Bekende problemen in Lync 2013

Melding voor gemiste oproep wanneer een gemachtigde gebruiker een oproep voor iemand anders beantwoordt

Als iemand meerdere gemachtigden heeft, en een gemachtigde een oproep aanneemt, krijgen de andere gemachtigden een melding voor een gemiste oproep.

Tijdelijke oplossing    Dit probleem mag zich niet meer voordoen nadat uw organisatie de cumulatieve update voor Lync Server 2013 heeft geïnstalleerd.

De omtrek van de deelindicator of de werkbalk voor het delen van apps wordt niet weergegeven in app met de Windows 8-stijl en in het startscherm van Windows 8 bij het delen van het bureaublad.

Wanneer u uw bureaublad deelt, wordt alles op uw scherm gedeeld. Deelnemers aan de vergadering kunnen apps met de Windows 8-stijl en het startscherm van Windows 8 bekijken als uw bureaublad is gedeeld, maar voor u (de persoon die deelt) wordt er niet aangegeven dat u uw bureaublad deelt.

Peiling kan niet worden gemaakt wanneer de naam bepaalde speciale tekens bevat.

In de Deense versie van de Lync-bureaubladclient kan een peiling niet worden gemaakt als de naam van de peiling een speciaal teken bevat zoals ?, @, #.

Tijdelijke oplossing    Als u een peiling wilt maken, gebruikt u een naam die geen speciale tekens bevat.

Ongedeelde overlappende vensters die het zichtbare gebied blokkeren, worden als zwarte blokken weergegeven

Wanneer u Windows Presentation Foundation (WPF) applicaties in Windows 7 deelt, worden alle ongedeelde overlappende vensters die het zichtbare gebied blokkeren, weergegeven als een zwart blok.

Tijdelijke oplossing    Minimaliseer of verplaats ongedeelde applicaties zo dat er geen overlap ontstaat.

Toepassingen van derden die transparante vensters gebruiken, kunnen het hele bureaublad weergeven.

Toepassingen van derden die transparante vensters gebruiken, kunnen het hele bureaublad weergeven, zelfs als alleen de toepassing wordt gedeeld.

Tijdelijke oplossing    Er is op het moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Een Lync-opname verwijderen terwijl deze wordt gepubliceerd zorgt ervoor dat nieuwe opnames niet in Opnamebeheer worden getoond

Als een opname wordt verwijderd terwijl deze de verwerkingsstatus heeft, wordt een nieuwe opname niet in Opnamebeheer getoond totdat Opnamebeheer opnieuw is gestart. De nieuwe opnames worden ook niet verwerkt.

Tijdelijke oplossing    Opnamebeheer afsluiten en opnieuw starten.

Het kan lang duren voordat Lyncopnames in Windows 8 zijn voltooid

Sommige opnames hebben erg veel tijd nodig voor de verwerking. Dit zal vooral blijken voor diegenen met een beperkte netwerk connectiviteit.

Tijdelijke oplossing    Installeer de uitgebrachte versie van Windows 8.

Lync Recording bevat video's van willekeurige gebruikers

Als u aan de vergadering deelneemt door hiervoor in te bellen met de CAA-nummers uit de uitnodiging voor de vergadering en Lync gebruikt om in te bellen, en u vervolgens begint met opnemen, zal de opname een video van een willekeurige persoon laten zien (aangenomen dat er meer dan één persoon video deelt). De verwachting is dat alleen de video van de actieve spreker wordt getoond.

Tijdelijke oplossing    Deelnemen aan de vergadering door de vergaderings-URL te gebruiken en niet door in te bellen.

Jaar van een gesprek, chat, of telefoontje mist het laatste nummer in de Arabische versie van Lync als de DPI is ingesteld op 125%

De datum (het jaar van een gesprek, chat, of telefoontje) mist het laatste nummer in de Arabische versie van Lync als dots per inch (DPI) is ingesteld op 125%.

Tijdelijke oplossing    Als u de grootte verandert of scrollt, zal dit probleem verdwijnen. Ook zult u zich waarschijnlijk het betreffende jaar herinneren en zult u niet te erg aangedaan zijn door het ontbreken van één nummer uit het jaar.

De deelnemende persoon ziet meerdere “nu delen” berichten wanneer hij zijn Spotify-app deelt

Wanneer hij zijn Spotify-app deelt, ziet de deelnemer meerdere "nu delen" berichten, terwijl bij de toeschouwer de randen van de toepassing buiten het scherm vallen.

Tijdelijke oplossing    Deel Spotify-app met bureaublad delen.

Naar boven

De koppeling naar de voorwaarden geeft een 404-fout op de iPad Mini

Wanneer u op Voorwaarden tikt op de pagina Over, verschijnt er een 404-foutbericht.

Tijdelijke oplossing    Er is geen tijdelijke oplossing beschikbaar voor dit probleem.

