App-installatiefouten in Google Play Store oplossen

De cache van Google Play Store wissen

1. Open het menu Instellingen op uw apparaat.

2. Ga naar Apps of Toepassingsbeheer. (Deze optie kan verschillen, afhankelijk van uw apparaat.)

3. Schuif naar Alles en schuif omlaag naar Google Play Store-app.

4. Open de app-details en tik op de knop Nu stoppen.

5. Tik op de knop Cache wissen.

6. Herhaal de bovenstaande stappen, maar vervang Google Play Store in stap 3 door Google Play-services.

7. Probeer de app nogmaals te downloaden.

   

De gegevens van Google Play Store wissen

Als het wissen van de cache van de Google Play Store en Google Play-services het probleem niet oplost, kunt u proberen de gegevens van de Google Play Store te wissen:

1. Open het menu Instellingen op uw apparaat.

2. Ga naar Apps of Toepassingsbeheer. (Deze optie kan verschillen, afhankelijk van uw apparaat.)

3. Schuif naar Alles en schuif omlaag naar Google Play Store-app.

4. Open de app-details en tik op de knop Nu stoppen.

5. Tik op de knop Gegevens wissen.

   

Als de cache en de gegevens zijn gewist, zou de Google Play Store-fout opgelost moeten zijn. Als dat niet zo is, gaat u verder met de volgende stap.

Uw Google-account verwijderen en opnieuw toevoegen

Als het wissen van de cache en de gegevens het probleem niet oplost, verwijdert u uw Google-account. Start het apparaat vervolgens opnieuw op en voeg uw Google-account weer toe.

1. Open het menu Instellingen op uw apparaat.

2. Tik onder Accounts op de naam van het account dat u wilt verwijderen. Als u een Google-account gebruikt, tikt u op Google en vervolgens op het account.

3. Tik op het Menu-pictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.

4. Tik op Account verwijderen

5. Start het apparaat opnieuw op en voeg uw account weer toe. Probeer de app te downloaden.