Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive synchronisatie-app of als de synchronisatie-app aangeeft OneDrive niet is verbonden, volgt u deze stappen om opnieuw te worden aangemeld.
Kan niet aanmelden bij OneDrive
Als u een grijs OneDrive-pictogram ziet met een lijn er doorheen, betekent dit dat u niet bent aangemeld.
-
Selecteer het OneDrive-pictogram dat grijs wordt weergegeven of een lijn erdoorheen heeft.
-
Voer in het scherm OneDrive instellen uw e-mailadres en wachtwoord in.
Notities:
-
Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten of u zich niet kunt aanmelden bij uw persoonlijke Microsoft-account, gebruikt u de aanmeldingshulp voor uw Microsoft-account. Helper voor aanmelden
-
Als u zich niet kunt aanmelden bij een werk- of schoolaccount van OneDrive, probeert u uw wachtwoord opnieuw in te stellen of neemt u contact op met de IT-Beheer van uw organisatie.
-
-
Als u zich wel kunt aanmelden, maar nog steeds geen verbinding kunt maken met OneDrive, controleert u of de firewall van uw internetprovider OneDrive niet blokkeert. U kunt dit mogelijk doen door uw mobiele apparaat als hotspot te gebruiken. U kunt ook contact opnemen met uw internetprovider en controleren of deze toegang tot Microsoft 365-producten en -services ondersteunen.
OneDrive is niet verbonden
Als u een foutbericht ziet dat OneDrive niet is verbonden, moet u OneDrive mogelijk opnieuw starten.
-
Selecteer Windows Start of macOS Finder en zoek naar OneDrive.
Tip: Als de OneDrive-app niet is geïnstalleerd of u deze niet kunt vinden, downloadt u de nieuwste versie.Downloaden
Meer hulp nodig?
Controleer de status van de OneDrive-service.
|
Contact opnemen met ondersteuning Help voor account en facturering. Voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naarVoor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie. |
|
|
Beheerders Help voor OneDrive voor beheerders of de OneDrive Tech Community raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning voor Microsoft 365 voor bedrijven. Beheerders moeten |