Het aanmelden bij en het ophalen van vergaderingen en voicemail vanaf Windows Phone 8-apparaten is niet mogelijk

Als uw organisatie intern gepubliceerde serverhoofdcertificaten vereist om gebruikers toegang te bieden tot Lync en Exchange (en andere Office-programma's) en er certificaten zonder HTTP-certificaatintrekkingslijsten (CRL's) worden gebruikt, worden deze certificaten niet geaccepteerd. Hierdoor kunnen gebruikers zich niet aanmelden in het geval van Lync-certificaten of geen vergaderingen en voicemail in de app ontvangen in het geval van Exchange-certificaten. Dit probleem treedt alleen op Windows Phone 8-apparaten op.

Tijdelijke oplossing    De organisatie moet serverhoofdcertificaten inclusief HTTP-CRL's publiceren. Deze certificaten worden wel geïnstalleerd en geaccepteerd op apparaten met Windows Phone 8.

In sommige Wi-Fi-netwerken kan de verbinding tijdens een audio- of videogesprek worden verbroken.

In sommige Wi-Fi-netwerken kan een mobiele client voor iOS (zoals iPhone 3, 4, 4S of 5, of iPad 1) de verbinding tijdens een audio- of videogesprek verbreken.

Tijdelijke oplossing    Schakel 802.11k uit of schakel de controle max-tx-fail op de draadloze controller uit (deze controle wordt gebruikt om de verbinding met het apparaat te verbreken als het aantal mislukte pakketoverdrachten een bepaalde drempel overschrijdt).

Een mobiele gebruiker wordt niet uit een vergadering verwijderd wanneer de verbinding met een extern gesprek wordt verbroken

Als u deelneemt aan een vergadering via een extern gesprek, wordt u niet uit de vergadering verwijderd wanneer u het gespreksgedeelte van de vergadering beëindigt. Voor andere deelnemers lijkt het alsof u nog bent verbonden.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Geen aanwezigheidsinformatie voor een federatieve contactpersoon terwijl de aanwezigheidsstatus wel wordt weergegeven op het bureaublad

Als u federatieve contactpersonen hebt die worden gehost op servers, ziet u de aanwezigheidsinformatie voor deze contactpersonen mogelijk niet.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Aanwezigheidsgegevens voor Skype-/PIC-contactpersonen worden niet direct bijgewerkt

Als een groep met een Skype-/PIC-contactpersoon wordt uitgevouwen en de mobiele client een aanwezigheidsabonnement maakt en direct een query verstuurt om de aanwezigheidsstatus op te vragen, treedt er een probleem op de server op. Het gevolg hiervan is dat de aanwezigheid van de Skype-/PIC-contactpersoon in eerste instantie juist wordt weergegeven, maar dan gedurende 30 minuten niet wordt bijgewerkt. Als de gebruiker met Skype/PIC zijn of haar aanwezigheidsstatus wijzigt, wordt de nieuwe status niet weergegeven in Lync Mobile.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Naar boven

Wanneer u passieve verificatie gebruikt, kan Lync niet opnieuw aanmelden als het op de achtergrond wordt weergegeven.

Als u via passieve verificatie verbinding maakt met uw Lync Server of Lync-service, kunt u in Lync alleen worden aangemeld wanneer de app op de voorgrond staat (het hoofdvenster van Lync is zichtbaar). Als Lync op de achtergrond staat (niet zichtbaar) wanneer uw pc of het apparaat de internetverbinding verliest, uw aanmelding vervalt of verificatie vereist is voor Lync Server of de Lync-service, blijft Lync aangemeld totdat u de app opent en u zich opnieuw aanmeldt.

Tijdelijke oplossing    Ga naar het startscherm of startmenu van Windows, open de Windows Store-app voor Lync en meld u opnieuw aan.

Geen ondersteuning voor het delen van inhoud en verzenden/ontvangen van video op sommige mobiele 4G-netwerken

Op sommige mobiele 4G-netwerken is het niet mogelijk om video te verzenden of te ontvangen in vergaderingen en videogesprekken. Daarnaast lukt het soms niet om gedeelde inhoud te zien in vergaderingen. Tijdens een gesprek of vergadering wordt een melding weergegeven dat u video of inhoud kunt delen, maar als u op Accepteren klikt, werkt dit niet omdat de verbinding met het mobiele netwerk tijdelijk wegvalt.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Binnenkomende oproepen of chatberichten voor Lync op mobiel breedband

Er zijn enkele problemen gemeld bij het gebruiken van Lync met mobiel breedband:

• Het is mogelijk dat de Windows Store-app voor Lync gedurende maximaal 15 minuten niet meer reageert nadat er een oproep is binnengekomen die niet is beantwoord wanneer de app op de achtergrond wordt uitgevoerd. Dit betekent dat gedurende deze periode andere binnenkomende oproepen of chatberichten mogelijk niet worden ontvangen. Dit probleem kan zich ook voordoen nadat u van netwerk bent veranderd, wanneer u gaat roamen of als er andere soorten binnenkomende uitnodigingen niet worden beantwoord.

• Binnenkomende chatberichten via mobiel breedband worden mogelijk niet automatisch geaccepteerd door de Windows Store-app voor Lync als u ook bent aangemeld bij een andere Lync-client. De kans bestaat dat deze gemiste chatberichten niet worden vermeld in de gespreksgeschiedenis of in uw Postvak IN.

