Belangrijk: Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Berichten die naar u zijn verzonden terwijl uw opslag vol was, worden teruggestuurd naar de afzender en kunnen niet worden hersteld. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.
Als uw cloudopslag en postvak niet vol zijn en u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen of geen verbinding kunt maken met Outlook.com, controleert u deze veelvoorkomende oorzaken:
-
Als u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen, controleert u uw account: werk uw wachtwoord bij als dit onlangs is gewijzigd. Uw account kan ook tijdelijk worden geblokkeerd omdat er ongebruikelijke aanmeldingsactiviteiten zijn opgevallen. Meer informatie over het deblokkeren van uw Outlook.com-account.
-
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw account, gebruikt u de aanmeldingshulp voor microsoft-accounts.
-
Als een bericht een bijlage heeft die groter is dan25 MB, kan Outlook het bericht niet verzenden.
Tip: Zie ook Kan geen bestanden bijvoegen in Outlook.com.
-
Controleer het tabblad Overige en controleer of er geen filters zijn die verhinderen dat u al uw berichten ziet.
-
Controleer de Email instellingen voor ongewenste e-mail en de map Ongewenste e-mail Email . Als er berichten zijn die niet als ongewenste e-mail mogen worden gemarkeerd, klikt u met de rechtermuisknop op elk e-mailbericht en kiest u Markeren als niet-ongewenste e-mail.
-
Controleer of berichten niet in de juiste volgorde worden weergegeven in de berichtenlijst. U kunt de berichtenlijst in chronologische volgorde herstellen door
-
Als een van uw apparaten geen e-mail verzendt of ontvangt, worden synchronisatieproblemen vaak opgelost door de samenwerking tussen het mobiele apparaat en uw postvak te verwijderen. Meer informatie.
Als deze tips niet helpen, kunt u onze interactieve probleemoplosser hieronder proberen.
Nog steeds hulp nodig?
|
|
Als je ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klik je hier of selecteer je Help op de menubalk en voer je je query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als je contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet je je aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier. |
|
|
|
Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering. |
|
|
|
Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. |
|
|
|
Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community. |
