|
Begeleide ondersteuning in uw browser kan digitale oplossingen bieden voor Office problemen |
Problemen met nieuwere versies van PowerPoint vastlopen, vastlopen of niet reageren, kunnen om een of meer van de verschillende redenen optreden. Probeer deze oplossingen in de onderstaande volgorde:
Installeer de meest recente updates.
U kunt problemen vaak verhelpen door belangrijke, aanbevolen en optionele updates te installeren, want hierbij worden verouderde bestanden vervangen en beveiligingsproblemen opgelost. Zie Office-updates installeren om de meest recente Officeupdates te installeren.
U kunt ook op elk moment proberen om updates handmatig te downloaden. Als het installeren van de meest recente Office updates uw probleem niet oplost, gaat u verder met de volgende stap.
Een frons naar het Office productteam sturen
Als u Office 2016 gebruikt, selecteert u feedback op het tabblad Bestand in PowerPoint. Klik op Een frons verzenden. (Het deelvenster Feedback wordt aan de rechterkant van het PowerPoint venster geopend.)
Beschrijf het probleem en selecteer vervolgens het vak Diagnostische gegevens en gebruiksgegevens opnemen . (Het verzenden van diagnostische gegevens naar het Office productteam stelt het in staat om de context te analyseren waarin uw probleem is opgetreden. Dit helpt het team te bepalen wat er moet worden opgelost in de software.)
Klik op Verzenden om de feedback naar het Office team te verzenden.
Controleren of PowerPoint wordt gebruikt door een ander proces
Als PowerPoint wordt gebruikt door een ander proces, wordt deze informatie weergegeven in de horizontale statusbalk onder aan het scherm. Als u andere acties probeert uit te voeren terwijl PowerPoint in gebruik is, reageert PowerPoint mogelijk niet. Wacht totdat de actieve taak is voltooid en probeer dan pas andere acties uit te voeren.
Als PowerPoint niet door een ander proces wordt gebruikt, gaat u verder met de volgende stap.
Onderzoek mogelijke problemen met invoegtoepassingen
Hoewel invoegtoepassingen uw ervaring kunnen verbeteren, kunnen ze af en toe interfereren of conflicteren met PowerPoint. Probeer PowerPoint zonder invoegtoepassingen te starten om te zien of het probleem verdwijnt. Dit doet u als volgt:
-
Als u Windows 10 uitvoert, klikt u op de knop Start in de linkerbenedenhoek van het scherm.
-
Typ PowerPnt /safe en klik vervolgens op OK.
-
Als het probleem is opgelost, klikt u in het menu Bestand op Opties en klikt u vervolgens op Invoegtoepassingen.
-
Selecteer COM-invoegtoepassingen en klik daarna op Start.
-
Schakel alle selectievakjes (alle invoegtoepassingen) in de lijst uit en klik vervolgens op OK.
-
Start PowerPoint opnieuw op.
Als het probleem zich niet meer voordoet, schakelt u de invoegtoepassingen een voor een in totdat het probleem zich weer voordoet. Zo kunt u bepalen welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt. Zorg ervoor dat u PowerPoint telkens opnieuw start wanneer u een invoegtoepassing inschakelt.
Ga verder met de volgende stap als uw probleem niet is opgelost nadat u invoegtoepassingen hebt uitgeschakeld.
Office herstellen
Als u uw Office programma's herstelt, kunt u problemen oplossen met PowerPoint niet reageert, vastloopt of vastloopt door fouten in het bestand automatisch te herstellen.
-
Sluit alle actieve Microsoft Office-toepassingen.
-
Open het Configuratiescherm en open Programma's en onderdelen.
-
Klik in de lijst met geïnstalleerde toepassingen met de rechtermuisknop op Microsoft Office, klik op Wijzigen en selecteer Herstellen.
Ga verder met de volgende stap als uw probleem niet is verholpen nadat u de Office-programma's hebt hersteld.
Controleer of uw antivirussoftware up-to-date is
Als uw antivirussoftware niet is bijgewerkt, werkt PowerPoint mogelijk niet goed. Download de laatste updates van de website van de leverancier van uw antivirussoftware.
Zie Leveranciers van consumentenbeveiligingssoftware voor een lijst met leveranciers van antivirussoftware
Controleren of antivirussoftware conflicteert met PowerPoint
Als uw antivirussoftware integratie met PowerPoint bevat, kunnen er prestatieproblemen optreden. In dit geval kunt u alle PowerPoint integratie in de antivirussoftware uitschakelen. U kunt ook invoegtoepassingen voor antivirussoftware uitschakelen die zijn geïnstalleerd in PowerPoint.
Waarschuwing: Als u de antivirusinstellingen wijzigt, wordt uw pc mogelijk blootgesteld aan virusaanvallen of frauduleuze of kwaadaardige aanvallen. Microsoft raadt u niet aan uw antivirusinstellingen te wijzigen. Gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico.
Mogelijk moet u contact opnemen met de leverancier van uw antivirussoftware om te bepalen hoe u software configureert om integratie met PowerPoint uit te sluiten of om scannen uit te sluiten in PowerPoint.
Ga verder naar Geavanceerde probleemoplossing als uw probleem niet is verholpen nadat u de antivirussoftware hebt bijgewerkt en integratie met PowerPoint hebt uitgesloten.
Wijzig de standaardprinterinstellingen
PowerPoint laadt een standaardprinter en u kunt het probleem mogelijk verhelpen door deze instelling te wijzigen:
-
Open het Configuratiescherm en selecteer Hardware en geluiden.
-
Klik in de lijst met printers met de rechtermuisknop op Microsoft XPS Document Writer of Verzenden naar OneNote.
-
Selecteer Instellen als standaardprinter in het menu.
Geavanceerde probleemoplossing
Dit gedeelte is bedoeld voor meer ervaren computergebruikers.
Voer een selectief opstarten uit om te bepalen of een ander programma conflicteert met PowerPoint
Als u Windows op de gebruikelijke manier start, worden er ook automatisch verschillende toepassingen en services gestart, die vervolgens op de achtergrond actief zijn. Deze toepassingen en services kunnen conflicten veroorzaken met andere software op uw pc. Om die reden kunnen bepaalde problemen soms worden opgelost door de opstartinstellingen te wijzigen.
Opstartinstellingen voor Windows 10 (inclusief veilige modus)
Als een probleem niet is opgelost nadat u Selectief opstarten hebt gebruikt, neemt u contact op met Microsoft Support.