• Binnenkomende chatberichten via mobiel breedband met uitnodigingen voor een vergadering worden mogelijk niet automatisch geaccepteerd door de Windows Store-app voor Lync, ongeacht of u ook bent aangemeld bij een andere Lync-client. De kans bestaat dat deze gemiste chatberichten niet worden vermeld in de gespreksgeschiedenis of in uw Postvak IN.

• Wanneer Windows Store-app voor Lync op de achtergrond wordt uitgevoerd en u een binnenkomende oproep via mobiel breedband weigert, blijft de oproep overgaan op andere Lync-apparaten.

Tijdelijke oplossing    Er zijn op dit moment geen tijdelijke oplossingen beschikbaar.

Een Windows-apparaat in de modus Verbonden en stand-by gaat mogelijk over voor een binnenkomende oproep, maar er wordt geen melding weergegeven

Als u een Windows-apparaat in de modus Verbonden en stand-by hebt gezet (aangesloten, maar met uitgeschakeld scherm) en u het scherm vervolgens inschakelt en een binnenkomende oproep ontvangt, ziet u mogelijk geen oproepmelding voor het beantwoorden van de oproep en blijft de oproep overgaan.

Tijdelijke oplossing    Vergrendel het scherm om de oproep niet meer over te laten gaan. Als u het scherm vervolgens ontgrendelt, moet alles weer gewoon werken.

Vaardigheden zoeken wordt niet ondersteund voor een werk- of schoolaccount (Office 365)

Als u de charm Zoeken opent, de gewenste tekst typt in het tekstvak Zoeken en VAARDIGHEID selecteert als criterium voor het weergeven van zoekresultaten, ontvangt u het volgende bericht:

Er was ergens een gemiste verbinding en daarom zijn uw resultaten mogelijk niet actueel.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Leden van distributiegroepen worden mogelijk niet weergegeven in de lijst met contactpersonen

Wanneer u de eerste keer de lijst met Contactpersonen opent, worden in Lync de leden van elke distributiegroep in de lijst opgehaald. Als er echter een probleem met de serververbinding is wanneer u de lijst met contactpersonen de eerste keer opent, worden de distributiegroepen leeg weergegeven.

Aangezien er geen foutbericht wordt weergegeven als een distributiegroep niet kan worden uitgevouwen, kan het lijken dat Lync niet overweg kan met distributiegroepen.

Tijdelijke oplossing    Meld u af en weer aan bij de Windows Store-app voor Lync.

Er ontbreekt een timeslot in de galerieweergave

Als een deelnemer een actieve spreker is en daarom staand in plaats van zittend wordt weergegeven, gebeurt het volgende:

• De deelnemer wordt met een fade-out zittend weergegeven.

• De deelnemer wordt met een fade-in staand weergegeven.

Als de deelnemer de dominante spreker wordt (Volledig scherm of in een andere weergave) voordat het uitfaden is afgerond en het infaden is gestart, werkt de infade-animatie niet en is de deelnemer niet zichtbaar.

Tijdelijke oplossing    Activeer de weergave Volledig scherm opnieuw en ga vervolgens terug naar de galerieweergave.

U kunt een oproep mogelijk niet beëindigen wanneer de verbinding met de Lync-server wordt verbroken

Als de verbinding tussen de Windows Store-app voor Lync en de Lync-server wordt verbroken tijdens een oproep of gesprek, gaat het audiogedeelte mogelijk gewoon verder. In Lync wordt het aanmeldingsvenster weergegeven met een melding voor het afsluiten van actieve gesprekken. Als u Ja selecteert in de melding, wordt het gesprek beëindigd. Als u Nee selecteert, verdwijnt de melding en kunt u het gesprek pas beëindigen wanneer de verbinding met de server is hersteld.

Tijdelijke oplossing    Bij een gesprek tussen twee personen vraagt u de andere persoon het gesprek te beëindigen. Als u deelneemt aan een vergadering, kunt u het gesprek op een van de volgende manieren beëindigen:

• Meld u af bij Windows.

• Start het apparaat opnieuw.

• Beëindig de Lync-taak via Windows Taakbeheer.

Er kan geen verbinding worden gemaakt met de Windows Store-app voor Lync als de tijdsinstelling op het apparaat niet is gesynchroniseerd met de tijdsinstelling op de Lync-server.

De aanmelding mislukt als de tijd en datum op het apparaat niet juist zijn ingesteld. Dit is met name belangrijk voor apparaten die geen deel uitmaken van een domein, zoals een Microsoft Surface of andere apparaten waarop Windows RT wordt uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing    Stel de tijd op het apparaat in met een verschil van maximaal vijf minuten ten opzichte van de tijd en datum op de server. U hoeft de tijdzone niet aan te passen.

De Windows Store-app voor Lync heeft mogelijk geen toegang tot de Lync-server of -services via bepaalde netwerkadapters.

De Windows Store-app voor Lync heeft mogelijk geen toegang tot de Lync-server of -services via netwerkadapters, zoals 4G LTE USB-modems, die niet bij Windows 8 kunnen worden geregistreerd als fysieke apparaten. Dit probleem kan ook optreden als de bureaublad-apps en -browsers wel toegang kunnen krijgen tot andere servers en websites.

