Laatst bijgewerkt: 11 maart 2019
PROBLEEM
Zoeken in Outlook retourneert mogelijk geen zoekresultaten voor POP-, IMAP- of Exchange-accounts. Mogelijk krijgt u de volgende fout te zien:
-
'Zoekprestaties worden beïnvloed door een probleem met de configuratie van de zoekfunctie in Outlook.'
Bovendien wordt gebeurtenis-ID 3083 herhaald in toepassingslog van Logboeken met deze foutmelding:
-
Naam voor in het logboek: Toepassing
-
Bron: Microsoft-Windows-Search
-
Datum:
-
Gebeurtenis-ID: 3083
-
Taakcategorie: Gegevensverzamelaar
-
Niveau: Fout
-
Trefwoorden: Klassiek
-
Beschrijving: De protocolhandler Mapi16 kan niet worden geladen. Foutbeschrijving: De opgegeven module wordt niet gevonden. (RESULTAAT: 0x8007007e).
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
U moet weten of u een 32-bits of 64-bits versie van Outlook hebt. Hiervoor opent u Outlook en klikt u op Bestand > Office-account > Over Outlook.
Kies hieronder de gewenste optie op basis van welke versie u hebt:
Belangrijk: In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga naar Een back-up van het Windows-register maken en terugzetten voor meer informatie over het maken en terugzetten van een back-up van het Windows-register.
-
Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. Typ in het vak Openen: de opdracht regedit en klik op OK. Hiermee opent u de Registereditor.
-
Controleer dat deze registersleutels aanwezig zijn:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Verwijder deze registersleutels:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Sluit Outlook.
-
Start Windows opnieuw op.
-
Open Outlook en wacht totdat het indexeren is voltooid. Dit kan een paar uur duren.
Opmerking: Als u de tijdelijke oplossing hebt gebruikt om Windows Desktop Search Service uit te schakelen voor Outlook, moet u de service opnieuw inschakelen. U doet dit door de Registereditor te openen, naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search te gaan en de registersleutelwaarde PreventIndexingOutlook in te stellen op 0 (nul). Klik vervolgens op OK
Belangrijk: In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga naar Een back-up van het Windows-register maken en terugzetten voor meer informatie over het maken en terugzetten van een back-up van het Windows-register.
-
Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. Typ in het vak Openen: de opdracht regedit en klik op OK. Hiermee opent u de Registereditor.
-
Controleer dat deze registersleutels aanwezig zijn:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Verwijder deze registersleutels:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Sluit Outlook.
-
Start Windows opnieuw op.
-
Open Outlook en wacht totdat het indexeren is voltooid. Dit kan een paar uur duren.
Opmerking: Als u de tijdelijke oplossing hebt gebruikt om Windows Desktop Search Service uit te schakelen voor Outlook, moet u de service opnieuw inschakelen. U doet dit door de Registereditor te openen, naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search te gaan en de registersleutelwaarde PreventIndexingOutlook in te stellen op 0 (nul). Klik vervolgens op OK
TIJDELIJKE OPLOSSING
Als u het probleem nog steeds ondervindt nadat u de registersleutels hebt verwijderd, gebruikt u deze tijdelijke oplossing.
U kunt het probleem omzeilen door Windows Desktop Search uit te schakelen, waardoor Outlook de ingebouwde zoekfunctie gebruikt. Hierdoor wordt onderstaande weergegeven om aan te geven dat de Windows Search-service niet wordt gebruikt.
-
Zoekprestaties zullen verminderd zijn omdat de Windows Search-service via een groepsbeleid is uitgeschakeld.
Doe het volgende om Windows Desktop Search-service voor Outlook uit te schakelen:
Belangrijk: In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga naar Een back-up van het Windows-register maken en terugzetten voor meer informatie over het maken en terugzetten van een back-up van het Windows-register.
-
Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. In de Openen:type zoneregedit, en kies vervolgensOK. Hiermee opent u de Registereditor.
-
Zoek deze subsleutel in het register en klik erop:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
-
-
Selecteer Bewerken > Nieuwe > Sleutel en geef de nieuwe sleutel een naam Windows Search.
-
Kies de nieuwe Windows Search-sleutel.
-
Selecteer Bewerken > Nieuwe >DWORD-waarde.
-
Typ PreventIndexingOutlook voor de naam van het DWORD en druk vervolgens op Enter.
-
Klik met de rechtermuisknop op PreventIndexingOutlook en kies vervolgens Wijzigen.
-
Typ 1 in het vak Waardegegevens om de registerinvoer in te stellen en selecteer OK.
-
Sluit de registereditor af en start Outlook opnieuw.
Opmerking: Als u de instelling PreventIndexingOutlook wilt uitschakelen, typt u 0 (nul) en klikt u op OK.
Meer informatiebronnen
![Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
![Pictogramcommunity](https://support.content.office.net/nl-nl/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
![Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc