Applies ToExcel voor Microsoft 365 Outlook voor Microsoft 365 PowerPoint voor Microsoft 365 OneNote voor Microsoft 365 Excel voor Microsoft 365 voor Mac Outlook voor Microsoft 365 voor Mac PowerPoint voor Microsoft 365 voor Mac OneNote voor Microsoft 365 voor Mac Excel voor iPad PowerPoint voor iPad Excel voor iPhone PowerPoint voor iPhone Excel voor Android-tablets PowerPoint voor Android-tablets Excel voor Android-telefoons OneNote voor Android OneNote voor iPhone en iPad Outlook voor Android Outlook voor iOS PowerPoint voor Android-telefoons

Volg deze stappen als u Copilot gebruikt en u een foutbericht krijgt met de volgende tekst:

Er is een probleem opgetreden bij het valideren van uw Copilot licentie. Zie https://aka.ms/copilotlicensecheck voor meer informatie

Zorg ervoor dat u het juiste account gebruikt

Controleer eerst of u bent aangemeld. Kijk op http://microsoft365.com in de rechterbovenhoek en als u uw accountprofiel niet ziet, selecteert u Aanmelden.

Toont de Microsoft 365-pagina met een algemeen accountpictogram in de rechterbovenhoek.

Als je al bent aangemeld, ben je gelijk aangemeld met een account dat geen Copilot-licentie heeft. Selecteer uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer vervolgens Aanmelden met een ander account.

Bestandslocatie controleren

Sommige gebruikers kunnen een probleem ondervinden bij het openen van Microsoft 365 Copilot in Microsoft 365-apps wanneer het bestand wordt gehost op een opslaglocatie van derden. In dit scenario kunnen gebruikers een licentievalidatie of een ander foutbericht tegenkomen. Terwijl we dit probleem proberen op te lossen, kunnen gebruikers het bestand verplaatsen of kopiëren naar OneDrive of SharePoint voordat ze Copilot met dat bestand gebruiken. Neem contact op met jouw Microsoft-accountmanager of externe opslagleverancier voor meer informatie over deze ervaring.

Voor de web-apps: cookies van derden inschakelen

Vanwege technische beperkingen waar we aan werken, vereist het valideren van uw Copilot licentie dat uw webbrowser cookies van derden ondersteunt. Deze worden vaak standaard geblokkeerd in de Incognito-/InPrivate-modus of in sommige browsers, zoals Safari. Als u ervoor kiest om cookies van derden in te schakelen, kunt u dat als volgt doen.

In Microsoft Edge

  1. Hiervoor selecteert u Instellingen en meer  > Instellingen > Cookies en sitemachtigingen > Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen.

  2. Zorg ervoor dat Cookies van derden blokkeren is ingesteld op Uit.

De instelling 'Cookies van derden blokkeren' in Microsoft Edge

Selecteer hieronder een kop voor meer informatie.

  1. Selecteer Aanpassen en beheren Google Chrome > Instellingen > Privacy en beveiliging.

  2. Zorg ervoor dat Cookies van derden toestaan is geselecteerd.

  1. Selecteer Toepassingsmenu openen (het 'hamburgermenu') > Instellingen > Privacy en Beveiliging.

  2. Selecteer onder Verbeterde traceringsbeveiliging de optie Aangepast.

  3. Zorg ervoor dat Cookies is uitgeschakeld.

  1. Selecteer Safari > Instellingen....

  2. Selecteer het tabblad Privacy. Controleer onder Website bijhouden of Het bijhouden van meerdere sites voorkomen is uitgeschakeld.

  3. Klik op het tabblad Geavanceerd . Zorg ervoor dat onder Privacy, Meting Toestaan-privacy-behoud van de effectiviteit van advertenties en Alle cookies blokkeren zijn uitgeschakeld.

Als u nog steeds problemen ondervindt

Tip: Als het foutbericht is verdwenen, maar u nog steeds geen Copilot in uw apps ziet, raadpleeg dan Ik zie Copilot niet in mijn apps.

Voor thuisgebruikers: als u deze allemaal hebt gecontroleerd en u nog steeds het foutbericht ontvangt, neemt u contact op met de ondersteuning voor hulp.

Als zakelijke gebruikers nog steeds de validatiefout ontvangen nadat je de stappen in dit artikel hebt uitgevoerd, neem je contact op met je Microsoft 365-beheerder om ervoor te zorgen dat je Microsoft 365 Copilot hebt. Uw beheerder kan contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor verdere hulp.

Meer informatie

Je Copilot-reis starten

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.