Tijdelijke oplossing    Maak verbinding met de Lync-server of -services via Wi-Fi of een andere netwerkadapter.

Lync wordt niet uitgevoerd op Windows 8 N- en KN-versies zonder het Windows Media-functiepakket.

Voor Lync zijn onderdelen van Windows Media Player vereist, maar dit product wordt niet standaard geïnstalleerd bij de Windows N-versie.

Tijdelijke oplossing    Installeer het Windows Media-functiepakket voor N- en KN-versies van Windows 8. Zie Beschrijving van het Windows Media-functiepakket voor N- en KN-versies voor meer informatie over dit functiepakket.

Wanneer de Windows Store-app voor Lync en Lync 2013 (bureaublad) beide zijn geïnstalleerd, wordt de verkeerde client gebruikt voor deelname aan vergaderingen.

Als u de Windows Store-app voor Lync en de bureaubladversie van Lync 2013 beide op de pc hebt geïnstalleerd, moet u een van beide instellen als de standaardclient voor vergaderingen.

Tijdelijke oplossing    De eerst keer dat u de koppeling Deelnemen aan Lync-vergadering selecteert in een herinnering van de Outlook-agenda om verbinding te maken met de vergadering, wordt het dialoogvenster Standaardvergaderclient weergegeven. Selecteer Microsoft Lync of Lync (dit is de Windows Store-app voor Lync) en selecteer OK. De volgende keer dat u deelneemt aan een Lync-vergadering via een herinnering van Outlook, wordt de geselecteerde vergaderclient automatisch gebruikt.

Als u later van gedachten verandert, kunt u de standaardvergaderclient eenvoudig wijzigen. U doet dit als volgt:

1. Veeg vanaf de rechterrand van het startscherm van Windows en selecteer Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, verplaatst u de muisaanwijzer omlaag en klikt u op Zoeken.

2. Typ 'standaardprogramma's' in het tekstvak en selecteer Standaardprogramma's in de zoekresultaten.

3. Selecteer Uw standaardprogramma's instellen en selecteer de gewenste app in de lijst onder Programma's, te weten Lync (bureaublad) of Lync..

4. Selecteer Dit programma als standaard instellen en selecteer OK.

Er kan geen audioapparaat worden geselecteerd via de Windows Store-app voor Lync.

U kunt het audioapparaat voor gebruik met de Windows Store-app voor Lync niet kiezen, omdat in de app automatisch het audioapparaat wordt gebruikt dat is ingesteld als het standaardapparaat op de tabbladen Afspelen en Opnemen van het dialoogvenster Geluid in Windows. De optie Standaardcommunicatieapparaat (in het dialoogvenster Geluid) van het besturingssysteem wordt gebruikt.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Na aanmelding via meerdere clients kunnen oproepen mislukken.

Als u zich bij Lync 2013 voor het bureaublad aanmeldt via 16 of meer eindpunten (niet allemaal tegelijk, maar over een bepaalde peridoe), kunnen oproepen via de Windows Store-app voor Lync mislukken, zelfs als u zich wel kunt aanmelden bij de app zelf. Beheerders die dit probleem proberen op te lossen, zien mogelijk de melding SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="Geen cert gevonden voor de gebruiker”).

Tijdelijke oplossing    Meld u af bij Windows Store-app voor Lync en meld u weer aan.

Naar boven

Geen ondersteuning voor het delen van inhoud en verzenden/ontvangen van video op sommige mobiele 4G-netwerken

Op sommige mobiele 4G-netwerken is het niet mogelijk om video te verzenden of te ontvangen in vergaderingen en videogesprekken. Daarnaast lukt het soms niet om gedeelde inhoud te zien in vergaderingen. Tijdens een gesprek of vergadering wordt een melding weergegeven dat u video of inhoud kunt delen, maar als u op Accepteren klikt, werkt dit niet omdat de verbinding met het mobiele netwerk tijdelijk wegvalt.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Binnenkomende oproepen of chatberichten voor Lync op mobiel breedband

Er zijn enkele problemen gemeld bij het gebruiken van Lync met mobiel breedband:

• Het is mogelijk dat de Windows Store-app voor Lync gedurende maximaal 15 minuten niet meer reageert nadat er een oproep is binnengekomen die niet is beantwoord wanneer de app op de achtergrond wordt uitgevoerd. Dit betekent dat gedurende deze periode andere binnenkomende oproepen of chatberichten mogelijk niet worden ontvangen. Dit probleem kan zich ook voordoen nadat u van netwerk bent veranderd, wanneer u gaat roamen of als er andere soorten binnenkomende uitnodigingen niet worden beantwoord.

• Binnenkomende chatberichten via mobiel breedband worden mogelijk niet automatisch geaccepteerd door de Windows Store-app voor Lync als u ook bent aangemeld bij een andere Lync-client. De kans bestaat dat deze gemiste chatberichten niet worden vermeld in de gespreksgeschiedenis of in uw Postvak IN.

