Laatst bijgewerkt: 17 november 2023
PROBLEEM
Wanneer gebruikers zich proberen aan te melden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen, ontvangen ze een foutbericht.
Fout: er is iets misgegaan. [1001]
Scenario 1:
In het eerste scenario wordt de fout 'Er is iets misgegaan [1001]' veroorzaakt door beveiligingssoftware die invloed heeft op de WAM-invoegtoepassing (AAD. BrokerPlugin).
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het verhelpen van:
Kan niet aanmelden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen
Om tijdelijke verlichting te bieden, kunnen deze stappen helpen:
-
Het opnieuw opstarten van het apparaat helpt vaak om het probleem te verhelpen.
-
Voer de onderstaande commandlets uit in de gebruikersmodus PowerShell om WAM te herstellen. Zie het artikel Verificatie mislukt in Microsoft 365-services voor meer context.Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenario 2:
In het tweede scenario wordt de fout 'Er is iets misgegaan [1001]' veroorzaakt door problemen met het beheer van gebruikersprofielen.
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het verhelpen van:
Apparaatidentiteit en bureaubladvirtualisatie
In deze categorie problemen zien we dat op zowel VDI- als fysieke apparaten de gebruikersprofielgegevens worden geroerd en dat de onderdelen van identiteits- en verificatiegegevens een slechte status kunnen hebben. Zorg ervoor dat u de richtlijnen in het bovenstaande artikel volgt om zorgvuldig te controleren of de beheerprocedures voor gebruikersprofielen het probleem kunnen veroorzaken. Deze sectie wordt uit dat artikel gehaald om het belang ervan te benadrukken:
Roaming van gegevens onder het pad %localappdata% wordt niet ondersteund. Als u ervoor kiest om inhoud te verplaatsen onder %localappdata%, moet u ervoor zorgen dat de inhoud van de volgende mappen en registersleutels het apparaat nooit onder enige voorwaarde verlaat. Bijvoorbeeld: Hulpprogramma's voor profielmigratie moeten de volgende mappen en sleutels overslaan:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<een app-pakket>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming van het apparaatcertificaat van het werkaccount wordt niet ondersteund. Het certificaat, uitgegeven door MS-Organization-Access, wordt opgeslagen in het certificaatarchief Persoonlijk (MY) van de huidige gebruiker en op de lokale computer.
STATUS: WORDT ONDERZOCHT
Office-versie 2310 uitgebracht voor Current Channel, versie 2309 uitgebracht voor MEC, bevat oplossingen voor bepaalde scenario's met office-aanmeldingsfouten. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum).
Opmerking: Er is nog steeds een mogelijkheid dat het aanmelden mislukt voor een ander probleem of scenario. Niet alle problemen worden opgelost door één update.
Als u dit probleem wilt omzeilen, gebruikt u Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications of mobiele toepassingen.
Terwijl we de problemen doornemen die de 1001-fout veroorzaken, vermelden we de primaire hoofdoorzaakscenario's in de sectie PROBLEEM hierboven. Bekijk deze sectie om te zien welke mogelijk van toepassing zijn op uw omgeving.
De Microsoft 365-teams onderzoeken dit probleem door logboeken van een aantal betrokken gebruikers te analyseren. Als u dit probleem ziet, vraagt u uw tenantbeheerder om een ondersteuningsticket te openen in de M365 Beheer Portal. Als u het onderzoek wilt versnellen, verwijdert u alle beveiligingssoftware volledig en legt u vervolgens de MSOAID-logboeken vast die moeten worden opgenomen in het ondersteuningsticket wanneer u de aanvraag indient, MSOAID gebruiken voor verificatieproblemen.
Aanvullende bronnen
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc