Gebruikers kunnen een fout ervaren bij het bijwerken van een vergadering in hun eigen of gedeelde agenda

Laatst bijgewerkt: 3 september 2024

PROBLEEM

Wanneer een gebruiker een vergadering bijwerken in een eigen agenda of een gedeelde agenda, kan deze een of meer van de volgende fouten ondervinden:

'De functie kan niet worden uitgevoerd omdat het bericht is gewijzigd'

'Het item kan niet worden opgeslagen omdat het is gewijzigd door een andere gebruiker of in een ander venster'

'De bewerking kan niet worden uitgevoerd omdat het bericht is gewijzigd'

'De bewerking kan niet worden uitgevoerd omdat het object is verwijderd'

STATUS: WORDT ONDERZOCHT

Het probleem wordt onderzocht door het Outlook-team. Dit onderwerp wordt bijgewerkt wanneer we meer weten. Voor degenen die ondersteuningsaanvragen hebben geopend of als u een case opent, verzamelt u de volgende logboeken en deelt u deze met uw ondersteuningstechnicus.

Pas voordat u de fout reproduceert, voegt u deze registersleutel toe:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Waarde: 1

Opmerking: Het is erg belangrijk om de registersleutel EnableConflictLogging te verwijderen nadat de repro-stappen zijn voltooid en Outlook is gesloten. Laat deze sleutel niet ingeschakeld voor een bepaalde tijd nadat de repro is voltooid.
Nadat de fout is gereproduceert, sluit u Outlook onmiddellijk. Verzamel alle logboeken met de bestandsextensie .etl vanaf het moment van de repro. De logboekbestanden worden opgeslagen in de submap Logboekregistratie van Outlook van de map Temp . De map Temp bevindt zich standaard in de map \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp.

De mappen Local Settings en AppData zijn standaard verborgen. Ga in Windows als volgt te werk om verborgen mappen weer te geven:
1. Open het Configuratiescherm.
2. Open Mapopties.- Als u Mapopties wilt zoeken, typt u mapopties in het zoekvak boven aan het venster.
3. Ga op het tabblad Beeld in Geavanceerde instellingen naar Bestanden en mappen en selecteer onder Verborgen bestanden en mappende optie Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
Verwijder de registersleutel EnableConflictLogging uit stap 1. Laat deze sleutel niet ingeschakeld voor een bepaalde tijd nadat de repro is voltooid.
Haal diagnostische agendalogboeken op voor elke vergadering die de fout reproduceert, van de eigenaar van de agenda en elke gebruiker met machtigingen voor die agenda. Ga voor meer informatie naar Diagnostische logboeken voor agenda's ophalen voor Exchange Online postvakken.