Applies ToOneDrive voor Bedrijven OneDrive (werk of school) OneDrive (thuis of persoonlijk) OneDrive (werk of school) beheerd door 21Vianet OneDrive voor Mac OneDrive voor Windows

OneDrive not runnning iconAls u een grijsOneDrive-pictogram ziet, betekent dit dat u niet bent aangemeld. 

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive synchronisatie-app of als in de synchronisatie-app wordt aangegeven OneDrive niet is verbonden, volgt u de onderstaande stappen.

OneDrive niet aangemeld

  1. Selecteer de Startknop , zoek naar "OneDrive " en open deze:Screenshot of searching for the OneDrive desktop app in Windows 10

  2. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw persoonlijke account of werk- of schoolaccount in en selecteert u Aanmelden.Screenshot of the first screen of OneDrive Setup

  1. Selecteer de knop Start , zoek naar "OneDrive " en open deze vervolgens:

    • Selecteer in Windows 7 onder Programma'sde optie Microsoft OneDrive.Screenshot of searching for the OneDrive desktop app in Windows 7

    • Zoek in Windows 8.1 naar OneDrive en selecteer vervolgens de OneDrive-app.

  2. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw persoonlijke account of werk- of schoolaccount in en selecteert u Aanmelden.Screenshot of the first screen of OneDrive Setup

  1. Gebruik de Finder-app om OneDrive te zoeken en te openen.

  2. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw persoonlijke account of werk- of schoolaccount in en selecteert u Aanmelden.Screenshot of the first screen of OneDrive Setup

OneDrive niet verbonden

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive synchronisatie-app of als u een bericht ziet dat OneDrive niet is verbonden, laat u dan onze probleemoplosser u door de stappen leiden om opnieuw te synchroniseren of volg de onderstaande stappen.Probleemoplosser starten

1. Aanmelden

Controleer of u zich online kunt aanmelden bij uw OneDrive-account.

  • Als u zich niet kunt aanmelden bij uw persoonlijke Microsoft-account, gaat u naar Kan niet aanmelden bij Microsoft-account.

  • Als u zich niet kunt aanmelden bij OneDrive werk- of schoolaccount, probeert u uw wachtwoord opnieuw in te stellen of neemt u contact op met de IT-Beheer van uw organisatie.

2. Controleren op updates

Als u zich online kunt aanmelden bij OneDrive, maar niet op uw computer, controleert u op updates.

Als uw computer up-to-date is, stelt u OneDrive opnieuw in.

3. OneDrive opnieuw instellen

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u sommige synchronisatieproblemen oplossen door uw Windows- of Mac-pc los te koppelen en opnieuw aan te sluiten opOneDrive. Meer informatie.

Meer hulp nodig?

Pictogram Contact opnemen met ondersteuning

Contact opnemen met ondersteuning Voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar Help voor account en facturering.

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.

Werk- of schoolbadge

Beheerders Beheerders moeten Help voor OneDrive voor beheerders of de OneDrive Tech Community raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning voor Microsoft 365 voor bedrijven.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.