• Binnenkomende chatberichten via mobiel breedband met uitnodigingen voor een vergadering worden mogelijk niet automatisch geaccepteerd door de Windows Store-app voor Lync, ongeacht of u ook bent aangemeld bij een andere Lync-client. De kans bestaat dat deze gemiste chatberichten niet worden vermeld in de gespreksgeschiedenis of in uw Postvak IN.

• Wanneer Windows Store-app voor Lync op de achtergrond wordt uitgevoerd en u een binnenkomende oproep via mobiel breedband weigert, blijft de oproep overgaan op andere Lync-apparaten.

Tijdelijke oplossing    Er zijn op dit moment geen tijdelijke oplossingen beschikbaar.

Een Windows-apparaat in de modus Verbonden en stand-by gaat mogelijk over voor een binnenkomende oproep, maar er wordt geen melding weergegeven

Als u een Windows-apparaat in de modus Verbonden en stand-by hebt gezet (aangesloten, maar met uitgeschakeld scherm) en u het scherm vervolgens inschakelt en een binnenkomende oproep ontvangt, ziet u mogelijk geen oproepmelding voor het beantwoorden van de oproep en blijft de oproep overgaan.

Tijdelijke oplossing    Vergrendel het scherm om de oproep niet meer over te laten gaan. Als u het scherm vervolgens ontgrendelt, moet alles weer gewoon werken.

Vaardigheden zoeken wordt niet ondersteund voor een werk- of schoolaccount (Office 365)

Als u de charm Zoeken opent, de gewenste tekst typt in het tekstvak Zoeken en VAARDIGHEID selecteert als criterium voor het weergeven van zoekresultaten, ontvangt u het volgende bericht:

Er was ergens een gemiste verbinding en daarom zijn uw resultaten mogelijk niet actueel.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Leden van distributiegroepen worden mogelijk niet weergegeven in de lijst met contactpersonen

Wanneer u de eerste keer de lijst met Contactpersonen opent, worden in Lync de leden van elke distributiegroep in de lijst opgehaald. Als er echter een probleem met de serververbinding is wanneer u de lijst met contactpersonen de eerste keer opent, worden de distributiegroepen leeg weergegeven.

Aangezien er geen foutbericht wordt weergegeven als een distributiegroep niet kan worden uitgevouwen, kan het lijken dat Lync niet overweg kan met distributiegroepen.

Tijdelijke oplossing    Meld u af en weer aan bij de Windows Store-app voor Lync.

Er ontbreekt een timeslot in de galerieweergave

Als een deelnemer een actieve spreker is en daarom staand in plaats van zittend wordt weergegeven, gebeurt het volgende:

• De deelnemer wordt met een fade-out zittend weergegeven.

• De deelnemer wordt met een fade-in staand weergegeven.

Als de deelnemer de dominante spreker wordt (Volledig scherm of in een andere weergave) voordat het uitfaden is afgerond en het infaden is gestart, werkt de infade-animatie niet en is de deelnemer niet zichtbaar.

Tijdelijke oplossing    Activeer de weergave Volledig scherm opnieuw en ga vervolgens terug naar de galerieweergave.

U kunt een oproep mogelijk niet beëindigen wanneer de verbinding met de Lync-server wordt verbroken

Als de verbinding tussen de Windows Store-app voor Lync en de Lync-server wordt verbroken tijdens een oproep of gesprek, gaat het audiogedeelte mogelijk gewoon verder. In Lync wordt het aanmeldingsvenster weergegeven met een melding voor het afsluiten van actieve gesprekken. Als u Ja selecteert in de melding, wordt het gesprek beëindigd. Als u Nee selecteert, verdwijnt de melding en kunt u het gesprek pas beëindigen wanneer de verbinding met de server is hersteld.

Tijdelijke oplossing    Bij een gesprek tussen twee personen vraagt u de andere persoon het gesprek te beëindigen. Als u deelneemt aan een vergadering, kunt u het gesprek op een van de volgende manieren beëindigen:

• Meld u af bij Windows.

• Start het apparaat opnieuw.

• Beëindig de Lync-taak via Windows Taakbeheer.

Er kan geen verbinding worden gemaakt met de Windows Store-app voor Lync als de tijdsinstelling op het apparaat niet is gesynchroniseerd met de tijdsinstelling op de Lync-server.

De aanmelding mislukt als de tijd en datum op het apparaat niet juist zijn ingesteld. Dit is met name belangrijk voor apparaten die geen deel uitmaken van een domein, zoals een Microsoft Surface of andere apparaten waarop Windows RT wordt uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing    Stel de tijd op het apparaat in met een verschil van maximaal vijf minuten ten opzichte van de tijd en datum op de server. U hoeft de tijdzone niet aan te passen.

De Windows Store-app voor Lync heeft mogelijk geen toegang tot de Lync-server of -services via bepaalde netwerkadapters.

De Windows Store-app voor Lync heeft mogelijk geen toegang tot de Lync-server of -services via netwerkadapters, zoals 4G LTE USB-modems, die niet bij Windows 8 kunnen worden geregistreerd als fysieke apparaten. Dit probleem kan ook optreden als de bureaublad-apps en -browsers wel toegang kunnen krijgen tot andere servers en websites.

