Geen zoekresultaten voor POP-, IMAP- of Exchange-accounts

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2019

PROBLEEM

Zoeken in Outlook retourneert mogelijk geen zoekresultaten voor POP-, IMAP- of Exchange-accounts. Mogelijk krijgt u de volgende fout te zien:

'Zoekprestaties worden beïnvloed door een probleem met de configuratie van de zoekfunctie in Outlook.'

Bovendien wordt gebeurtenis-ID 3083 herhaald in toepassingslog van Logboeken met deze foutmelding:

Naam voor in het logboek: Toepassing
Bron: Microsoft-Windows-Search
Datum:
Gebeurtenis-ID: 3083
Taakcategorie: Gegevensverzamelaar
Niveau: Fout
Trefwoorden: Klassiek
Beschrijving: De protocolhandler Mapi16 kan niet worden geladen. Foutbeschrijving: De opgegeven module wordt niet gevonden. (RESULTAAT: 0x8007007e).

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

U moet weten of u een 32-bits of 64-bits versie van Outlook hebt. Hiervoor opent u Outlook en klikt u op Bestand > Office-account > Over Outlook.

Kies hieronder de gewenste optie op basis van welke versie u hebt:

Belangrijk: In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga naar Een back-up van het Windows-register maken en terugzetten voor meer informatie over het maken en terugzetten van een back-up van het Windows-register.

Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. Typ in het vak Openen: de opdracht regedit en klik op OK. Hiermee opent u de Registereditor.
Controleer dat deze registersleutels aanwezig zijn:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Verwijder deze registersleutels:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Sluit Outlook.
Start Windows opnieuw op.
Open Outlook en wacht totdat het indexeren is voltooid. Dit kan een paar uur duren.

Opmerking: Als u de tijdelijke oplossing hebt gebruikt om Windows Desktop Search Service uit te schakelen voor Outlook, moet u de service opnieuw inschakelen. U doet dit door de Registereditor te openen, naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search te gaan en de registersleutelwaarde PreventIndexingOutlook in te stellen op 0 (nul). Klik vervolgens op OK

Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. Typ in het vak Openen: de opdracht regedit en klik op OK. Hiermee opent u de Registereditor.
Controleer dat deze registersleutels aanwezig zijn:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Verwijder deze registersleutels:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Sluit Outlook.
Start Windows opnieuw op.
Open Outlook en wacht totdat het indexeren is voltooid. Dit kan een paar uur duren.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Als u het probleem nog steeds ondervindt nadat u de registersleutels hebt verwijderd, gebruikt u deze tijdelijke oplossing.

U kunt het probleem omzeilen door Windows Desktop Search uit te schakelen, waardoor Outlook de ingebouwde zoekfunctie gebruikt. Hierdoor wordt onderstaande weergegeven om aan te geven dat de Windows Search-service niet wordt gebruikt.

Zoekprestaties zullen verminderd zijn omdat de Windows Search-service via een groepsbeleid is uitgeschakeld.

Doe het volgende om Windows Desktop Search-service voor Outlook uit te schakelen:

Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. In de Openen:type zoneregedit, en kies vervolgensOK. Hiermee opent u de Registereditor.
Zoek deze subsleutel in het register en klik erop:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Selecteer Bewerken > Nieuwe > Sleutel en geef de nieuwe sleutel een naam Windows Search.
Kies de nieuwe Windows Search-sleutel.
Selecteer Bewerken > Nieuwe >DWORD-waarde.
Typ PreventIndexingOutlook voor de naam van het DWORD en druk vervolgens op Enter.
Klik met de rechtermuisknop op PreventIndexingOutlook en kies vervolgens Wijzigen.
Typ 1 in het vak Waardegegevens om de registerinvoer in te stellen en selecteer OK.
Sluit de registereditor af en start Outlook opnieuw.