Volg deze stappen als u Copilot gebruikt en u een foutbericht krijgt met de volgende tekst:
Er is een probleem opgetreden bij het valideren van uw Copilot licentie. Zie https://aka.ms/copilotlicensecheck voor meer informatie
Zorg ervoor dat u het juiste account gebruikt
Controleer eerst of u bent aangemeld. Kijk op http://microsoft365.com in de rechterbovenhoek en als u uw accountprofiel niet ziet, selecteert u Aanmelden.
Als je al bent aangemeld, ben je gelijk aangemeld met een account dat geen Copilot-licentie heeft. Selecteer uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer vervolgens Aanmelden met een ander account.
Bestandslocatie controleren
Sommige gebruikers kunnen een probleem ondervinden bij het openen van Copilot voor Microsoft 365 in Microsoft 365-apps wanneer het bestand wordt gehost op een opslaglocatie van derden. In dit scenario kunnen gebruikers een licentievalidatie of een ander foutbericht tegenkomen. Terwijl we dit probleem proberen op te lossen, kunnen gebruikers het bestand verplaatsen of kopiëren naar OneDrive of SharePoint voordat ze Copilot met dat bestand gebruiken. Neem contact op met jouw Microsoft-accountmanager of externe opslagleverancier voor meer informatie over deze ervaring.
Voor de web-apps: cookies van derden inschakelen
Vanwege technische beperkingen waar we aan werken, vereist het valideren van uw Copilot licentie dat uw webbrowser cookies van derden ondersteunt. Deze worden vaak standaard geblokkeerd in de Incognito-/InPrivate-modus of in sommige browsers, zoals Safari. Als u ervoor kiest om cookies van derden in te schakelen, kunt u dat als volgt doen.
In Microsoft Edge
-
Hiervoor selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Cookies en sitemachtigingen > Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen.
-
Zorg ervoor dat Cookies van derden blokkeren is ingesteld op Uit.
Selecteer hieronder een kop voor meer informatie.
-
Selecteer Aanpassen en beheren Google Chrome > Instellingen > Privacy en beveiliging.
-
Zorg ervoor dat Cookies van derden toestaan is geselecteerd.
-
Selecteer Toepassingsmenu openen (het 'hamburgermenu') > Instellingen > Privacy en Beveiliging.
-
Selecteer onder Verbeterde traceringsbeveiliging de optie Aangepast.
-
Zorg ervoor dat Cookies is uitgeschakeld.
-
Selecteer Safari > Instellingen....
-
Selecteer het tabblad Privacy. Controleer onder Website bijhouden of Het bijhouden van meerdere sites voorkomen is uitgeschakeld.
-
Klik op het tabblad Geavanceerd . Zorg ervoor dat onder Privacy, Meting Toestaan-privacy-behoud van de effectiviteit van advertenties en Alle cookies blokkeren zijn uitgeschakeld.
Als u nog steeds problemen ondervindt
Tip: Als het foutbericht is verdwenen, maar u nog steeds geen Copilot in uw apps ziet, raadpleeg dan Ik zie Copilot niet in mijn apps.
Voor thuisgebruikers: als u deze allemaal hebt gecontroleerd en u nog steeds het foutbericht ontvangt, neemt u contact op met de ondersteuning voor hulp.
Als zakelijke gebruikers nog steeds de validatiefout ontvangen nadat je de stappen in dit artikel hebt uitgevoerd, neem je contact op met je Microsoft 365-beheerder om ervoor te zorgen dat je Copilot voor Microsoft 365 hebt. Uw beheerder kan contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor verdere hulp.
