Laatst bijgewerkt: 9 januari 2024
PROBLEEM
Outlook-gebruikers kunnen e-mail niet verplaatsen naar andere mappen. Wanneer wordt geprobeerd een item te verplaatsen, wordt de volgende fout geretourneerd: 'Kan de items niet verplaatsen'.
STATUS: OPGELOST
Het Outlook-team heeft dit probleem opgelost, waardoor de oplossing tijdelijk moet worden uitgeschakeld omdat Outlook langzaam wordt opgestart en vastloopt op het welkomstscherm wanneer REST naar MAPI onverwacht is ingeschakeld. Vanaf 1-4-24 wordt de wijziging toegepast op alle interne Office-kanalen en extern voor bèta- en CC Preview-kanalen. Vanaf 1-5-24 wordt de wijziging toegepast op Office Current-kanaal. Vanaf 8-1-24 is de wijziging toegepast op Monthly Enterprise Channel.
Als u het vorige probleem ziet waarbij Outlook langzaam wordt opgestart, gebruikt u de registersleutel RestUpdatesForCalendar DWORD:1 om dit voorlopig te verhelpen. Zie Outlook start langzaam op en loopt vast op het welkomstscherm wanneer REST naar MAPI onverwacht is ingeschakeld voor meer informatie.
TIJDELIJKE OPLOSSING:
Probeer de onderstaande tijdelijke oplossingen. Als deze niet werken en u de optie hebt om een In-App-ticket te openen vanuit Outlook, kunt u dit doen (Help, contact opnemen met ondersteuning). Als u werkt voor een bedrijf dat een zakelijk abonnement heeft, neemt u contact op met uw tenantbeheerder en vraagt u deze om een ondersteuningsticket te openen vanuit de M365-Beheer Portal.
Ga als volgt te werk om het probleem te verhelpen:
-
Zorg ervoor dat Outlook up-to-date is, > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken.
-
Start de computer opnieuw op. In sommige gevallen zijn office- of Windows-updates nog niet toegepast.
-
Maak een nieuw Outlook-profiel. Ga naar Een Outlook-profiel maken voor meer informatie. Behoud uw huidige profiel om zo nodig terug te schakelen.
Als het probleem niet wordt opgelost met de bovenstaande stappen, gebruikt u de onderstaande tijdelijke oplossingen in de tussentijd:
-
Gebruik de webversie van Outlook (OWA) om de items naar andere mappen te verplaatsen.
-
Voor e-mail die wordt gehost door derden (IMAP/POP3), meldt u zich aan bij webmail om de items naar andere mappen te verplaatsen.
Meer informatiebronnen
![Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
![Pictogramcommunity](https://support.content.office.net/nl-nl/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
![Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc