingen belooft die u niet kunt waarmaken. Dat leidt alleen maar tot teleurstelling.

Groepeer de informatie    Bekijk uw inhoud en zet gerelateerde inhoud bij elkaar. Wees flexibel. Probeer verschillende indelingen. Verwijder overbodige tekst.

Pak de lezer    Begin met een intrigerende anekdote, een uitdagende vraag of een ongebruikelijk perspectief. Prikkel klanten om verder te lezen. U hebt over het algemeen minder dan tien seconden om de aandacht van de lezer te pakken.

Concentreer u op één boodschap    Nemen lezers uw boodschap wel op als ze er niet meer dan enkele seconden aan besteden? Laat alles weg wat niet relevant is voor uw boodschap of uw doelstellingen.

Help uw lezers te scannen    Organiseer uw boodschap in duidelijke onderdelen: een kop, een paar alinea's en eventueel een graphic met een bijschrift. Plaats de belangrijkste punten in de onderdelen die klanten het eerst (en vaak het laatst) lezen:

• Koppen    Deze vormen het belangrijkste onderdeel van uw inhoud, omdat lezers vaak alleen snel de koppen bekijken om te beslissen of ze doorlezen of niet. Besteed dus extra aandacht aan de formulering van de koppen.

• Bijschriften    Gebruik bijschriften om extra informatie over te brengen, niet alleen om de afbeelding te beschrijven. Na de koppen bekijken lezers vooral de bijschriften.

• Subkoppen en lijsten    Deze helpen de lezers de publicatie snel door te nemen en ze bieden extra insteekpunten voor de publicatie.

Breng uw boodschap terug tot de essentie    Gebruik korte zinnen (tien tot twintig woorden) en alinea's (twee of drie zinnen)om uw boodschap terug te brengen tot de essentie. Dit is ook het juiste moment om de grammatica te controleren en alle overbodige zaken te verwijderen: bepalingen, complexe bijzinnen, slecht lopende zinnen. Gebruik actieve zinsconstructies en vermijd vakjargon, moeilijke woorden, trivialiteiten en abstracte of verwarrende ideeën. Zorg ervoor dat de hele tekst concreet en bondig is.

Houd het eenvoudig    Hoe minder woorden u gebruikt, hoe groter de kans is dat uw doelgroep ze zal lezen. Gebruik een eenvoudig ontwerp. Een diversiteit aan lettertypen, kleuren en afbeeldingen leidt de aandacht alleen maar af. Ter ondersteuning van een eenvoudig en duidelijk bericht werkt een eenvoudig ontwerp het beste.

Houd rekening met het medium    Wat en hoeveel u schrijft, hangt voor een groot deel af van het uiteindelijke medium voor uw inhoud: een briefkaart, een brochure, een nieuwsbrief, een e-mailbericht of een website.

Controleer of alle belangrijke zaken aan de orde komen    Personen kiezen graag de snelste weg en de allersnelste weg is die naar de prullenbak. Zorg ervoor dat klanten er snel achter kunnen komen waar uw publicatie over gaat, van wie deze afkomstig is, wat ze als volgende stap moeten doen, wanneer ze dit moeten doen en hoe ze contact met u kunnen opnemen.

Laat het door iemand anders nakijken    Vraag verschillende personen om de publicatie na te kijken. U hebt twee soorten onpartijdige hulp nodig. Vraag in de eerste plaats aan iemand die overeenkomt met uw doelgroep om de publicatie te bekijken en aan te geven of uw boodschap duidelijk overkomt. Is zijn/haar nieuwsgierigheid gewekt? Zijn er nog vragen die niet beantwoord worden? Vraag in de tweede plaats aan iemand om de tekst te proeflezen. Een onjuiste spelling, typefouten en grammaticale fouten geven een slechte indruk van uw bedrijf.