Ik kan geen verbinding maken met Microsoft Teams

Als u geen verbinding kunt maken met Teams of Teams opnieuw verbinding probeert te maken, maar niet werkt, kunt u het volgende proberen.

• Controleer uw internetverbinding om te controleren of deze werkt door een browser te openen en een website te bezoeken.

• Meld u af bij Teams door uw profielfoto rechtsboven in Teams te selecteren en vervolgens Afmelden te kiezen in de menuopties. Zodra Teams is gesloten, opent u het opnieuw en meldt u zich aan met uw e-mailadres en wachtwoord.

• Wis de Teams-cache van uw apparaat.

In Windows:

•  Navigeer naar de taakbalk en zoek het pictogram Microsoft Teams. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram en kies Afsluiten. Hierdoor wordt de Teams-app geforceerd afgesloten. 

• Kopieer en plak vervolgens de volgende locatie in Bestandenverkenner: %appdata%\Microsoft\Teams en verwijder de inhoud van de hele map. 

• Start Microsoft Teams opnieuw door de toepassing te openen en u weer aan te melden.  

Op een Mac:

• ​​​​​​​Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Teams op de taakbalk en kies Afsluiten.

• ​​​​​​​Verwijder vervolgens de map ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• Start Microsoft Teams opnieuw door de toepassing te openen en u weer aan te melden.  

  Opmerking: Als u de cache verwijdert, wordt Microsoft Teams niet van uw apparaat verwijderd, maar worden de webclientcache, pictogrammen, miniaturen, lokale berichtgeschiedenis, uw teams-weergaveafbeeldingen en andere Teams-invoegtoepassingen verwijderd.