Tijdelijke oplossing    Maak verbinding met de Lync-server of -services via Wi-Fi of een andere netwerkadapter.

Lync wordt niet uitgevoerd op Windows 8 N- en KN-versies zonder het Windows Media-functiepakket.

Voor Lync zijn onderdelen van Windows Media Player vereist, maar dit product wordt niet standaard geïnstalleerd bij de Windows N-versie.

Tijdelijke oplossing    Installeer het Windows Media-functiepakket voor N- en KN-versies van Windows 8. Zie Beschrijving van het Windows Media-functiepakket voor N- en KN-versies voor meer informatie over dit functiepakket.

Wanneer de Windows Store-app voor Lync en Lync 2013 (bureaublad) beide zijn geïnstalleerd, wordt de verkeerde client gebruikt voor deelname aan vergaderingen.

Als u de Windows Store-app voor Lync en de bureaubladversie van Lync 2013 beide op de pc hebt geïnstalleerd, moet u een van beide instellen als de standaardclient voor vergaderingen.

Tijdelijke oplossing    De eerst keer dat u de koppeling Deelnemen aan Lync-vergadering selecteert in een herinnering van de Outlook-agenda om verbinding te maken met de vergadering, wordt het dialoogvenster Standaardvergaderclient weergegeven. Selecteer Microsoft Lync of Lync (dit is de Windows Store-app voor Lync) en selecteer OK. De volgende keer dat u deelneemt aan een Lync-vergadering via een herinnering van Outlook, wordt de geselecteerde vergaderclient automatisch gebruikt.

Als u later van gedachten verandert, kunt u de standaardvergaderclient eenvoudig wijzigen. U doet dit als volgt:

1. Veeg vanaf de rechterrand van het startscherm van Windows en selecteer Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, verplaatst u de muisaanwijzer omlaag en klikt u op Zoeken.

2. Typ 'standaardprogramma's' in het tekstvak en selecteer Standaardprogramma's in de zoekresultaten.

3. Selecteer Uw standaardprogramma's instellen en selecteer de gewenste app in de lijst onder Programma's, te weten Lync (bureaublad) of Lync..

4. Selecteer Dit programma als standaard instellen en selecteer OK.

De Windows Store-app voor Lync kan mogelijk niet opnieuw verbinding maken nadat het netwerk is gewijzigd, wanneer de app op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Wanneer het netwerk waarmee het apparaat is verbonden, wordt gewijzigd, kan in sommige gevallen mogelijk niet opnieuw worden aangemeld bij de Windows Store-app voor Lync wanneer deze app op de achtergrond wordt uitgevoerd. Dit kan voorkomen wanneer u schakelt tussen Wi-Fi-netwerken of wanneer u schakelt tussen Wi-Fi- en mobiele 3G- of 4G-netwerken. Wanneer dit gebeurt, wordt op de Lync-tegel in het startscherm van Windows de status Afgemeld weergegeven en ontvangt u geen chatberichten of oproepen.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Het protocol tel: kan niet opnieuw worden gekoppeld nadat Skype is geïnstalleerd.

Als Skype na Lync op een apparaat wordt geïnstalleerd, kunt u Lync niet gebruiken voor het protocol tel:.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Er kan geen audioapparaat worden geselecteerd via de Windows Store-app voor Lync.

U kunt het audioapparaat voor gebruik met de Windows Store-app voor Lync niet kiezen omdat in de app automatisch het audioapparaat wordt gebruikt dat in Windows is ingesteld als het standaardapparaat op de tabbladen Afspelen en Opnemen van het dialoogvenster Geluid.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Na aanmelding via meerdere clients kunnen oproepen mislukken.

Als u zich bij Lync 2013 voor het bureaublad aanmeldt via 16 of meer eindpunten (niet allemaal tegelijk, maar over een bepaalde peridoe), kunnen oproepen via de Windows Store-app voor Lync mislukken, zelfs als u zich wel kunt aanmelden bij de app zelf. Beheerders die dit probleem proberen op te lossen, zien mogelijk de melding SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="Geen cert gevonden voor de gebruiker”).

Tijdelijke oplossing    Meld u af bij Windows Store-app voor Lync en meld u weer aan.

Naar boven

U kunt een oproep mogelijk niet beëindigen wanneer de verbinding met de Lync-server wordt verbroken

Als de verbinding tussen de Windows Store-app voor Lync en de Lync-server wordt verbroken tijdens een oproep of gesprek, gaat het audiogedeelte mogelijk gewoon verder. In Lync wordt het aanmeldingsvenster weergegeven met een melding voor het afsluiten van actieve gesprekken. Als u Ja selecteert in de melding, wordt het gesprek beëindigd. Als u Nee selecteert, verdwijnt de melding en kunt u het gesprek pas beëindigen wanneer de verbinding met de server is hersteld.

Tijdelijke oplossing    Bij een gesprek tussen twee personen vraagt u de andere persoon het gesprek te beëindigen. Als u deelneemt aan een vergadering, kunt u het gesprek op een van de volgende manieren beëindigen:

• Meld u af bij Windows.

• Start het apparaat opnieuw.

• Beëindig de Lync-taak via Windows Taakbeheer.

