Ik kan geen verbinding maken met mijn Exchange-account in Outlook voor Mac

Oorzaak: Uw organisatie gebruikt Exchange Server 2003 of een eerdere versie.

Oplossing:    Neem contact op met uw accountbeheerder om te zien welke versie van Exchange Server als host fungeert voor uw account.

Outlook voor Mac ondersteunt accounts die worden beheerd door Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 of latere versies, ofMicrosoft 365 voor bedrijven.

Oorzaak: Uw accountreferenties of Exchange-servernaam zijn onjuist.

Oplossing:    Controleer uw accountinstellingen.

1. Klik in het menu Extra op Accounts.

2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van Accounts.

3. Controleer of de accountinstellingen correct zijn.

   Tip: Als u wilt controleren of u de juiste referenties gebruikt, probeert u verbinding te maken met uw account vanuit een andere Exchange-toepassing, zoals webversie van Outlook.

Oorzaak: Outlook is ingesteld op offline werken.

Oplossing:    controleer of Outlook online is.

Zorg dat in het menu Outlook de optie Offline werken niet is ingeschakeld. Als dit wel het geval is, schakelt u het selectievakje Offline werken uit om online te werken.

Oorzaak: De netwerkverbinding is niet beschikbaar.

Oplossing:    Controleer of uw computer is verbonden met het netwerk.

Voor instructies over het controleren van de status van uw netwerkverbindingen raadpleegt u De Help van Mac OS of neemt u contact op met de beheerder van de Exchange-server of de netwerkbeheerder. U kunt ook een collega die dezelfde instellingen gebruikt vragen of hij of zij verbinding met het netwerk kan maken. Als u via internet verbinding maakt met uw Exchange-account, gebruikt u een browser om te zien of u toegang hebt tot websites.

Oorzaak: de server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd, is niet beschikbaar.

Oplossing:    Controleer de verbinding met uw Microsoft Exchange-server.

1. Kies in het menu Extrade optie Accounts.

2. Controleer het Exchange-account in het linkerdeelvenster. Als er een probleem met de verbinding is, is het indicatorpictogram oranje.

Als u eerder verbinding hebt gemaakt met het account, probeert u er verbinding mee te maken vanuit een andere Exchange-toepassing, zoals webversie van Outlook. U kunt de status van de Exchange-server ook controleren door contact op te nemen met de beheerder van uw Exchange-server.

Oorzaak: Uw Exchange-account vereist dat u zich aanmeldt via een versleuteld kanaal.

Oplossing:    Neem contact op met de beheerder van uw Exchange-server om te weten te komen of voor uw account een versleuteld kanaal is vereist. Als dit het geval is, controleert u de instelling voor dit kanaal.

1. Ga naar het menu Extra en selecteer Accounts.

2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.

3. Klik op Geavanceerd en klik vervolgens op het tabblad Server.

4. Schakel onder Microsoft Exchange en Adreslijstservice het selectievakje SSL gebruiken om een verbinding te maken in.

Oorzaak: Mijn computer vereist een mailproxyserver om verbinding te maken met de Exchange-server.

Oplossing:    Neem contact op met de beheerder van uw Microsoft Exchange-account.

Vraag de beheerder van uw Exchange-account welke proxyserver u moet gebruiken om verbinding te maken met de Exchange-server. Zie Mac OS Help voor informatie over het configureren van een verbinding met een proxyserver.