Er kan geen verbinding worden gemaakt met de Windows Store-app voor Lync als de tijdsinstelling op het apparaat niet is gesynchroniseerd met de tijdsinstelling op de Lync-server.

De aanmelding mislukt als de tijd en datum op het apparaat niet juist zijn ingesteld. Dit is met name belangrijk voor apparaten die geen deel uitmaken van een domein, zoals een Microsoft Surface of andere apparaten waarop Windows RT wordt uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing    Stel de tijd op het apparaat in met een verschil van maximaal vijf minuten ten opzichte van de tijd en datum op de server. U hoeft de tijdzone niet aan te passen.

De Windows Store-app voor Lync heeft mogelijk geen toegang tot de Lync-server of -services via bepaalde netwerkadapters.

De Windows Store-app voor Lync heeft mogelijk geen toegang tot de Lync-server of -services via netwerkadapters, zoals 4G LTE USB-modems, die niet bij Windows 8 kunnen worden geregistreerd als fysieke apparaten. Dit probleem kan ook optreden als de bureaublad-apps en -browsers wel toegang kunnen krijgen tot andere servers en websites.

Tijdelijke oplossing    Maak verbinding met de Lync-server of -services via Wi-Fi of een andere netwerkadapter.

Lync wordt niet uitgevoerd op Windows 8 N- en KN-versies zonder het Windows Media-functiepakket.

Voor Lync zijn onderdelen van Windows Media Player vereist, maar dit product wordt niet standaard geïnstalleerd bij de Windows N-versie.

Tijdelijke oplossing    Installeer het Windows Media-functiepakket voor N- en KN-versies van Windows 8. Zie Beschrijving van het Windows Media-functiepakket voor N- en KN-versies voor meer informatie over dit functiepakket.

Wanneer de Windows Store-app voor Lync en Lync 2013 (bureaublad) beide zijn geïnstalleerd, wordt de verkeerde client gebruikt voor deelname aan vergaderingen.

Als u de Windows Store-app voor Lync en de bureaubladversie van Lync 2013 beide op de pc hebt geïnstalleerd, moet u een van beide instellen als de standaardclient voor vergaderingen.

Tijdelijke oplossing    De eerst keer dat u de koppeling Deelnemen aan Lync-vergadering selecteert in een herinnering van de Outlook-agenda om verbinding te maken met de vergadering, wordt het dialoogvenster Standaardvergaderclient weergegeven. Selecteer Microsoft Lync of Lync (dit is de Windows Store-app voor Lync) en selecteer OK. De volgende keer dat u deelneemt aan een Lync-vergadering via een herinnering van Outlook, wordt de geselecteerde vergaderclient automatisch gebruikt.

Als u later van gedachten verandert, kunt u de standaardvergaderclient eenvoudig wijzigen. U doet dit als volgt:

1. Veeg vanaf de rechterrand van het startscherm van Windows en selecteer Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, verplaatst u de muisaanwijzer omlaag en klikt u op Zoeken.

2. Typ 'standaardprogramma's' in het tekstvak en selecteer Standaardprogramma's in de zoekresultaten.

3. Selecteer Uw standaardprogramma's instellen en selecteer de gewenste app in de lijst onder Programma's, te weten Lync (bureaublad) of Lync..

4. Selecteer Dit programma als standaard instellen en selecteer OK.

Uw aanwezigheidsstatus blijft staan op In een vergadering of Niet aanwezig wanneer u de Windows Store-app voor Lync op twee apparaten gebruikt.

In de Windows Store-app voor Lync wordt uw aanwezigheidsstatus gepubliceerd op basis van uw activiteit en agenda. Als via de app een agendastatus wordt gepubliceerd (zoals In een vergadering of Niet aanwezig) op een apparaat, maar u niet actief blijft op dit apparaat, wordt de status door de Windows Store-app voor Lync gewijzigd in Afwezig. Als u de Windows Store-app voor Lync later op een ander apparaat opent, wordt de aanwezigheidsstatus mogelijk nog steeds weergegeven als In een vergadering of Niet aanwezig, terwijl deze agendastatus niet meer geldig is.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Door een onjuist getypt aanmeldingsadres kan in de Windows Store-app voor Lync in een foutmelding worden aangegeven dat de server tijdelijk niet beschikbaar is.

Als u het aanmeldingsadres verkeerd invoert, wordt in de Windows Store-app voor Lync mogelijk het bericht Het aanmelden is mislukt omdat de server tijdelijk niet beschikbaar is. Neem contact op met het ondersteuningsteam als het probleem blijft optreden. weergegeven.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

De Windows Store-app voor Lync kan mogelijk niet opnieuw verbinding maken nadat het netwerk is gewijzigd, wanneer de app op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Wanneer het netwerk waarmee het apparaat is verbonden, wordt gewijzigd, kan in sommige gevallen mogelijk niet opnieuw worden aangemeld bij de Windows Store-app voor Lync wanneer deze app op de achtergrond wordt uitgevoerd. Dit kan voorkomen wanneer u schakelt tussen Wi-Fi-netwerken of wanneer u schakelt tussen Wi-Fi- en mobiele 3G- of 4G-netwerken. Wanneer dit gebeurt, wordt op de Lync-tegel in het startscherm van Windows de status Afgemeld weergegeven en ontvangt u geen chatberichten of oproepen.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Problemen bij het beheren van meerdere gesprekken via de app-opdrachten

U kunt mogelijk niet zien wanneer u een nieuwe gespreksaanvraag ontvangt of wanneer een bestaande aanvraag is gemarkeerd vanwege een update. Het schakelen tussen gesprekken kan ook verwarrend zijn, omdat de volgorde van de gesprekstegels wordt gewijzigd.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Kopiëren en plakken in het toetsenblok is niet mogelijk.

U kunt een telefoonnummer niet kopiëren en in het toetsenblok plakken om een oproep te doen.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Het protocol tel: kan niet opnieuw worden gekoppeld nadat Skype is geïnstalleerd.

Als Skype na Lync op een apparaat wordt geïnstalleerd, kunt u Lync niet gebruiken voor het protocol tel:.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Er kan geen audioapparaat worden geselecteerd via de Windows Store-app voor Lync.

U kunt het audioapparaat voor gebruik met de Windows Store-app voor Lync niet kiezen omdat in de app automatisch het audioapparaat wordt gebruikt dat in Windows is ingesteld als het standaardapparaat op de tabbladen Afspelen en Opnemen van het dialoogvenster Geluid.

Tijdelijke oplossing    Er is op dit moment geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

U kunt geen nummer bellen in uw eigen profiel.

Als u een mobiel of ander nummer hebt gepubliceerd in uw eigen profiel en u dit nummer wilt bellen via het visitekaartje of het toetsenblok, wordt de oproep niet uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

De Windows Store-app voor Lync reageert niet meer wanneer u een CX300-apparaat tijdens een gesprek verwijdert.

Het is mogelijk dat de Windows Store-app voor Lync af en toe niet meer reageert of dat de app vastloopt wanneer u een CX300-apparaat verwijdert tijdens een gesprek.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Na het bellen van een contactpersoon in de groep Favorieten via het toetsenblok, mislukken volgende oproepen via de groep Favorieten.

Als een gebruiker het toetsenblok gebruikt om het nummer van eeen contactpersoon in de groep Favorieten te typen, mislukken de volgende oproepen die worden uitgevoerd door de naam van de contactpersoon in de groep aan te wijzen en op het telefoonnummer te klikken.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Als u tekst in een gespreksvenster wilt slepen, wordt het venster versleept.

Als u een blok tekst in een gespreksvenster selecteert, wordt in plaats hiervan het venster versleept.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

RTL: PSTN-nummer wordt gespiegeld weergegeven in de afbeelding van het contact

Als u een RTL-taal zoals he-IL gebruikt, worden de telefoonnummers voor uw PSTN-contactpersonen in de Lync-groepen mogelijk gespiegeld weergegeven.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

De cursor in het berichtvak van het gespreksvenster wordt niet weergegeven in de modus Hoog contrast 1.

Als u de modus Hoog contrast #1 hebt ingeschakeld in Windows, kunt u mogelijk niet de knipperende cursor zien in het berichtvak tijdens een chatgesprek.

Tijdelijke oplossing    Installeer de meest recente Lync-update vanuit de Windows Store.

Na aanmelding via meerdere clients kunnen oproepen mislukken.

Als u zich bij Lync 2013 voor het bureaublad aanmeldt via 16 of meer eindpunten (niet allemaal tegelijk, maar over een bepaalde peridoe), kunnen oproepen via de Windows Store-app voor Lync mislukken, zelfs als u zich wel kunt aanmelden bij de app zelf. Beheerders die dit probleem proberen op te lossen, zien mogelijk de melding SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="Geen cert gevonden voor de gebruiker”).

Tijdelijke oplossing    Meld u af bij Windows Store-app voor Lync en meld u weer aan.

Kan geen verbinding maken met scherm of kan toepassing niet delen tijdens een vergadering bij gebruik van de Windows Store-app voor Lync in Windows 8.1 Preview.

Tijdelijke oplossing    Geen.

Naar boven

Lync loopt vast in RAP/RAIL tenzij tabbladen/mappen worden ingeschakeld

Lync Server loopt vast bij opstarten/aanmelden in een RemoteApp-configuratie, tenzij gesprekken op tabbladen en gespreksmappen beide zijn ingeschakeld in Lync.

Tijdelijke oplossing    Schakel tabbladen/mappen in of probeer op een andere manier externe toegang tot Lync te krijgen. We raden u aan om voor Lync Server 2013 de Lync VDI-functie te gebruiken.

Exchange Server kan niet automatisch worden gedetecteerd via DNS SRV-records.

Via Lync Server kan Exchange Server niet automatisch worden gedetecteerd met DNS SRV-records. In plaats hiervan moet de functie voor automatische HTTP-detectie worden gebruikt om te zoeken naar Exchange Server.

Tijdelijke oplossing    Zorg ervoor dat de functie voor automatische HTTP-detectie juist is geïmplementeerd in uw Exchange Server-omgeving, zodat Lync Server verbinding kan maken met de Exchange-webservices.

Naar boven